在三好一滿意動員會上的講話
開展三好一滿意活動是政府的要求、醫(yī)院的責(zé)任、百姓的呼聲;是衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我改進(jìn)、自我提高的重要活動。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的在三好一滿意動員會上的講話，僅供參考。
在三好一滿意動員會上的講話(一)
同志們：
開展“三好一滿意”活動，是衛(wèi)生部在深入分析當(dāng)前衛(wèi)生工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求的基礎(chǔ)上做出的重大決定，是衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動。今天我們召開動員大會，主要任務(wù)是：動員全體職工認(rèn)真開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把各項工作不斷引向深入。為使活動順利開展，取得實效，達(dá)到預(yù)期目的，我講以下幾點意見：
一、要充分認(rèn)識開展“三好一滿意”活動的重大意義 本次活動，是衛(wèi)生部在“十二五”開局之年、在醫(yī)改攻堅時期作出的一項重大決策部署，是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生公益性質(zhì)的具體實踐，對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，樹立良好的行業(yè)形象具有十分重要的意義。我們一定牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療技術(shù)，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，加強醫(yī)患溝通，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院。
首先開展“三好一滿意”活動，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，改善醫(yī)療服務(wù)的具體實踐。醫(yī)院開展“三好一滿意”活動，將緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面開展，認(rèn)真查擺和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。同時，在醫(yī)療活動中，我們要正確處理好醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。各科室要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，深入開展此項活動，切實改善醫(yī)療服務(wù)，著力提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院各項事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
第二開展“三好一滿意”活動，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。看病就醫(yī)問題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，也是人民群眾反映強烈的重大民生問題。開展“三好一滿意”活動，將著力提升醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實惠民便民利民措施，這是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，也是解決群眾看病就醫(yī)問題的重要舉措。全體職工要真正把群眾利益放在第一位，堅持以病人為中心，將如何保障人民群眾健康，讓人民群眾對我們的醫(yī)療服務(wù)滿意，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點，真心實意為群眾解決實際困難，以實際行動取信于民，為深化醫(yī)改營造良好的社會氛圍。
第三開展“三好一滿意”活動，是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體。行風(fēng)直接關(guān)系到醫(yī)院形象，也直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。近年來，我院的行風(fēng)建設(shè)雖然取得了一定的成績，但與各級主管部門的要求和廣大人民群眾的期望相比，仍有一定差距，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強，服務(wù)行為不規(guī)范;個別科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，群眾對醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿意。開展“三好一滿意”活動，就是要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹立醫(yī)院良好形象。
二、要把握好活動重點，有聲有色扎扎實實開展
一是把握指導(dǎo)思想，重點突破。我們要以“三好一滿意”活動為平臺，將此項活動與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題的專項治理、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，切實加強醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
二是把握活動重點內(nèi)容，切實解決實際問題。開展“三好一滿意“活動，要重點解決以下四個方面問題：
首先要解決宗旨意識和群眾觀念問題。要堅持“全心全意為人民服務(wù)”的工作宗旨，維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評價我們工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風(fēng)氣。要堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。 第二要解決服務(wù)意識和方便群眾問題。要進(jìn)一步強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。要精簡就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。要認(rèn)真履行手術(shù)、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務(wù)，知情同意規(guī)范、及時、到位。要有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。
第三要解決質(zhì)量意識和確保安全問題。要進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，認(rèn)真落實各項醫(yī)療質(zhì)量核心制度，強化重點部門和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。有效解決核心制度落實不到位、診療行為不規(guī)范、抗菌藥物使用不合理等突出問題，堅決杜絕責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。
