2017年“3.15”國際消費者權益日講話稿
不僅僅是3月15日一天我們要保護自己的權益。在當今的社會，每天都是“315”。下面是學習啦小編給大家整理的2017年“3.1 5”國際消費者權益日講話稿，僅供參考。
2017年“3.1 5”國際消費者權益日講話稿篇1
各位領導、同志們：
大家上午好。“虎躍山川萬木榮，xx建設凱歌頌”。陽春三月，乍寒漸暖、萬物復蘇，在我們剛剛歡度了新春佳節(jié)和熱烈祝賀全國“兩會”勝利閉幕之時，又迎來了20**年3.15“國際消費者權益日”。在今天這個廣大消費者自己的節(jié)日里，首先請允許我代表xx工商局向xx基地的廣大消費者致以誠摯的問候和衷心的祝福，向關心和支持工商行政管理工作和消費者權益保護事業(yè)的社會各界表示衷心的感謝。
回首剛剛過去的20**年，是xx基地經(jīng)濟發(fā)展非常困難的一年。為應對全球金融危機所帶來的負面影響，xx工商局堅持以科學發(fā)展觀為指導，切實履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職責。圍繞中消協(xié)提出的“消費與和諧”年主題，加大消費維權力度，在xx轄區(qū)廣泛開展12315消費維權“五進”和消費維權“綠色通道”的工作，在轄區(qū)23個單位全面建立12315四級網(wǎng)站，尤其是已在7所學校(含一所大學)全部建立了12315消費維權站，實現(xiàn)了在xx大、中、小學的全覆蓋。達到了在中小學解決投訴率100%，進校園進課堂覆蓋率100%，學生知曉率100%的工作目標。同時，我局加大執(zhí)法力度，著力加強對流通領域食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度和各項職能工作。全年共開展各類專項檢查25次，出動執(zhí)法人員318余人次，檢查各類市場主體1500余人次，組織抽檢5大類、7個批次產(chǎn)品，下架退市不符合規(guī)定要求的食品6個品種，260余公斤，沒收過期食品170余公斤，受理各類消費者申訴和舉報62起，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失4萬多元，咨詢服務400多次。有效維護了廣大消費者的合法權益和xx基地市場經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展。
步入嶄新的20**年，中消協(xié)將消費者權益保護工作的主題確定為“消費與服務”。其基本涵義是：在市場經(jīng)濟條件下，“消費”是經(jīng)濟增長的恒久動力。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟結構、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。
實現(xiàn)“消費與服務”年主題的工作目標， 保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，需要社會各方面的共同努力。開展“消費與服務”年主題活動，就是要督促和推動社會各界進一步認真履行國家法律規(guī)定的責任，加強消費維權的社會保護力度。特別是經(jīng)營者作為市場主體，在保增長擴內(nèi)需促發(fā)展方面應當發(fā)揮更大的作用，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務，改善消費環(huán)境，滿足消費需求。同時要在全社會倡導新的維權理念，加強消費教育和引導，加強商品和服務的社會監(jiān)督，加強各方面的信息交流與整合，發(fā)揮好消協(xié)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費者的橋梁、紐帶作用。
同志們、朋友們，為了做好今年的消費維權工作，我局將積極組織開展“消費與服務”年主題集中宣傳教育活動，進一步增強全社會的消費責任意識、誠信意識、環(huán)保意識和可持續(xù)消費意識，營造良好的“消費與服務”年主題活動氛圍。著力加強對商品和服務的社會監(jiān)督，通過各種形式提高經(jīng)營者對商品和服務的責任意識，推動廣大工商企業(yè)和個體工商戶切實承擔起維護消費者權益的社會責任;希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先進個體工商戶”帶頭執(zhí)行各項法律規(guī)定，切實履行經(jīng)營者應盡的職責，繼續(xù)做好各項工作，嚴格保證服務和產(chǎn)品的質(zhì)量，為廣大消費者提供更多和更好的放心產(chǎn)品和服務。我局將進一步建立健全和深化維權體系，進一步加強消費者申訴舉報工作，努力做到以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。我局將始終如一的關注民生，維護民利。圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等密切相關的商品和服務，組織開展食品安全、商標侵權、虛假廣告、無照經(jīng)營、打擊非法傳銷、反不正當競爭等執(zhí)法行動，切實改善和維護健康、安全、和諧的消費環(huán)境，切實維護廣大消費者的消費尊嚴，為開創(chuàng)xx基地消費者權益保護工作的新局面和促進xx基地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出不懈地努力!
