項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目管理已逐漸應(yīng)用于所有的商業(yè)和教育、軍事、政府等其他組織,項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)得到充分的體現(xiàn),它從根本上改善了項(xiàng)目的管理效率。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的范文，歡迎閱讀!
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)篇一
1、項(xiàng)目決定命運(yùn)法則。項(xiàng)目是信譽(yù)之本、效益之源、人才之基，是企業(yè)的窗口和鏡子。一個(gè)項(xiàng)目的成敗牽動(dòng)全局，影響一片甚至整個(gè)市場(chǎng)，它決定項(xiàng)目長(zhǎng)的政治生命，甚至決定工程公司第一管理者的政治前途。
2、實(shí)力致勝法則。項(xiàng)目是企業(yè)實(shí)力的展現(xiàn)，企業(yè)的整體實(shí)力決定項(xiàng)目的成敗。所謂實(shí)力，是指管理者的謀略、敬業(yè)精神和經(jīng)驗(yàn);技術(shù)人員和專業(yè)骨干的素質(zhì);設(shè)備的先進(jìn)性和配套能力;財(cái)務(wù)狀況;測(cè)量、試驗(yàn)、核算等基礎(chǔ)工作，這些要素相乘的得數(shù)。實(shí)力更重要的體現(xiàn)是橋、隧等專項(xiàng)施工能力，只有不斷優(yōu)化生產(chǎn)要素，提升專項(xiàng)施工能力，才能保證項(xiàng)目屢戰(zhàn)屢勝。
3、未戰(zhàn)先勝法則。孫子曰：“多算勝，少算不勝，由此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣。”所謂“多算”，就是事先的策劃，在項(xiàng)目施工展開(kāi)前必須加強(qiáng)調(diào)研，合理布局，優(yōu)化設(shè)計(jì)，擬訂和選擇最佳施工方案，并預(yù)測(cè)成本，也就是雙預(yù)控。在此基礎(chǔ)上，配置生產(chǎn)要素，組建項(xiàng)目部，完善管理機(jī)制。同時(shí)，方案一經(jīng)確定就必須堅(jiān)決執(zhí)行。
4、主要矛盾和木桶效應(yīng)。組織項(xiàng)目施工必須善于抓住對(duì)項(xiàng)目起最關(guān)鍵作用，關(guān)乎成敗，直接影響工期和收益的重點(diǎn)問(wèn)題，收到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果。如橋梁的水中墩、隧道洞口段和不良地質(zhì)段等。所謂木桶效應(yīng)是指決定木桶盛水量大小的是最短的那塊木板，要注意發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)齊使項(xiàng)目漏水的最短的那塊木板，使項(xiàng)目的各個(gè)構(gòu)造物和各工序均衡前進(jìn)，同步完成。
5、勝負(fù)在工期，成敗在質(zhì)量。項(xiàng)目投入必須一次到位，施工必須一鼓作氣，快速突破。這樣可以攤薄成本，爭(zhēng)取效益，贏得聲譽(yù)。質(zhì)量決定數(shù)量是否真有意義，是企業(yè)的形象和飯碗，必須嚴(yán)密控制。從原材料的采購(gòu)檢測(cè)、模具的選用、工藝、工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，確保每道工序、每個(gè)流程都符合質(zhì)量要求。評(píng)價(jià)項(xiàng)目最重最后的砝碼是工程質(zhì)量。
6、海恩法則。即每一起重大安全事故背后有29起事故征兆，每個(gè)征兆背后還會(huì)有300
起事故苗頭。只有重視對(duì)事故征兆和事故苗頭的排查，貫徹預(yù)防為主，防范在先的原則，控制事故易發(fā)點(diǎn)，才能確保安全。
7、技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束法則。優(yōu)化設(shè)計(jì)，工程數(shù)量足量進(jìn)藍(lán)圖;優(yōu)化施工方案，適量投入，不走彎路，是保證項(xiàng)目效益最重要的途徑。
8、低成本才能盈利。利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存的初始動(dòng)力，企業(yè)必須以獲取最大化利潤(rùn)為根本目標(biāo)。盈利是企業(yè)滿足了業(yè)主需求，業(yè)主對(duì)企業(yè)的酬答。波音公司靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)盈利(其材料成本只占20%)，邯鋼靠成本優(yōu)勢(shì)盈利，海爾靠服務(wù)優(yōu)勢(shì)盈利。我們企業(yè)的特點(diǎn)決定了我們只能靠正確的意識(shí)、積極的行動(dòng)、規(guī)范的管理降低成本來(lái)盈利。特別是外包成本與材料成本，事關(guān)項(xiàng)目成敗大局，控制不住，成本管理就是一紙空文，低成本盈利就是空談。
