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領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿

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領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿

  酒店召開(kāi)員工大會(huì),領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在會(huì)議上說(shuō)些什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿,僅供參考。

  領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇1

  各位同事:大家好!

  今天這個(gè)明朗的早晨,我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感謝××*給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì),讓我加入我們這個(gè)大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!

  說(shuō)到開(kāi)會(huì),很多人心里就在想:又開(kāi)會(huì)了„„

  太低了,我們比,就要比最好的,外面豪華的大飯店比比皆是,國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星,我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比,自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說(shuō)去不去喝水之類的話,只問(wèn)問(wèn)自己,是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作,是根本做不好的。 賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。

  面對(duì)客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中,成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng),賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里,都會(huì)變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。

  同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作,我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。

  調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外,實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn),才能真正的承擔(dān)起部門(mén)管理責(zé)任,光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員,難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了,還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告,還有的人害怕自己被下崗,自己不出面,煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況,你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話的?古人說(shuō):“來(lái)說(shuō)是非者,就是是非人。”

  曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話:“如果這個(gè)人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō),他根本不知道自己不好。”所以,如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己,“指鹿為馬”的時(shí)代,除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外,剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理,真理只能去流浪。

  賓館的組成有兩個(gè)方面,硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資,大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的,還要靠大家努力。人,是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部,管著你們,現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部,為什么改?名稱看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn),但是這一改,我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人,把留人變成留心。賓館需要將軍,更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng),計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工,都會(huì)感激得想起這里,在我們這里學(xué)到了知識(shí),得到過(guò)幫助,認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇2

  各位同事:大家好!

  今天這個(gè)明朗的早晨,我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì),讓我加入我們這個(gè)大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!

  說(shuō)到開(kāi)會(huì),很多人心里就在想:又開(kāi)會(huì)了……真煩!從事酒店管理一年以來(lái),我也和大家一樣,從小兵到現(xiàn)在,坐在下面聽(tīng)過(guò),自己上來(lái)說(shuō)過(guò),大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的,“管理無(wú)大事,酒店無(wú)小事。”隨便一個(gè)客人投訴,主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。一遇到這些事情,又是難免要開(kāi)會(huì)。加上平常要開(kāi)的班前會(huì)、班后會(huì)、部門(mén)內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)…說(shuō)起來(lái)就是一大堆。小的會(huì)不好開(kāi),大家太熟悉,七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序,不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會(huì)也難開(kāi),下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望,坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。去年坐在這里開(kāi)員工大會(huì)時(shí),總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出,好像特別忙,在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常,會(huì)議不會(huì)開(kāi)到天黑,你大可以等一會(huì)兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái),什么鈴聲都有,部門(mén)負(fù)責(zé)人在入場(chǎng)前沒(méi)有教導(dǎo)好員工要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嗎?還有更厲害的,當(dāng)場(chǎng)就睡著了。去年這個(gè)會(huì)議,從開(kāi)始到結(jié)束也就2小時(shí),能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺(jué),那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣,可想而知。

  我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì)的觀點(diǎn)是:會(huì)議不在于是多是少,在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短,在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言,在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。所以,結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個(gè)會(huì)就算沒(méi)有白開(kāi)了。

  目前結(jié)合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來(lái)看,中國(guó)的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具體可以歸納為“十化”。即:網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。所謂的十化,就是這些年我們國(guó)內(nèi)同行通過(guò)不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來(lái)的對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和總結(jié)。

  飯店業(yè)不光需要理論,更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè),光憑理論是很難一步登天的。現(xiàn)在高星級(jí)招聘大學(xué)生當(dāng)員工,就是心情復(fù)雜,為什么?“招的沒(méi)有跑的快。”從理論上說(shuō),高星級(jí)賓館需要高素質(zhì)的員工,這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高手低,覺(jué)得自己學(xué)了那么多理論,就是來(lái)做管理的,不是做小事的,光當(dāng)員工肯定不行,至少要做領(lǐng)班、主管,基層干了一兩個(gè)月,或者三個(gè)月、半年,就跑了,什么本領(lǐng)也沒(méi)學(xué)好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論,人是靠跳槽加工資、升職位的,他不會(huì)反省一下,沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料,能跳到什么地方去。“一室不掃,何以掃天下。”任何一個(gè)人進(jìn)入飯店業(yè),都必須從基層鍛煉,在基層遇到的肯定是最難的事情,每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折,如何面對(duì)這些挫折,就是自己的心態(tài)問(wèn)題,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè),怕吃苦、怕勞動(dòng),就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出,就做不好賓館。

  曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(zhǎng),年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員,她第一天上班的時(shí)候,師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生,最后,當(dāng)著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動(dòng)。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說(shuō):“我看了天臺(tái)其他的賓館,人家衛(wèi)生還沒(méi)有我們好”。這就是對(duì)比的角度太低了,我們比,就要比最好的,外面豪華的大飯店比比皆是,國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星,我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比,自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說(shuō)去不去喝水之類的話,只問(wèn)問(wèn)自己,是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作,是根本做不好的。

  賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。

  面對(duì)客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中,成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng),賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里,都會(huì)變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。

  同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作,我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。

  調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外,實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn),才能真正的承擔(dān)起部門(mén)管理責(zé)任,光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員,難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了,還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告,還有的人害怕自己被下崗,自己不出面,煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況,你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話的?古人說(shuō):“來(lái)說(shuō)是非者,就是是非人。”

  曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話:“如果這個(gè)人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō),他根本不知道自己不好。”所以,如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己,“指鹿為馬”的時(shí)代,除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外,剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理,真理只能去流浪。

  這次有幸回到赤城,感覺(jué)最直接的是沒(méi)有以前熱鬧了(請(qǐng)?jiān)徫覍?duì)數(shù)據(jù)不夠了解,只能憑直覺(jué)說(shuō)話)。那時(shí)我們的包廂晚餐時(shí)幾乎天天座滿,現(xiàn)在有時(shí)上座率只有30%,有時(shí)還要差,但最近幾天明顯有所好轉(zhuǎn)。我相信我們?nèi)魏我粋€(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)賓館興旺,不會(huì)愿意看見(jiàn)賓館變差的,目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的,我們飯店業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個(gè):服務(wù)。服務(wù)好了,就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢(shì),服務(wù)不好,就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢(shì)?就是你不打電話人家自己也會(huì)打電話來(lái)定位子,我們還沒(méi)有位子可定。什么叫賣方疲軟?就是你花錢(qián)請(qǐng)人家來(lái)白吃飯,人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次,不會(huì)來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶資源的維護(hù),現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步,實(shí)際上很危險(xiǎn)了。大家每天如果只想到賓館發(fā)給我多少錢(qián),這個(gè)賓館還有什么生命力?沒(méi)有了賓館,我們?cè)俚侥睦锶ド?你們意識(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有?

  賓館的組成有兩個(gè)方面,硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資,大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的,還要靠大家努力。人,是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部,管著你們,現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部,為什么改?名稱看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn),但是這一改,我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人,把留人變成留心。賓館需要將軍,更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng),計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工,都會(huì)感激得想起這里,在我們這里學(xué)到了知識(shí),得到過(guò)幫助,認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴??蔀槭裁?我們有的員工辭職,就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢?在人力資源調(diào)查報(bào)告中反映:一位員工的離職,60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等,只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里,我代表人事部的工作人員說(shuō):不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們,歡迎大家平時(shí)多來(lái)人事部談?wù)勑摹?/p>

  我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人,都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人。“崗位不分高低貴賤。”反過(guò)來(lái)看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個(gè)崗位工作,就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作,賓館的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道:“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜。”

  請(qǐng)你好好想想,在每天的工作中,自己是不是在適合的時(shí)間(即八小時(shí)工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是,那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有,你每天來(lái)上班,有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心?沒(méi)有,那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒(méi)有,那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué),那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊,浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(因?yàn)榇蠹叶己苋蚀?,寬容到大家看?jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)間睡覺(jué)都不會(huì)批評(píng)的他無(wú)地自容),重要的是我還在這里工作,這個(gè)事情會(huì)影響到我上班的質(zhì)量,影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒,我們會(huì)被腐化,和你一樣沒(méi)有責(zé)任心、上進(jìn)心。