祝各位領導、同志們工作順利、萬事如意!
祝xx基地的廣大消費者朋友們幸福、安康!
2017年“3.1 5”國際消費者權益日講話稿篇2
同志們：
今天是315國際消費者權益日，是廣大消費者的節(jié)日。首先，我代表縣政府向廣大消費者致以節(jié)日的問候，對長期以來關心、支持消費者權益保護工作的社會各界表示衷心的感謝，向辛勤工作在消費維權戰(zhàn)線上的同志們表示親切的慰問和崇高的敬意!
保護消費者合法權益是全社會的共同責任。各行政管理部門和消協(xié)組織在過去的一年，圍繞縣委、縣政府的中心工作，緊密結合我縣消費維權工作實際，認真履行《消法》賦予的職能，積極開展消費教育和消費引導，強化對商品和服務進行社會監(jiān)督，及時受理和處理消費糾份，大力推進“一會兩站”建設，不斷擴大消費維權組織網(wǎng)絡，促進消費維權體制、機制邁出新步伐，得到了廣大消費者的廣泛認可，為促進經(jīng)濟科學發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出了重要貢獻。
同志們，在全面推進我縣小康建設的關鍵時期，堅持以人為本、依法治縣、關注和改善民生、促進科學發(fā)展、推動和諧社會建設已成為時代的主旋律。各有關職能部門和消協(xié)組織要適應新形勢和新任務的要求，忠實履行法律賦予的職責，加大工作力度，努力優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，不斷做出新的貢獻。一是要牢固樹立以人為本的理念，全心全意為消費者服務。堅持以人為本是科學發(fā)展觀的核心。廣大人民群眾是消費的主體，保護消費者合法權益是維護好、實現(xiàn)好廣大人民群眾根本利益的具體行動，是落實“立黨為公、執(zhí)政為民”本質(zhì)要求的具體體現(xiàn)。堅持以人為本對維權組織來講，，就是要全心全意為消費者服務，想消費者之所想，急消費者之所急，幫消費者之所需，不斷為消費者消費者排憂解難，努力維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好消費者的利益。各行政職能機關和消協(xié)組織要站在關注民生、保障民生、改善民生的高度，著力推進消費者最直接、最關心、最現(xiàn)實問題的解決，切實保護好消費者的合法權益。二是要正確處理消費維權與服務大局的關系，積極促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展?？茖W發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，是落實科學發(fā)展觀的客觀要求，是黨和國家的工作大局，也是消費者權益保護工作的根本目的。各行政職能機關和消協(xié)組織要正確認識消費者權益保護工作與服務大局、促進經(jīng)濟發(fā)展的關系，切實把消費維權工作與服務經(jīng)濟發(fā)展有機結合起來，認真貫徹中央經(jīng)濟工作會議的部署，深入開展消費教育，積極引導科學、合理、健康、文明消費，著力提振消費信心，促進擴大消費需求，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的作用。同時，還要進一步加大對商品和服務的監(jiān)督，切實保護消費者合法權益，把擴大內(nèi)需、改善消費結構、優(yōu)化消費環(huán)境、引導消費預期的各項工作任務落到實處，努力為服務大局、促進發(fā)展做出新的貢獻。三是要正確處理消費維權與防范和化解消費糾份的關系，積極促進社會和諧穩(wěn)定。消費維權涉及廣大消費者的切身利益，關乎社會穩(wěn)定。各行政職能機關和消協(xié)組織要在最大限度依法保護消費者合法權益的同時，努力在防范和化解消費糾份上下功夫，通過創(chuàng)新體制機制擴大維權網(wǎng)絡社會覆蓋面，特別是要發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的“一會兩站”的作用，既要及時受理和處理消費者的投訴和舉報，把消費糾紛矛盾化解在基層，又要進行綜合分析，從眾多消費者咨詢投訴中，善于發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性、傾向性的問題，超前防范消費糾紛，尤其是群體性消費矛盾，為黨委政府決策提供可靠情況，積極促進社會和諧穩(wěn)定，為建立碘化汞有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型消費關系發(fā)揮重要作用。