9、干中學(xué)，看中學(xué)是最佳的培訓(xùn)方法。經(jīng)一事長(zhǎng)一智，從自身的痛苦的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)。見(jiàn)賢思齊，互相觀摩，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能開(kāi)闊視野，我們要注重在實(shí)踐的大課堂上培訓(xùn)提升干部素質(zhì)。
10、業(yè)主是上帝法則。業(yè)主是我們的衣食父母，是項(xiàng)目的所有者和管理使用者。為項(xiàng)目負(fù)責(zé)和為業(yè)主負(fù)責(zé)是一致的，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)業(yè)主同等重要，對(duì)項(xiàng)目中發(fā)生的問(wèn)題要以我為主，看重自己的責(zé)任，主動(dòng)處理，不能抱怨業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位，這樣才能得到業(yè)主的尊重。
關(guān)于項(xiàng)目監(jiān)管
1、真正落實(shí)“雙預(yù)控”的要求。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，計(jì)在行先”、“野戰(zhàn)之功不越廟堂”，一個(gè)項(xiàng)目的好壞取決于準(zhǔn)備工作的好壞，再差的計(jì)劃也比沒(méi)有計(jì)劃好，沒(méi)有預(yù)控打亂仗，這是最要命的問(wèn)題。要搞好預(yù)控，一是工程公司的總經(jīng)理和總工程師要真正懂行，有些專業(yè)不懂，可以請(qǐng)專家。首先自己要做個(gè)明白人，對(duì)技術(shù)方案心中有數(shù)。二是搞預(yù)控要考慮布局問(wèn)題。動(dòng)力系統(tǒng)如何解決?保障系統(tǒng)如何解決?生活設(shè)施如何布置?動(dòng)力系統(tǒng)就是風(fēng)、水、電，運(yùn)輸系統(tǒng)主要是運(yùn)輸?shù)缆?，沙石料、混凝土輸送等怎么解決，混凝土是分散拌合還是集中拌合，砂石料場(chǎng)怎么堆放，運(yùn)輸線路怎么走，施工能力如何產(chǎn)生，臨時(shí)設(shè)施放在什么地方，都要考慮周全，布局不好，不可能形成施工能力。這些布局有個(gè)常識(shí)問(wèn)題，例如長(zhǎng)大隧道最關(guān)鍵的是輔助導(dǎo)坑設(shè)計(jì)，輔助導(dǎo)坑設(shè)置的原則是宜短不宜長(zhǎng)，使用的時(shí)間宜長(zhǎng)不宜短，坡度宜緩不宜陡。輔助導(dǎo)坑承擔(dān)的任務(wù)必須和正洞承擔(dān)的任務(wù)相均衡，提前到達(dá)分界點(diǎn)是首要考量，輔助導(dǎo)坑如果突破正洞率先到達(dá)分界點(diǎn)，剩余工作量可以分洞圍殲、分進(jìn)合擊。如果相反，輔助導(dǎo)坑承擔(dān)的任務(wù)多，形成正洞全部完成后，所有兵力集中在一點(diǎn)上，“老牛掉進(jìn)枯井中”，有勁使不上，達(dá)不到分割圍殲的效果。所以輔助導(dǎo)坑位置設(shè)置的好，隧道施工的工期問(wèn)題就解決了。橋梁施工也是如此，布局的拌合站、便道和構(gòu)造物的距離，是集中拌合，還是分散拌合，都需要很好的盤算。特別是軟土淤泥地段，便道就非常重要，如果混凝土供不上，就可能出現(xiàn)畸形樁、報(bào)廢樁，必須要保證能限時(shí)完成。三是要以真正形成施工能力為目標(biāo)搞預(yù)控，與各種生產(chǎn)要素相適應(yīng)，形成專項(xiàng)施工能力。四是預(yù)控要對(duì)項(xiàng)目的主要矛盾有解決方案。橋梁施工水中墩如何搞?洪水來(lái)了怎么辦?隧道不良地質(zhì)怎么辦?沒(méi)有找到解決辦法之前不要輕舉妄動(dòng)，比如宜萬(wàn)馬鹿菁隧道，解決水的問(wèn)題就是關(guān)鍵，是順坡排水還是用封堵的辦法?如果用注漿要用多遠(yuǎn)的距離?壓力要多大?在巖層松散地段，用大導(dǎo)管還是用小導(dǎo)管?這些一定要弄明白，不要盲目地搞。五是在技術(shù)方案預(yù)控的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)控。先把技術(shù)和施工方案搞出來(lái)，再加上地材價(jià)格、施工投入等就把成本方案搞出來(lái)了。這個(gè)成本搞不出來(lái)，與承包隊(duì)伍的合同就沒(méi)法簽定，更何談控制?