第四還要解決廉潔意識和行業(yè)形象問題。要把控制醫(yī)藥費用過快增長作為一項重要任務(wù)，重點控制不合理用藥、不合理檢查等突出問題。要做到明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。要認(rèn)真開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題的專項治理，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，收“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。
三是牢牢把握方法步驟，力爭取得實效。衛(wèi)生部安排“三好一滿意”活動從今年開始，用三年的時間，按照“一年初見成效、兩年鞏固提高、三年上一大臺階”的目標(biāo)，逐步深入開展。20xx年活動分宣傳動員、組織實施、總結(jié)提高三個階段進(jìn)行。
在宣傳動員階段，要采取多種行之有效的形式，廣泛開展宣傳和思想發(fā)動，增強職工參與“三好一滿意”活動的積極性和主動性。要加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
在組織實施階段，要采取多種形式深入群眾調(diào)查研究，全面了解服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。要通過召開座談會、設(shè)置意見箱、開通熱線電話等多種方式，主動征詢?nèi)罕娨庖姾徒ㄗh，找準(zhǔn)群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。并根據(jù)查找的突出問題，提出整改措施，落實整改責(zé)任。要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求、新規(guī)定進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。
在總結(jié)提高階段，要采取適當(dāng)方式開展群眾滿意度測評工作，主要測評內(nèi)容包括兩個方面：一是人民群眾對解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題的滿意程度;二是人民群眾對開展“三好一滿意”活動實際效果的滿意程度。
同時，要運用測評結(jié)果，進(jìn)一步完善整改措施，建章立制，將其轉(zhuǎn)化為促進(jìn)我院各項工作科學(xué)發(fā)展的長效機制。
三、要注重結(jié)合，整體推進(jìn)，順利完成各項工作任務(wù) 將當(dāng)前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、 “文明杯規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治”等活動作為“三好一滿意”活動的有效載體，整體推進(jìn)。一是與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，通過創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)黨支部，爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，改善服務(wù)、提高質(zhì)量、加強醫(yī)德，讓群眾滿意;二是與醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動相結(jié)合，以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為目標(biāo)。強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程。加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，嚴(yán)格落實核心制度;加強醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理;落實病人安全目標(biāo);強化醫(yī)院感染控制;加強實驗室生物安全管理;規(guī)范臨床用血，確保病人安全。三是與文明杯規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動相結(jié)合，以“規(guī)范管理工作好，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)好，群眾滿意形象好，業(yè)績突出效益好”為目標(biāo)。強化思想教育，優(yōu)化行業(yè)作風(fēng);注重制度落實，推進(jìn)規(guī)范化管理;嚴(yán)格質(zhì)量考核，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù);加強環(huán)境建設(shè)，營造文明氛圍;履行社會責(zé)任，提高綜合效益;圍繞中心工作，創(chuàng)造一流業(yè)績。為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院文明單位建設(shè)進(jìn)程。四與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程相結(jié)合，以“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”為宗旨，實施病房責(zé)任制護(hù)理，包床到人，為患者提供連續(xù)的、個體化的護(hù)理服務(wù)和基本的生活護(hù)理服務(wù)以及康復(fù)與健康指導(dǎo);全面落實護(hù)理職責(zé)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，健全各項規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善各項防范措施。為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，改善患者體驗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。 五是與抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動相結(jié)合，通過落實抗菌藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用技術(shù)支撐體系，嚴(yán)格落實抗菌藥物分級管理制度，加強抗菌藥物購用管理，加強臨床微生物標(biāo)本檢測和細(xì)菌耐藥監(jiān)測，嚴(yán)格醫(yī)師和藥師資質(zhì)管理，落實抗菌藥物處方點評制度，實行抗菌藥物臨床應(yīng)用情況通報和誡勉談話制度，嚴(yán)肅查處抗菌藥物不合理使用情況，確保病人用藥安全。六是與“當(dāng)好主力軍，建功‘十二五’，共建先鋒號，創(chuàng)新促發(fā)展”職工創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動相結(jié)合，深入開展職工技能培訓(xùn);舉辦職工技能大賽;開展職工技術(shù)創(chuàng)新;積極開展以節(jié)能、降耗、增效為重點的“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”活動及合理化建議征集活動。將安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)教育貫穿實際工作之中，積極營造人人講安全，事事重安全和處處保安全的良好氛圍。
總之，將“三好一滿意”活動寓于各種載體活動之中，相互支撐、相互促進(jìn)，必將取得事半功倍的成效，必將大幅提高醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平，有效地改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
