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導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)后的總結(jié)

時(shí)間: 煬煬0 分享

  什么是導(dǎo)購(gòu)員們最想聽(tīng)的,最想學(xué)的,最能夠快速消化轉(zhuǎn)化為導(dǎo)購(gòu)能力的知識(shí)?導(dǎo)購(gòu)員做好服務(wù)工作,今天學(xué)習(xí)啦小編給大家找來(lái)了導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)后的總結(jié),希望能夠幫助到大家。

  導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)后的總結(jié)篇一

  為期兩天的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)活動(dòng)已畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào),本次活動(dòng)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)購(gòu)人員的大力支持,也收到了預(yù)期良好的效果。針對(duì)5月17、18日兩批導(dǎo)購(gòu)人員關(guān)于服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)作如下總結(jié):

 ?、?通過(guò)上午的服務(wù)禮儀培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)我們導(dǎo)購(gòu)人員有幾個(gè)共同的特征:一是還未養(yǎng)成化妝的習(xí)慣,二是要求的著裝、鞋襪也未達(dá)到完全統(tǒng)一。 ②.通過(guò)下午的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)還不夠?qū)I(yè),各分公司對(duì)同一產(chǎn)品的介紹說(shuō)法不一。

  對(duì)以上情況還望各分公司總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,嚴(yán)格要求,建立切實(shí)可行的監(jiān)督機(jī)制,每天晨會(huì)定時(shí)檢查導(dǎo)購(gòu)人員的儀容儀表,促使導(dǎo)購(gòu)人員養(yǎng)成上崗化妝的習(xí)慣,領(lǐng)取公司統(tǒng)一發(fā)放服裝的導(dǎo)購(gòu)人員、要求著裝統(tǒng)一;同時(shí)也要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)舉止禮儀:站姿、坐姿、走姿的練習(xí)與鞏固。

  對(duì)于產(chǎn)品知識(shí),望各分公司統(tǒng)一口徑,我們也會(huì)聯(lián)系廠(chǎng)家盡快整理出一套權(quán)威、全面、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的資料,在必要情況下我們也會(huì)邀請(qǐng)各生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)各自產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

  參加此次培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)人員學(xué)習(xí)認(rèn)真,樂(lè)于接受,特別是介紹產(chǎn)品知識(shí)時(shí)所采用的提問(wèn)式講解方式。今后我們會(huì)根據(jù)本次培訓(xùn)各分公司導(dǎo)購(gòu)人員測(cè)評(píng)表的合理建議將課程內(nèi)容、講解方式等不斷地優(yōu)化升級(jí)。隨著導(dǎo)購(gòu)員自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,以及公司形象和服務(wù)水平的不斷提升,我們堅(jiān)信公司年度目標(biāo)在不久的明天必能實(shí)現(xiàn)。

  導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)后的總結(jié)篇二

  剛進(jìn)入服裝導(dǎo)購(gòu)行業(yè),遇到的問(wèn)題很多,通過(guò)上崗培訓(xùn),學(xué)到了很多知識(shí)。裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷(xiāo)售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

  第一,服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶(hù),并且還有向客戶(hù)適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。

  1,推薦服裝時(shí)候要有信心,大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

  2,為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶(hù)選擇。

  3,結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

  4,配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

  5,談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。

  6,觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

  第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo),關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí),要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

  1,注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合,購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

  2,言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話(huà),應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

  3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

  以上就是我對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)的總結(jié),在接下來(lái)的工作,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

  以上這篇是導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作總結(jié)。就為您介紹到這里,希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章,請(qǐng)分享給您的好友。更多總結(jié)盡在:望大家多支持本網(wǎng)站,謝謝。

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導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)后的總結(jié)

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