電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白
那么如何引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去,快速進(jìn)入主題呢?下面列出常用3種電話銷售開(kāi)場(chǎng)白供大家參考:
開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
開(kāi)場(chǎng)白二:制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐:是的,什么事?
業(yè)務(wù)員:我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
李小姐:是的。。。。。。
顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
業(yè)務(wù)員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
開(kāi)場(chǎng)白三:巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐:是的,什么事?
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
李小姐:這沒(méi)什么!
業(yè)務(wù)員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!