同志們，開展“三好一滿意”活動是構(gòu)建和諧醫(yī)院的內(nèi)在要求，是加強科學(xué)管理的根本保障，大家一定要充分認(rèn)識這一活動的重大意義，自覺做好活動的各項工作。要通過此項活動，凝聚人心、振奮精神、提升質(zhì)量、改善行風(fēng)，推動醫(yī)院各項工作上新水平，有新突破，為深化公立醫(yī)療改革做出我們應(yīng)用的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
在三好一滿意動員會上的講話(二)
同志們，今天我們召開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議暨“三好一滿意”動員會，下面，我就衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議、“三好一滿意”、慶祝建黨__周年、廉政文化進(jìn)家庭四個方面的工作談幾點意見。
一、高度重視，充分認(rèn)識民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義
縣委、縣政府將衛(wèi)生系統(tǒng)的基層院所列為20xx年度行風(fēng)評議對象，這既是對衛(wèi)生工作的重視和關(guān)心，更是對衛(wèi)生工作的鞭策和激勵，也是對全縣衛(wèi)生工作者的殷切希望和迫切要求。前不久，市衛(wèi)生局黨委也專門下發(fā)了《在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議的實施意見》，全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府和市衛(wèi)生局黨委的決策部署上來，統(tǒng)一到促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展上來。要按照開門評議、廣納群言、以評促建，改善服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的總體思路和要求，認(rèn)認(rèn)真真地開展好政風(fēng)行風(fēng)評議活動，以促進(jìn)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展。
首先，要充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性。我們必須充分認(rèn)識到，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，也是做好新形勢下衛(wèi)生工作的必然要求。我們要以深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機，堅持不懈地推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅強、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬、風(fēng)清氣正的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍，促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，更好地為全縣經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為人民群眾身體健康服務(wù)。
其次，要從促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)評議的必要性。衛(wèi)生工作肩負(fù)著保護(hù)人民群眾身體健康，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要職責(zé)。衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系群眾切身利益，關(guān)系黨和政府的形象，我們必須堅持一手抓衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，一手抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。雖然近幾年，通過全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，在推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革、重大疾病預(yù)控、提高全縣人民的健康水平等方面取得了一定的成績，在職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面也取得了明顯成效。但我們應(yīng)當(dāng)看到，我縣衛(wèi)生事業(yè)還存在一些突出的矛盾和問題。如：衛(wèi)生服務(wù)能力不能完全滿足人民群眾日益增長的健康需求;人民群眾對看病難、看病貴問題反映仍然比較強烈;便民措施落實不夠;還有少數(shù)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強，基本功不過硬，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛時有發(fā)生;醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)還沒有從根本上得到糾正等。我門必須以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，善于研究新形勢、新任務(wù)和衛(wèi)生工作的新情況、新特點。主動改進(jìn)我們的工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)尚，有效的解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的熱點、難點問題，讓人民群眾滿意，讓社會各界滿意，讓黨和政府滿意。
第三，要從正視問題、總結(jié)經(jīng)驗的角度，充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)評議的緊迫性。20xx年在全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中我局行評工作取得了社會經(jīng)濟管理類第三名，綜合排名第四名的好成績，但民意調(diào)查中，反饋的群眾意見、建議也不少，幾項調(diào)指標(biāo)分值偏低，許多問題也必須引起我們的高度重視。我們要緊緊抓住群眾“不放心、不方便、不滿意”的部位和問題不放手，在評的“深度、廣度、準(zhǔn)確、實效”等方面下功夫。因此，今年衛(wèi)生系統(tǒng)基層院所民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的壓力更大，任務(wù)更艱巨。我們必須從零開始，高起點定位，高標(biāo)準(zhǔn)要求，采取更加堅決有力的措施，把每一個階段的民主評議工作做得更扎實，齊心協(xié)力，再塑衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會形象。
今年衛(wèi)生系統(tǒng)基層院所民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議范圍(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、縣直醫(yī)療單位作為窗口單位也要參加評議)、評議內(nèi)容、方法步驟等，在《實施方案》也就是鄖衛(wèi)字[20xx]49中都已經(jīng)明確，各單位要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動，緊扣時間節(jié)點，圍繞今年民主評議工作確定的9項內(nèi)容，認(rèn)真組織實施，要把反饋、收集的群眾意見、建議作為今年民主評議整改工作的重中之重，認(rèn)真梳理，按照“限期整改、創(chuàng)造條件整改、做出解釋”三種處理方式，分類制定整改方案，落實整改措施。做好“回頭看”，確保各項要求落到實處。各單位要結(jié)合自己的實際，制訂較為具體的實施方案，《實施方案》6月上旬報局行評辦或直接交李書記。