  沒(méi)有了上進(jìn)心,還能有什么發(fā)展?我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了,還有很多欠缺的知識(shí)我很想學(xué),還有很多好的飯店我想看,我覺(jué)得每一天都要有所收獲,才不枉活著。我們還沒(méi)有到80、90歲,就算80、90歲的人身體不好的人,也不會(huì)每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對(duì)我不公,社會(huì)對(duì)我不公,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公…這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的,“是金子,在哪里都能閃光!”只要你肯付出,每一個(gè)人都會(huì)看見(jiàn),你也終究會(huì)有回報(bào)。

  中國(guó)人的社會(huì)輿論力量很強(qiáng)大的,但往往我們的正規(guī)文件沒(méi)有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì),小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng),不負(fù)責(zé)任的亂傳亂說(shuō)!我們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監(jiān)督,其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是企業(yè),不是居委會(huì),我們生活在20xx年,不是“”。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了,為什么在工作上,我們沒(méi)有用集體的力量、強(qiáng)大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢?又為什么我們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容,讓他們自覺(jué)的跟上我們前進(jìn)的腳步呢?

  我始終認(rèn)為:“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng),上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗,這個(gè)勝仗就是讓客人滿意,讓客人滿意才能讓賓館有生意,賓館有生意才能讓業(yè)主滿意。”做到這一點(diǎn),要靠我們?cè)谧拿恳晃弧?ldquo;個(gè)人的力量是渺小的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人,因?yàn)槲覀兪浅喑琴e館的員工,走出去人家都知道你在這里工作,如果賓館不好,你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。

  重復(fù)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話:“一群羊走向哪里,領(lǐng)頭的羊最重要。”希望我們各部門(mén)負(fù)責(zé)人,以身作則,積極配合,帶領(lǐng)自己的部門(mén)為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作,把每天等著按時(shí)下班,變成我主動(dòng)加班五分鐘,再為企業(yè)做點(diǎn)事。“賓館是我家,興旺靠大家。”沒(méi)有了客戶,就沒(méi)有賓館,沒(méi)有賓館,我們還做什么?從現(xiàn)在開(kāi)始,我們每一個(gè)人要“把時(shí)間用在工作上,把心思放在工作上”,“把工作放在第一位,把服務(wù)放在第一位”,“把為客人服務(wù)是光榮的,為一線服務(wù)是應(yīng)該的”……這些思想態(tài)度端正起來(lái)。

  “冰凍三尺,非一日之寒。”賓館半年來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)我們以往工作失誤的一個(gè)警告,更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的局面,我們準(zhǔn)備了上美食節(jié),現(xiàn)金回饋大客戶、吃100送50的種種促銷辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶,我們每個(gè)員工更要積極配合企業(yè)的需要,做好自己的本職工作,“逆水行舟、不進(jìn)則退。”如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光,沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神,沒(méi)有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念,我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。

  最后,讓我們齊心協(xié)力、精誠(chéng)合作,牢記“開(kāi)創(chuàng)、誠(chéng)信、發(fā)展”的企業(yè)精神,在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,為赤城的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!

  領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話稿篇3

  尊敬的各位股東、各位同仁大家好:

  20xx已經(jīng)過(guò)去了,回顧過(guò)去這半年多的時(shí)間里,我們經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨、有過(guò)挫折有過(guò)困惑,同時(shí)也用我們辛勤的付出與汗水,換來(lái)了今天的喜悅,在此我感謝一路走過(guò)來(lái)的每位員工,感你們的努力和支持,讓我們xx酒店在齊齊哈爾市,嶄露頭角。我們酒店要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個(gè)人在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),同心同德,開(kāi)拓創(chuàng)新,拼搏進(jìn)取;作為企業(yè)來(lái)講,都有著自己的使命,我們酒店的使命就是:“傳承美好,締造舒適”。我們的宗旨是:“讓賓客滿意,確??腿瞬粩嗟墓忸?rdquo;。我們近期的目標(biāo)是:“把酒店做好、做大、做強(qiáng)。打造成鶴城酒店的知名品牌”。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn):