為落實(shí)好“雙預(yù)控”，今后，工程公司總經(jīng)理和總工程師一般要在新上項(xiàng)目呆一周以上，重點(diǎn)項(xiàng)目要呆半個(gè)月以上，把現(xiàn)場(chǎng)的情況摸得清清楚楚，做細(xì)致的調(diào)查研究，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題要請(qǐng)專家，把仗如何打的問(wèn)題搞清楚。有了預(yù)控方案，項(xiàng)目管理就心中有數(shù)了，在施工過(guò)程中可能發(fā)生什么問(wèn)題就好監(jiān)管了，不能腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。集團(tuán)公司、工程公司抓項(xiàng)目，首先要抓預(yù)控，抓
技術(shù)方案、施工方案和成本控制，工程公司總經(jīng)理、總工程師在現(xiàn)場(chǎng)制定的方案要備案，集中由集團(tuán)公司總工程師審查，特別重大項(xiàng)目，要總經(jīng)理審查。一般的重點(diǎn)工程，要組織相關(guān)人員，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)一至兩天研討會(huì)，把問(wèn)題討論透，把矛盾完全揭示出來(lái)，把方案形成，這點(diǎn)要作為工作制度與紀(jì)律始終貫徹如一。實(shí)踐證明，凡是事先提出了矛盾，把相關(guān)問(wèn)題研究得比較透，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中就不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。這些工作不做，設(shè)備如何配，特別是關(guān)鍵設(shè)備，要投入幾千萬(wàn)元的，如何敢下決心?只有把問(wèn)題研究透了，才敢下決心。而且方案研討的過(guò)程也是我們技術(shù)干部、管理干部素質(zhì)提升的過(guò)程。
2、建立和完善項(xiàng)目的運(yùn)行機(jī)制。項(xiàng)目自身的能力與自身的管理水平是不可替代的，項(xiàng)目的運(yùn)行機(jī)制要科學(xué)合理，項(xiàng)目部的管理要有章可循，有板有眼，這樣的項(xiàng)目出了問(wèn)題好幫扶，好解決。如果項(xiàng)目本身無(wú)章法，亂成一鍋粥，再派多少個(gè)工作組，再派多少力量去蹲點(diǎn)也沒(méi)有用，所以要在建立和完善項(xiàng)目的運(yùn)作機(jī)制上下功夫，推行項(xiàng)目格式化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。對(duì)此，我總結(jié)了18項(xiàng)制度。
(1)關(guān)鍵崗位責(zé)任人遴選制度。特別是項(xiàng)目長(zhǎng)、技術(shù)主管、計(jì)財(cái)部門負(fù)責(zé)人、測(cè)量班長(zhǎng)、試驗(yàn)室主任等的選用，1個(gè)億以上的項(xiàng)目集團(tuán)公司審批;1個(gè)億以下項(xiàng)目工程公司批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字后報(bào)集團(tuán)公司備案。
(2)崗位責(zé)任制和按崗聯(lián)效計(jì)酬制。
(3)優(yōu)化設(shè)計(jì)，工程數(shù)量進(jìn)藍(lán)圖的制度。
(4)設(shè)計(jì)圖紙的審核制度。
(5)施工方案的研討優(yōu)化和專家論證制度。
(6)勞務(wù)隊(duì)的招標(biāo)制度。
(7)勞務(wù)隊(duì)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)清算制度。
(8)工程材料消耗逐日統(tǒng)計(jì)制度。這是控制成本非常有效的辦法，每個(gè)項(xiàng)目必須要建
立健全這項(xiàng)制度。
(9)機(jī)械設(shè)備的檢算、檢測(cè)制度。
(10)工藝、模具的革新制度。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要擅自提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而要從工藝、模具上下功夫。
(11)技術(shù)交底制度。
(12)隱蔽工程旁站監(jiān)理制度。
(13)事故易發(fā)點(diǎn)的施工方案報(bào)批制度。
(14)各類經(jīng)濟(jì)、技術(shù)數(shù)據(jù)的復(fù)核制度。
(15)責(zé)任成本的編制和分解制度。
(16)變更設(shè)計(jì)、索賠補(bǔ)差的責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度。
(17)業(yè)主、監(jiān)理的回訪反饋制度。
(18)重大問(wèn)題的請(qǐng)示報(bào)告制度。