二、明確任務(wù)，突出重點，扎實推進(jìn)“三好一滿意”活動深入開展
“三好一滿意”活動是衛(wèi)生部在“十二五”開局之年，在醫(yī)改攻堅時期做出的重大決策部署，是一項衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生公益性質(zhì)的具體實踐，對于深化醫(yī)改，更好的保障和改善民生，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象具有十分重要的意義。它的具體任務(wù)是通過“三好一滿意”活動，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。這是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，各單位要將開展“三好一滿意”活動與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、文明單位創(chuàng)建和行風(fēng)評議等工作實際緊密結(jié)合起來，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
開展“三好一滿意”活動要注意把握好四個著力點：
一是要著力維護(hù)群眾利益。開展“三好一滿意”活動，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實以人為本，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來。真正做到想問題、辦事情以群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量尺度，使衛(wèi)生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。
二是要著力弘揚良好風(fēng)尚。要堅持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。著力弘揚新時期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志;要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營造良好的社會氛圍。
三是要著力解決實際問題。開展“三好一滿意”活動，要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，認(rèn)真開展醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項治理，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，收“紅包”、開單提成等違法違紀(jì)行為，要把問題解決得徹底不徹底作為衡量一個單位活動是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造全系統(tǒng)都來自覺弘揚新風(fēng)正氣、堅決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
四是要著力促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展。各單位要以開展“三好一滿意”活動的新成效，促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。要把“三好一滿意”活動與深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改，與實施各項便民惠民措施結(jié)合起來，與加強醫(yī)療機構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，以活動的開展促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展不斷取得新的成績。
各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《鄖縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”活動推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案》精神。一是要結(jié)合單位實際，以爭創(chuàng)“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”，“群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”為主題，有針對性地制定各自的實施方案，細(xì)化各階段的目標(biāo)任務(wù)，扎實開展全縣衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動。二是以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題，深入開展文明單位、文明崗位、文明職工創(chuàng)建活動，不斷強化單位內(nèi)涵建設(shè)，對在創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，要進(jìn)行宣傳和表彰。三是開展“惠民工程”主題實踐活動。把病人利益放在第一位，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”的服務(wù)理念。四是完善患者投訴和處理機制，及時解決醫(yī)患糾紛。各醫(yī)療單位要設(shè)立患者投訴和處理的專門機構(gòu)，公布投訴電話、信箱，及時受理、處臵患方投訴，定期收集患者對醫(yī)療服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)工作。建立醫(yī)療糾紛預(yù)警、排查和限時處理制度，切實做到患者投訴有地點、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實。五是要加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級醫(yī)療衛(wèi)生單位行政領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人是本單位“三好一滿意”活動的第一責(zé)任人，要堅持親自部署親自抓。按照“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年上一大臺階”的思路開展活動，把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)成為“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好，群眾滿意”的文明行業(yè)。局黨委將不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對開展活動不積極的單位，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
三、增強反腐倡廉意識，積極開展廉政文化進(jìn)家庭活動 鄖婦字[20xx]13號關(guān)于《開展廉政文化進(jìn)家庭活動工作方案》的通知，是貫徹落實縣委、縣政府開展全面推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)“十個全覆蓋”活動的一個創(chuàng)舉。家庭是社會的細(xì)胞，小家連著大家，大家連著國家，黨員干部的家風(fēng)連著黨風(fēng)和政風(fēng)。廉政文化進(jìn)家庭對加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭具有積極而又深遠(yuǎn)的影響。