  第一、保持敬畏:敬畏就是從內(nèi)心出發(fā)稱尊敬而又不敢逾越的界限,指做事嚴(yán)肅,避免犯錯(cuò)誤。沒(méi)有一帆風(fēng)順的企業(yè),酒店長(zhǎng)久發(fā)展,需要我們?cè)谧拿總€(gè)人的努力,戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)決定成敗,因此,對(duì)客人的敬畏:我們要作到,真誠(chéng)待客,體貼關(guān)懷、熱情有禮,使客人對(duì)酒店留下溫馨難忘的好印象,這是我們的目地;對(duì)菜品敬畏;我們要作到,驗(yàn)貸時(shí)嚴(yán)格把關(guān),只有采購(gòu)好的原材料,才會(huì)做出好的菜品,只有這樣才能另客人滿意,做到有口皆碑;對(duì)員工敬畏:要做到不斷改善員工的生活條件,讓員工有個(gè)相對(duì)舒適的工作環(huán)境,這樣員工才會(huì)感到生活在這個(gè)大家庭里的溫暖,才會(huì)安心工作;總之,保持敬畏之心,做好本職工作,只有在大家共同努力下,酒店才能發(fā)展壯大。

  第二、學(xué)會(huì)感恩:我產(chǎn)的員工都有著較高的思想覺(jué)悟,懂得尊重他人、懂得感恩回報(bào)、懂得勤奮努力、懂得愛(ài)護(hù)集體及保持集體榮譽(yù)。就在前不久,在酒店三樓發(fā)生消防管道泄露事故,我們各個(gè)部門(mén)員工利用休息時(shí)間,奮斗搶修,即消除了險(xiǎn)情,同時(shí)也挽回了重大的經(jīng)濟(jì)損失,還有在元旦晚會(huì)上,精過(guò)各部門(mén)的精心創(chuàng)做,多次排練,即展示了個(gè)人的才能,同時(shí)也體現(xiàn)了集體合作精神,給大家?guī)?lái)了歡樂(lè)的同時(shí)也給集體帶來(lái)了榮譽(yù)。我們需要這樣的員工,也歡迎這樣員工的加入到我們的隊(duì)伍。能力固然重要,人品同樣不可霍缺。品行好的人總是能贏得贊譽(yù)和信任。我們常說(shuō)人品即是產(chǎn)品,有了好的人品就會(huì)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,而我們好的產(chǎn)品就是一流的菜品,整潔舒適的就餐、住宿環(huán)境和周到的服務(wù)??腿司褪俏覀兊囊率掣改浮W屛覀儜阎卸鞯男臑榭腿朔?wù)。相信我們的服務(wù)一定會(huì)另客人滿意。

  第三、保持團(tuán)結(jié):團(tuán)結(jié)就是力量,有了我們這樣一個(gè)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì),一切困難都會(huì)迎刃而解,任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)體體如果不團(tuán)結(jié),就是一盤(pán)散消,一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有把自己和集體溶合在一起才會(huì)最有力量。在工作中,同事之間要像親人一樣,相互關(guān)心,相互尊重,只有這樣才能做到開(kāi)心工作,高高興興回家; 愉慢慢騰騰的心情能帶來(lái)較高的工作效益,開(kāi)開(kāi)心心工作帶來(lái)的是健康和快樂(lè)。

  各位:讓我們?cè)谛碌囊荒昀镉涀。?ldquo;敬畏、感恩、團(tuán)結(jié)、努力工作,實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收。我忠心的希望,全體員工,在xx的舞臺(tái)上放大光彩,實(shí)現(xiàn)您的奮斗目標(biāo)和理想。也希望xx商務(wù)酒店在大家團(tuán)結(jié)一致,共同努力下,再創(chuàng)輝煌”。

  最后我祝大家: 天天有個(gè)好心情!

  月月有個(gè)好收入!

  年年有個(gè)好身體!

  終生有個(gè)好伴侶!


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