3、一定要選準(zhǔn)用好項(xiàng)目長(zhǎng)。項(xiàng)目長(zhǎng)受企業(yè)法人委托，在項(xiàng)目履行工期、質(zhì)量、安全和效益職責(zé)，要直面瞬息萬(wàn)變的情況和錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題。來(lái)自上級(jí)的要落實(shí)，來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的要解決，來(lái)自外部的要協(xié)調(diào)，來(lái)自內(nèi)部的要權(quán)衡，這就要求項(xiàng)目長(zhǎng)必須具備崇高的敬業(yè)精神，勤勉、刻苦、耐勞、勝任繁劇。必須誠(chéng)信善良，學(xué)會(huì)包容謙讓，這樣才能得到各方的信任。必須胸懷大局，撥冗去繁，把握關(guān)鍵和要點(diǎn)。必須處事果斷，善抓戰(zhàn)機(jī)。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要上對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，下對(duì)員工和項(xiàng)目負(fù)責(zé)，是企業(yè)的中堅(jiān)。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，就得創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造有信譽(yù)的品牌，為企業(yè)贏得較高的市場(chǎng)定位。選項(xiàng)目長(zhǎng)首先思想方法要正確，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不能推功諉過(guò)。二是要懂行。三是要有高度的敬業(yè)精神，業(yè)主什么時(shí)候去檢查，什么時(shí)候去看，項(xiàng)目長(zhǎng)都在。這樣，業(yè)主就很敬佩。四是要有組織能力、親和力。我們的干部都是從項(xiàng)目長(zhǎng)提起來(lái)的，項(xiàng)目長(zhǎng)隊(duì)伍精干過(guò)硬，一個(gè)單位的基礎(chǔ)就牢靠了，所以項(xiàng)目長(zhǎng)一定要優(yōu)選，使他們看重自己的責(zé)任，教育他們有高度的敬業(yè)精神，使他們成為本職行家，這批人成長(zhǎng)起來(lái)就不缺干部了，其余的技術(shù)干部也看到希望了。
4、橋隧路基施工要?jiǎng)t。
隧道施工要做到： 少擾動(dòng)，早進(jìn)洞; 先套拱，穩(wěn)掘進(jìn); 強(qiáng)支護(hù)，弱爆破; 工序均衡，整體推進(jìn); 鋪底先行，襯砌緊跟; 滲水堵，股水引; 錨噴好，仰拱強(qiáng)，防水、防裂要做到; 溶腔、溶洞處理尤其要可靠，要經(jīng)得起雨季高水壓的沖擊; 4000米以上單線隧道有軌運(yùn)輸，歷史教訓(xùn)莫忘記; 長(zhǎng)隧短打作首選，優(yōu)化輔助導(dǎo)坑要著力; 長(zhǎng)大隧道投入要到位，添油戰(zhàn)術(shù)喪時(shí)效; 隧道施工有六防：防失衡，防超欠，防塌方，防水患，防裂紋，防污染。 橋梁施工要做到： 水中墩必先搶; 樁基礎(chǔ)很關(guān)鍵，選對(duì)鉆機(jī)抓戰(zhàn)機(jī)，防止坍孔、畸形樁，提前完成功一半; 基礎(chǔ)、承臺(tái)、墩身要循環(huán)，墩身墩帽一起灌; 梁部施工要趁早，流水作業(yè)很重要; 制梁廠、拌合站、鋼筋加工場(chǎng)，合理布局要思量; 腳手架、架橋機(jī)、水中棧橋要檢算，確保安全又可靠; 施工便道莫忽視，路面平整效率高; 骨料、水泥同產(chǎn)地，工藝統(tǒng)一見(jiàn)功力，加強(qiáng)養(yǎng)生防裂紋; 模具倒用節(jié)成本。
路基施工要做到： 路基施工不簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)隨著地質(zhì)變; 基底處理要認(rèn)真，砂樁、碎石樁、粉噴樁、拋填片石，分門別類要比選，填土速率盡量慢; 路堤路塹施工莫忽視，分臺(tái)階，留馬道，強(qiáng)防護(hù)，保持穩(wěn)定不含糊; 橋臺(tái)后、涵兩側(cè)，填土夯實(shí)不下沉，過(guò)渡段施工要仔細(xì); 半填半挖要重視，接茬、夯實(shí)、防護(hù)質(zhì)量尤要好; 擋護(hù)施工易出事，墻基應(yīng)在基巖上，墻體確保夠厚夠強(qiáng)，泄水暢通，大面平整勾凹縫; 路基填料要選擇，四區(qū)段八流程，規(guī)范操作，密實(shí)又平整; 特殊地質(zhì)要用改良土，以橋代路最保險(xiǎn); 排水工程成網(wǎng)絡(luò)，防護(hù)工程美觀又牢固; 綠化要用當(dāng)?shù)夭?，路容路貌要搞好?/p>
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)篇二