具體而言，廉政文化進(jìn)家庭，一是要大力加強家庭美德建設(shè)，普遍提高一般家庭成員的廉政認(rèn)知水準(zhǔn)、思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)，倡導(dǎo)家庭成員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的家庭成員把好家庭廉政關(guān)，支持親人廉潔從政，從而培育健康的社會細(xì)胞，鞏固社會穩(wěn)定的根基。二是要利用家庭教育具有的早期性、親情性、自然性、持續(xù)性等特點，引導(dǎo)家庭成員相互啟發(fā)、相互教育、相互學(xué)習(xí)，讓家庭成員都關(guān)心、支持、參與廉政建設(shè)，形成“父母教育兒女、妻子感化丈夫、丈夫引導(dǎo)妻子”、家庭成員共把廉政關(guān)的良好局面。三是讓廉政文化走進(jìn)家庭，可以有效提高黨員干部及其家屬的廉潔意識，共同扎好后院“籬笆墻”，建立起抵御腐敗的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，培育高尚廉潔的家風(fēng)。
同志們，廉政文化進(jìn)家庭工作是一件很有意義的事情，也是一項非常重要的工作，更是一項長期的任務(wù)，是預(yù)防腐敗現(xiàn)象發(fā)生的最基礎(chǔ)的工作。在座的各位同志要高度重視這項工作，共筑家庭廉政墻，營造健康、積極、樂觀、向上的家庭文化氛圍。
四、繼續(xù)深入推進(jìn)慶祝建黨__周年系列活動
今年是建黨__周年，為了隆重慶祝和紀(jì)念這個節(jié)日，各級黨委下發(fā)了建黨__周年的實施方案，對開展這項活動提出了具體的要求，衛(wèi)生局黨委也根據(jù)上級的要求，結(jié)合系統(tǒng)實際，印發(fā)了《衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝建黨__周年紀(jì)念活動方案》，《方案》下發(fā)以來，各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，按照“務(wù)實、節(jié)儉、熱烈、多樣”的原則，開展了靈活多樣，特色鮮明的活動系列慶祝活動，歌頌黨、歌頌祖國，弘揚時代的主旋律。
一是開展了深入推進(jìn)“五個基本七大體系” 達(dá)標(biāo)活動。對照《湖北省黨的基層組織建設(shè)工作考評辦法(試行)及20xx年考評細(xì)則》的要求，進(jìn)行了查漏補缺活動。進(jìn)一步規(guī)范了檔案建設(shè)，豐富了支部活動。二是以緬懷先烈，繼承先烈遺志為主題，組織開展了電影展播活動和學(xué)習(xí)參觀活動;借“清明節(jié)”之機，縣醫(yī)院黨組織，組織黨員干部到鄖陽革命烈士陵園進(jìn)行掃墓活動;疾控中心黨支部5月20日到南化塘鎮(zhèn)，開展了 “踏紅路、憶先烈、思黨恩”登山勵志活動，對全體黨員進(jìn)行了一次深刻的黨性教育。三是5月11日，在市醫(yī)藥衛(wèi)校舉行了以歌頌黨、歌頌祖國為主題的“紅歌大家唱”活動。四是圍繞中心工作，組織開展“五訪全覆蓋，健康進(jìn)萬家”為主題的巡回醫(yī)療活動。五是做好發(fā)展納新黨員工作，為黨組織輸送新鮮血液;六是評選推薦了受省、市衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織，縣委，宣教戰(zhàn)線工委，局黨委表彰的先進(jìn)黨組織、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和“十星級”優(yōu)秀黨員，目前推薦的材料和呈報表正在積極準(zhǔn)備審批。
后期將要開展的工作是：
一是舉辦紀(jì)念慶祝建__周年表彰大會，做好向省、市衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織，縣委、縣宣教工委推薦表彰事宜。二是舉行“建黨__周年”圖片展活動。三是各基層黨支部在“七一”前召開一次黨員民主生活會，對全體黨員上一次黨課，學(xué)習(xí)黨章的有關(guān)知識，回顧我們的黨__年來所取得的輝煌成就。四是以扶貧濟困送溫暖活動為主題，“七一”前組織開展走訪慰問老黨員和生活困難黨員活動。對鄖縣衛(wèi)生事業(yè)做出過突出貢獻(xiàn)的老黨員、困難黨員、優(yōu)秀黨員進(jìn)行走訪慰問，傾聽他們的心聲，聽取他們的意見的建議，幫助解決具體問題和困難，使他們感受到黨的大家庭的溫暖。今天上午又收到組織部、宣傳部關(guān)于開展“七送”活動慶祝建黨__周年的通知，這個文件我們很快轉(zhuǎn)發(fā)下去，請大家結(jié)合局黨委安排一并落實。各單位對開展建黨__周年的情況(包括“七送”的情況)于7月20日前以局面形式報局黨辦，黨辦匯總后報組織部和宣教工委。
同志們，醫(yī)療服務(wù)任務(wù)繁重，醫(yī)院管理責(zé)任重大，群眾生命高于一切，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。我們要堅持加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、公平的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為保障全縣人民身體健康，構(gòu)建和諧鄖縣做出新的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
在三好一滿意動員會上的講話(三)
同志們：
今年是“十二五”規(guī)劃開局年，也是“醫(yī)改”攻堅年，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展面臨新任務(wù)，衛(wèi)生糾風(fēng)工作更加緊迫，人民群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提出了更高要求。因此，結(jié)合深化“醫(yī)改”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，衛(wèi)生部號召全國衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，明確提出要把這項活動做成衛(wèi)生系統(tǒng)品牌工程，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。 今天，我們召開動員大會，就是要大家立即行動起來，認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和行業(yè)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，認(rèn)真開展以 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵。下面，我講四點意見。
一、 統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識
去年，在縣委、縣政府和市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣積極開展了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和“滿意醫(yī)院”活動，衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)不斷改善，創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍日益濃烈。今年，按照國家衛(wèi)生部委要求，和群眾日益增長的需求，以及衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療體制建設(shè)自身存在體制上、機制上的問題，決定在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。著眼于轉(zhuǎn)變形象、改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高群眾滿意程度。衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的好壞，不僅直接關(guān)系醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，也影響到黨和政府的形象。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要把開展“三好一滿意”活動作為一項重要任務(wù)，列入重要日程，擺在突出位臵，做到思想上高度重視，工作上周密部署，措施上扎實有力，下大決心，花大力氣，切實把活動抓實，抓好，抓出成效。