同志們，保護消費者合法權益工作使命光榮、任重道遠。希望同志們在新的起點上繼續(xù)開拓進取、扎實工作，推動消費者權益保護工作取得新的更大的成績。
2017年“3.1 5”國際消費者權益日講話稿篇3
各位來賓、新聞界的朋友們：
大家上午好!首先，我代表省工商局和省消委會對參加新聞發(fā)布會的各位來賓、各位朋友表示熱烈的歡迎。一年一度的“3.15國際消費者權益日”即將來臨，在此，我就20**年全省消費維權工作情況、20**年工作重點向大家作個通報。
一、20**年工作情況
20**年，全省工商系統(tǒng)以十八屆三中、四中全會精神和省委十屆四次、五次全會精神為引領，將消費者權益保護工作放在更加突出的位置，繼續(xù)圍繞實施xx工商“257”戰(zhàn)略，深入貫徹落實新《消法》，嚴格流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管，強化侵權案件查處等工作取得新的成績。一是狠抓新《消法》宣傳培訓，營造輿論氛圍。分層次分片區(qū)開展了工商系統(tǒng)、政府部門、行業(yè)協(xié)會、商會、品牌經(jīng)銷商、大型商業(yè)企業(yè)、通信運營商、主流新聞媒體等群體的集中培訓。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡宣傳結合，編印宣傳資料、發(fā)布消費提示、曝光侵權典型案例、制作公益廣告、解讀情景劇和微電影等,在電視、網(wǎng)絡媒體、大型戶外廣告屏、公交車、出租車等滾動播出。在4329個消費維權服務站和11990個“一會兩站(消費者協(xié)會分會和消費者投訴站、12315聯(lián)絡站)”及消費集中，人流量大的商場、客運站、碼頭等張貼新《消法》宣傳畫，發(fā)送法律手冊。二是完善制度機制，夯實監(jiān)管基礎。制定了《xx省流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗管理辦法》、《xx省流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗信息管理辦法》、《xx省12315消費者投訴舉報中心工作規(guī)則》、《xx省工商局12315“五進”規(guī)范化建設相關標準》、《xx省工商系統(tǒng)“訴轉(zhuǎn)案”對接機制指導意見》，引入了承檢機構競爭和評價機制，統(tǒng)一設計制作了12315形象識別規(guī)范手冊。三是強化質(zhì)量抽檢，加大案件查處。以電器、服裝、皮鞋、兒童用品、燃氣用具、婦女護理用品等為重點，開展了“紅盾春雷行動20**查處不合格商品專項行動”。專項開展了雅安地震周邊建材市場、服裝市場等專項整治。全年抽檢流通領域商品9919個批次，查處不合格案件xx件，下柜不合格商品貨值xx萬余元，不合格商品退市率100%,省本級向社會發(fā)布27種xx個批次重點商品質(zhì)量抽檢不合格信息。通過“訴轉(zhuǎn)案”機制發(fā)現(xiàn)案源，運用新《消法》查處侵害消費者侵權案件3393件。四是延伸維權網(wǎng)絡，切實調(diào)解糾紛。加大“一會兩站”基層消費維權網(wǎng)絡建設，深入開展12315“五進”活動。“一會兩站”調(diào)解投訴xx件，“五進”消費維權服務站調(diào)解投訴6907件。全省工商系統(tǒng)共受理消費者投訴xx件，調(diào)解成功 xx件，調(diào)解成功率98%，同比增長近15%，為消費者挽回經(jīng)濟損失xx萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償?shù)耐对V488件，加倍賠償金額53.41萬元。五是突出服務行業(yè)整治，保障消費環(huán)境。加大相關服務領域監(jiān)管力度，依法查處相關服務領域欺詐消費者或在格式條款中排除消費者權利、加重消費者責任、免除經(jīng)營者法定義務等各類違法行為。全省工商系統(tǒng)共查處取締無照經(jīng)營xx戶，立案xx件，案值xx萬余元。