(1) 違背建筑程序：
如不經(jīng)可行性論證,不作調(diào)查分析就拍板定案;沒(méi)有搞清工程地質(zhì)、水文地質(zhì)就倉(cāng)促開(kāi)工;無(wú)證設(shè)計(jì);無(wú)圖施工;任意修改設(shè)計(jì),不按圖施工;工程竣工不進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn),不經(jīng)驗(yàn) 收就交付使用等若干現(xiàn)象,致使不少工程項(xiàng)目留有嚴(yán)重隱患,房屋倒塌事故也時(shí)有發(fā)生。
(2) 工程地質(zhì)勘察原因：
未認(rèn)真進(jìn)行地質(zhì)勘察,提供的地質(zhì)資料,數(shù)據(jù)有誤。地質(zhì)勘察時(shí),鉆孔間距太大,不能全面反映地基的實(shí)際情況,如當(dāng)基巖面起伏變化較大時(shí),軟土層厚薄相差亦甚大;地質(zhì)勘 察鉆孔深度不夠,沒(méi)有查地下軟土層、滑坡、墓穴、孔洞等地層構(gòu)造;地質(zhì)勘察報(bào)告不詳細(xì)、不準(zhǔn)確等,均會(huì)導(dǎo)致采用錯(cuò)誤的基礎(chǔ)方案,造成地基不均勻沉降、失穩(wěn),使上部結(jié)構(gòu)及墻體開(kāi)裂、破壞、倒塌。
(3) 未加固處理好地基：
對(duì)軟弱土、沖填土、雜填土、濕陷性黃土、膨脹土、巖層出露、溶巖、土洞等不均勻地基未進(jìn)行加固處理或處理不當(dāng),均是導(dǎo)致重大質(zhì)量問(wèn)題的原因。必須根據(jù)不同地基的工程特點(diǎn),按照地基處理應(yīng)與上部結(jié)構(gòu)相結(jié)合,使其共同工作的原則,從地基處理、設(shè)計(jì)措施、結(jié)構(gòu)措施、防水措施、施工措施方面綜合考慮治理。
(4) 設(shè)計(jì)計(jì)算問(wèn)題：
設(shè)計(jì)考慮不周,結(jié)構(gòu)構(gòu)造不合理,計(jì)算簡(jiǎn)圖不正確,計(jì)算荷載取值過(guò)小,內(nèi)力分析有誤,沉降縫及伸縮縫設(shè)置不當(dāng),懸挑結(jié)構(gòu)未進(jìn)行抗傾覆驗(yàn)等,都是誘發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的隱患。如某擋土墻工程由于設(shè)計(jì)時(shí)未了解清楚工程地質(zhì)情況,施工時(shí)又未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行核實(shí),加上施工隊(duì)伍在基礎(chǔ)開(kāi)挖時(shí)未能及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)情況反饋給設(shè)計(jì)人員,因此,盡管上部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量良好,但因基礎(chǔ)設(shè)計(jì)不合理,以至于使用荷載尚未達(dá)到設(shè)計(jì)值的一半,擋土墻就出現(xiàn)了滑移和倒塌。又如某圓筒倉(cāng)開(kāi)裂事故,也是由于設(shè)計(jì)人員疏忽,在試投產(chǎn)時(shí)就簡(jiǎn)壁開(kāi)裂,致使建筑物建成后不能滿足基本的使用要求。 2：工程項(xiàng)目管理措施
(1) 必須建立和完善工程管理責(zé)任體系：明確重點(diǎn),落實(shí)責(zé)任，建立和完善工程管理責(zé)任體系,關(guān)系工程管理是否順暢、責(zé)任是否明確、運(yùn)作是否有效的問(wèn)題,是加強(qiáng)工程管理必須首先解決的問(wèn)題。受薪資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的限制,有一些大型建筑施工企業(yè),在今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期,得把生存發(fā)展的領(lǐng)域定位于公路、市政等工程建筑市場(chǎng),這要求企業(yè)必須把企業(yè)做強(qiáng),把工程干好,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)建立和完善工程管理責(zé)任體系,把工程管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有效形成一個(gè)整體,協(xié)調(diào)運(yùn)作,更顯重要。
(2) 要建立和完善工程處為主體的施工管理體制：這種體制要求工程處必須對(duì)施工方案的制定、生產(chǎn)要素的配