二、 把握四個著力點
一是要著力維護(hù)群眾利益。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要把群眾是否滿意作為檢驗活動成效的標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，要把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到保障人民群眾的健康權(quán)益上來，努力解決群眾“看病難、看病貴”的問題，特別關(guān)心兒童、婦女、農(nóng)民等弱勢群體。注重醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識的培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬進(jìn)行交流的能力，讓患者了解其所關(guān)注的問題，尊重其知情權(quán)，消除矛盾隱患，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
二是要著力弘揚良好風(fēng)尚。在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘“大醫(yī)精誠”的中國傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范，以及西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)及人道主義精神的核心內(nèi)涵，并結(jié)合本單位實際，著力弘揚新時期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚;要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷培育和挖掘更多的先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營造良好的社會氛圍。使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)的品牌工程，成為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要抓手和平臺。
三是要著力解決實際問題。各醫(yī)療機構(gòu)要把醫(yī)療服務(wù)中存在的不方便、醫(yī)療質(zhì)量中的不安全因素，以及醫(yī)患關(guān)系不和諧幾方面的問題作為活動重點著力解決，把問題解決得如何作為衡量活動成效的標(biāo)準(zhǔn)。要深入實際，深入基層，深入群眾，廣泛了解群眾對醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)的新要求新期待，充分掌握醫(yī)療服務(wù)和行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)面臨的新情況新問題，準(zhǔn)確把握醫(yī)療服務(wù)和行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的特點和規(guī)律。要結(jié)合本單位的實際，盡力而為、量力而行，力戒形式主義，不做表面文章。要確定責(zé)任目標(biāo)，明確工作要求，把具體任務(wù)抓好分解，強化督查考核和責(zé)任追究，確保各項措施落實到位，并取得實效。
四是要著力促進(jìn)衛(wèi)生事改革發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革是一項長期的工作，這項工作對人民有利、對衛(wèi)生事業(yè)有利，對醫(yī)務(wù)人員有利，把“三好一滿意”與深化醫(yī)改結(jié)合起來，與實施各項便民惠民措施結(jié)合起來，與加強醫(yī)療機構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、加強行風(fēng)建設(shè)活動、質(zhì)量會上也賄賂等工作結(jié)合起來，以活動的開展促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展不斷取得新的成績。爭取廣大群眾的關(guān)注和支持，形成合力，營造良好的社會氛圍，確保各項醫(yī)改任務(wù)完成，共同推進(jìn)醫(yī)改向縱深發(fā)展，取得新的成效，從而讓老百姓享受更多實惠。
三、 解決四個方面的基本問題
一是解決宗旨意識和群眾觀念問題。要堅持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，開展好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，認(rèn)真落實“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動要求的基礎(chǔ)上，并結(jié)合我縣實際推出更好的便民惠民措施，努力形成為基層為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風(fēng)氣，努力解決群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二是解決服務(wù)意識和方便群眾問題。要進(jìn)一步強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。要精簡就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。要認(rèn)真履行手術(shù)、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務(wù)，知情同意規(guī)范、及時、到位。要有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。
三是解決質(zhì)量意識和確保安全問題。要進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，認(rèn)真落實各項醫(yī)療質(zhì)量核心制度，強化重點部門和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要堅決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯誤思想，有效解決核心制度落實不到位、診療行為不規(guī)范、護(hù)理人員配備不足、醫(yī)院感染控制薄弱等突出問題，堅決杜絕責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。 四是解決廉潔意識和行業(yè)形象問題。要把控制醫(yī)藥費用過快增長作為一項重要任務(wù)，重點控制不合理用藥、不合理檢查以及一些重點?？漆t(yī)療費用的較快上漲。要做到明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。要認(rèn)真開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項治理，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，收“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。