20**年，全省消委會圍繞“新消法、新權益、新責任”年主題，積極履行新《消法》賦予的各項公益性職責，較好地完成了消費宣傳指導和消費咨詢投訴調(diào)解工作。省消委會先后被中國消費者協(xié)會評為：2012-2013年全國消協(xié)組織消費維權先進集體;20**年度消費維權新聞宣傳省級先進單位、全國消費者協(xié)會系統(tǒng)投訴與咨詢信息化建設工作三等獎。一是大力開展新《消法》宣傳普及和培訓。采用培訓班、電視報紙開設專欄、開設選修課、講座等方式大力開展新《消法》的宣傳普及和培訓工作。聯(lián)合省工商局在全省范圍內(nèi)開展“xx工商法律法規(guī)知識競賽”，省內(nèi)外參加競賽的共達22萬余人。二是及時化解消費糾紛。全省消委會共受理消費者投訴28552件，解決28122件，投訴解決率98.49%，為消費者挽回經(jīng)濟損失4069萬元。三是引導健康文明消費。圍繞新《消法》倡導的消費方式，著重引導消費者自覺養(yǎng)成文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費觀念，并向廣大消費者提供咨詢服務。省消委會先后開展了成人用單皮鞋比較試驗、沐浴劑比較試驗、家裝材料比較試驗。聯(lián)合市州消委會開展了反對食品浪費消費體察活動，社會良好反響。四是搭建便捷維權平臺。充分運用社會資源、社會力量參與消費維權工作，為消費者搭建了更加便捷的消費教育和維權平臺。省消委會針對近年來家用汽車消費熱點問題，聘請了涉及汽車專業(yè)知識和消費維權等方面的專家21名，成立了省消委會家用汽車專業(yè)委員會。在移動通信集團xx公司、電信xx分公司等9家單位分別建立了省消委會直屬消費糾紛調(diào)解服務站，初步實現(xiàn)了“投訴不出消費場所、將糾紛化解在企業(yè)”的目的。五是開展了貫徹落實新《消法》的調(diào)研工作。認真開展了貫徹落實新《消法》的調(diào)研工作，省消委聯(lián)合相關單位分赴省內(nèi)各地基層一線，調(diào)研總結宣傳各地貫徹實施新《消法》的好經(jīng)驗好做法，起草了《關于貫徹實施新〈消法〉調(diào)研情況的報告》，重點梳理了基層消委會實施新《消法》所面臨的疑難問題和建議，分別上報中國消費者協(xié)會、省政府領導，并得到中消協(xié)領導的充分肯定，省政府領導作了肯定性批示。
二、20**年工作重點
20**年，既是新《消法》頒布實施一周年，也是《侵害消費者權益行為處罰辦法》實施第一年。全省工商系統(tǒng)將認真貫徹黨的十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，省委十屆四次、五次全會精神，深入貫徹實施新《消法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》，努力開拓創(chuàng)新，全面推進消費維權法治化建設，進一步健全和完善消費維權制度機制，大力推進12315投訴平臺建設和“五進”活動，加大商品質(zhì)量違法案件和有關服務領域違法行為查處力度，努力提高消費維權工作能力和水平，著力營造安全放心的消費環(huán)境。全省工商局將重點抓好3個方面的工作：一是強化新《消法》及配套法律法規(guī)宣傳貫徹，深入貫徹落實<<侵害消費者權益行為處罰辦法>>。開展有重點、有聲勢、有影響的《消法》主題宣傳和“五進”宣傳活動。加大對《處罰辦法》的教育培訓和宣傳力度，在組織系統(tǒng)專題培訓的同時，采取多種形式，面向社會各界廣泛宣傳《處罰辦法》，提升運用能力，督促經(jīng)營者完善自律制度。二是健全完善制度機制，強化12315平臺數(shù)據(jù)的分析利用。繼續(xù)健全完善制度機制，探索建立全省流通領域商品質(zhì)量安全風險警示機制和承檢機構綜合評定制度。重點推進“訴轉(zhuǎn)案”對接機制和協(xié)同共治社會化維權模式。加大12315數(shù)據(jù)利用的深度，大力推進“訴轉(zhuǎn)案”對接機制，嚴格依法查辦消費侵權案件。