置、重難點(diǎn)工程的監(jiān)控負(fù)責(zé).所屬工程項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)施工方案的落實(shí),設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)日常管理和溝通內(nèi)外關(guān)系;集團(tuán)公司指揮部主要抓組織協(xié)調(diào)、重難點(diǎn)工程的突破和監(jiān)控保障,營(yíng)造外部環(huán)境,注意處理好與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位和當(dāng)?shù)卣年P(guān)系;集團(tuán)公司主要抓政策措施的制定、高難技術(shù)的咨詢服務(wù)、重點(diǎn)難點(diǎn)工程的監(jiān)督檢查。工程管理部門特別是調(diào)度,要隨時(shí)了解掌握現(xiàn)場(chǎng)情況,通暢信息反饋處理渠道,解決現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題。
(3) 要選好配強(qiáng)項(xiàng)目班子：培養(yǎng)一支高素質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍十分重要。具體到現(xiàn)場(chǎng)或工程項(xiàng)目部,首要的是選好配強(qiáng)項(xiàng)目班子,這樣,項(xiàng)目運(yùn)作才有可靠的組織保證。項(xiàng)目長(zhǎng)、黨工委書(shū)記、總工這三個(gè)人必須選好配偶。項(xiàng)目長(zhǎng)必須要有責(zé)任心,最好要有類似工程管理經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)、自律意識(shí)。私心重的人、能力差的人、沒(méi)有責(zé)任心的人,不能當(dāng)項(xiàng)目長(zhǎng)。
(4) 施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查：施工中的質(zhì)量檢查是進(jìn)行施工質(zhì)量控制的重要手段。質(zhì)量控制人員通過(guò)質(zhì)量檢查或旁站監(jiān)控,來(lái)確保工序的施工質(zhì)量符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求,避免質(zhì)量事故的發(fā)生。因此,質(zhì)量控制人員要高度重視施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查,其重點(diǎn)主要是以下幾方面:
(一)嚴(yán)格按方案施工。對(duì)每個(gè)方案的實(shí)施都應(yīng)通過(guò)方案提出、討論一編制一審核一修改一定稿(審批)一交底一實(shí)施
幾個(gè)步驟進(jìn)行。施工中有了完備的施工組織設(shè)計(jì)和可行的施工方案,以及操作性強(qiáng)的技術(shù)交底.就能保證全部工程整體部署有條不紊,施工現(xiàn)場(chǎng)整潔規(guī)矩,機(jī)械配備合理,人員編制有序.施工流水不亂,分部工程方案科學(xué)合理。施工操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工方案的要求,將極有力地保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
(二)實(shí)行“三檢制”和檢查驗(yàn)收制度、執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量執(zhí)行程序。為了能夠使“三檢制”充分發(fā)揮作用,在施工過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持檢查上道工序、保障本道工序、服務(wù)下道工序,做好自檢、互檢、交接檢,堅(jiān)持上道工序不合格就不能轉(zhuǎn)入下道工序的施Z原則, 這樣一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)不放松,以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量。
(三)成品保護(hù)質(zhì)量檢查。由于各工種交叉頻繁,對(duì)于成品和半成品,容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失,影響工程進(jìn)展,增加額外費(fèi)用。制定成品(半成品)保護(hù)的主要措施.并設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作。
3： 工程施工管理措施
(1) 要有效進(jìn)行預(yù)先控制：在施工展開(kāi)之前,都要把前期的準(zhǔn)備工作,包括組織準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備等問(wèn)題理出來(lái),組織專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查,反復(fù)優(yōu)化,編制詳盡的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),并根據(jù)施組要求配齊生產(chǎn)要素。只要方案搞好了,要素配