一是宗旨意識和群眾觀念問題。在目前科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展加速推進(jìn)的大背景下，做好群眾工作的前提條件是要解決好“宗旨意識”問題，在我們衛(wèi)生系統(tǒng)工作中就是要堅持“全心全意為人民服務(wù)”“以病人為中心”的工作宗旨，落實到具體工作實踐中。 “以病人為中心”從來就不是抽象空洞的口號，而是具體生動的，它外之于舉止，見之于言行。增強宗旨意識，要表現(xiàn)維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)上。在改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)上。行業(yè)作風(fēng)的好與壞，往往折射出宗旨意識強不強，一個以為人民服務(wù)為己任，救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者，必然有著良好的行業(yè)作風(fēng)。增強宗旨意識，要反映在醫(yī)患關(guān)系上，要牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴。為群眾排憂解難，加強工作效能建設(shè)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境。
二是服務(wù)意識和方便群眾問題。加強衛(wèi)生系統(tǒng)的精神文明建設(shè)要和行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合起來，深化職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，樹立以人為本、患者至上的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療服務(wù)誠信度。醫(yī)療機構(gòu)要改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員要改善服務(wù)態(tài)度，熱心對待患者，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。大力弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚。
三是質(zhì)量意識和確保安全問題。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的核心和根本所在，健全和落實醫(yī)療安全管理制度，加強對醫(yī)療安全的重視，增強工作責(zé)任心，堅決防止發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。要強化規(guī)范意識，真學(xué)習(xí)十二項核心制度、臨床路徑管理指導(dǎo)原則等制度，規(guī)范醫(yī)療操作，提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量。要強化嚴(yán)格管理意識。嚴(yán)格管理關(guān)鍵在于落實，負(fù)責(zé)人要敢于管理、善于管理、嚴(yán)格管理，一級做給一級看，一級帶著一級干，教育和引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員變事后處臵的被動狀態(tài)為事前管理的主動狀態(tài)，消除安全隱患，防范醫(yī)療事故，杜絕醫(yī)療差錯。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)理論、學(xué)技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)，層層開展“三基三嚴(yán)”的工作培訓(xùn)考核，評選樹立優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的典型以此促進(jìn)行風(fēng)的改善和服務(wù)質(zhì)量的提高。
四是廉潔意識和行業(yè)形象問題。衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)要標(biāo)本兼治，提升形象。要做到思想教育不能放松，職業(yè)操守不能滑坡，公益性質(zhì)不能淡化，行業(yè)監(jiān)管不能懈怠，要繼續(xù)加強對廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)一步加大正面宣傳力度，廣泛開展先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳活動，同時認(rèn)真開展紀(jì)律法制教育和反面警示教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。要進(jìn)一步健全并落實醫(yī)德考評制度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核程序，運用考核結(jié)果，發(fā)揮其對醫(yī)務(wù)人員的激勵和約束作用。對醫(yī)德低劣的，如收受回扣、索要和收受“紅包”、工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任等，必須嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的要堅決依法取消其執(zhí)業(yè)資格，以嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律、弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。
四、嚴(yán)肅紀(jì)律，有序推進(jìn)
20xx年活動總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高3個環(huán)節(jié)。工作方案中已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)部署，我不再重復(fù)。各單位的院長要擔(dān)任組長，要負(fù)總責(zé)、主動抓，業(yè)務(wù)院長要具體抓，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要結(jié)合分工，抽出足夠的時間和精力協(xié)助抓，做到一級抓一級、層層抓落實，形成齊抓共管的合力。各單位在具體開展活動的過程中要結(jié)合實際、靈活掌握。要把動員部署和學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改落實結(jié)合起來，邊學(xué)邊查、邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，每個階段都要取得實實在在的成效，并讓成效惠及患者、惠及百姓。衛(wèi)生局將對活動各個階段進(jìn)行督導(dǎo)檢查，把活動進(jìn)行情況作為醫(yī)療機構(gòu)考核評估重要內(nèi)容之一。
同志們，開展“三好一滿意”活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革具體實踐，是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措，各單位要深刻領(lǐng)會這一活動的重大意義，全面提高認(rèn)識，自覺做好各項工作，通過活動的開展凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把衛(wèi)生行風(fēng)工作推向新階段，向中國共產(chǎn)黨成立__周年獻(xiàn)禮!
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