落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，對消費者訴求相對集中的重點行業(yè)或者企業(yè)，組織行政約談，督促經(jīng)營者及時整改。三是強化流通領域商品抽檢和服務領域消費維權。組織對家用電子電器、服裝鞋帽、建材等重點商品和商場、超市、集貿(mào)市場、總代理、經(jīng)銷商等重點場所的抽檢。組織開展農(nóng)村商品質(zhì)量、兒童用品質(zhì)量、電動自行車、建材市場、服裝市場等專項整治。規(guī)范服務領域經(jīng)營行為，嚴厲查處有關服務業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中侵害消費者合法權益的違法行為，保障消費者知情權、選擇權、公平交易權。
今年中消協(xié)確定的年主題是：“攜手共治 暢享消費”。全省消委會將緊緊圍繞黨的十八屆四中全會“依法治國”的方略，按照省委、省政府的決策部署，依法維護廣大消費者的合法權益，依法履行新《消法》賦予的各項公益性職責，以進一步宣傳普及新《消法》為目標，以引導廣大消費者轉(zhuǎn)變消費理念、逐步形成文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式為抓手，加強消費宣傳、消費指導和消費咨詢投訴調(diào)解工作，進一步促進我省消費維權事業(yè)發(fā)展。將著重抓好七項工作：一是積極推動并參與《xx省消費者權益保護條例》修訂工作。消委會將把貫徹實施新《消法》以來調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，進行細化并建議納入《xx消條》修訂內(nèi)容。二是推動并建立我省消費維權公益訴訟案件審查和保障機制。探索建立省消委會履行公益訴訟法定職責的工作程序;建立公益訴訟啟動審核和保障機制;積極探索建立公益訴訟案件專項保障資金帳戶、接受社會捐贈和社會監(jiān)督等系列制度;適時召開消委會公益訴訟研討會，邀請省法制辦、省高院及相關專家、學者和顧問團律師進行專題研討。 三是進一步做好消費咨詢投訴調(diào)解工作。指導各市(州)消委會依據(jù)省消委會、省工商局和省高級人民法院三方制定的《工商行政調(diào)解、消費爭議調(diào)解司法確認有關規(guī)定》，建立健全訴調(diào)、仲調(diào)對接機制，提升消費調(diào)解文書的法律地位，提高調(diào)解結果的執(zhí)行率。省消委會將繼續(xù)加快官方微博、微信及網(wǎng)站的建設，為廣大消費者提供網(wǎng)上咨詢投訴服務;四是開展相關項目的比較試驗，加強消費教育指導工作。計劃商請宣傳部門和記協(xié)等聯(lián)合開展“xx省消費維權好新聞”及“最美消費維權人物”評選活動，增強消委組織的社會影響力;繼續(xù)創(chuàng)建消費教育示范基地，積極參與“質(zhì)量月”、“誠信興商宣傳月”活動并發(fā)揮其作用;突出引導消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，組織開展節(jié)能、環(huán)保等方面的商品和服務的消費比較試驗、消費調(diào)查、體驗等活動;向消費者發(fā)布消費提示、警示，向政府提出建議和意見。五是進一步完善xx省消費者(或消費環(huán)境)滿意度指數(shù)編制方案。以餐飲行業(yè)、家電服務、保險、金融服務等行業(yè)滿意度為切入點，進一步論證和完善方案，聯(lián)合各市(州)消委會，適時開展消費者滿意度調(diào)查，為編制xx省消費者(或消費環(huán)境)滿意度指數(shù)工作打下基礎，并適時向社會發(fā)布。六是調(diào)整優(yōu)化“3.15”志愿者隊伍，進一步拓展社會化消費維權工作。在金融、保險等行業(yè)和大型電商企業(yè)建立行業(yè)消費咨詢專家委員會，面向社會聘請新一批“3.15”志愿者、消費咨詢專家，進一步拓展消費維權社會化程度。七是組織開展全國消費者協(xié)會第三屆投訴技能大賽xx賽區(qū)的選拔工作。
謝謝大家!
看過2017年“3.1 5”國際消費者權益日講話稿的人還看了：
2017年“3.15”國際消費者權益日講話稿
上一篇：領導義務植樹造林活動上的講話
下一篇：領導國際消費者權益日講話稿