齊了,項(xiàng)目就能搞好。搞不好,要不就是項(xiàng)目長(zhǎng)能力差,要不就是沒(méi)有責(zé)任心?，F(xiàn)在比較普通的問(wèn)題是,就是編歸編;合理不合理報(bào)業(yè)主審查,工程處不大過(guò)問(wèn);再就是編歸編,干歸干,編干脫節(jié),沒(méi)有發(fā)揮預(yù)先控制的作用,以致進(jìn)度落后施工期要求,生產(chǎn)要素配置不能滿足施工要求。投標(biāo)時(shí)、要任務(wù)時(shí),什么都有;上插后,要什么沒(méi)什么,特別是集團(tuán)公司所管項(xiàng)目,有集團(tuán)公司這一層撐著,你急他不急。最后是趕工期,搞突擊,打亂仗,現(xiàn)場(chǎng)告急,業(yè)主投訴,投沒(méi)有效益,名利雙失。
(2) 要搞好責(zé)任成本控制
加強(qiáng)成本控制是項(xiàng)目管理的橫心內(nèi)容之一,經(jīng)濟(jì)效益好不好,與成本控制如何有直接關(guān)系。因此,每上一個(gè)項(xiàng)目,都要編制責(zé)任成本預(yù)算,并有相應(yīng)的配套相措施確保實(shí)施。落實(shí)這項(xiàng)工作關(guān)鍵在于:預(yù)算要準(zhǔn)確;責(zé)任成本指標(biāo)要量化到崗位、個(gè)人和單機(jī)單車;項(xiàng)目部人員的工資獎(jiǎng)金與成本執(zhí)行情況掛鉤;有一個(gè)負(fù)責(zé)任的監(jiān)管有力的分管機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司有關(guān)職能部門,要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本審計(jì)。防止發(fā)生虛收實(shí)支,虛盈實(shí)虧,該列不列、該攤不攤成本的問(wèn)題。
5： 結(jié)束語(yǔ)
在中國(guó)的工程承包市場(chǎng)不斷開(kāi)放的將來(lái),尤其是國(guó)際投資基金不斷涌入中國(guó)市場(chǎng),勢(shì)必大量引入全球有實(shí)力的工程公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),除僅剩下的一點(diǎn)政府保護(hù)之外,最多也只是向市場(chǎng)提供最直接的人力服務(wù)。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,面對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)外工程公司,中國(guó)的企業(yè)必須要在投資,保險(xiǎn)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造以及工程施工,調(diào)試等各個(gè)方面聯(lián)合起來(lái),形成一個(gè)具有總承包實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)來(lái)共同面對(duì)國(guó)外企業(yè)的挑戰(zhàn),走向國(guó)外市場(chǎng)。
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)篇三
做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。軟件工程跟其它建筑工程之間的區(qū)別之一是，總有人會(huì)拿各種各樣的事來(lái)諷刺軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不確定性，但從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有什么大橋建成之后和圖紙上設(shè)計(jì)的不一樣的。
項(xiàng)目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1. 這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
2. 這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的。
3. 基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。
首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響。
4. 在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間。
5. 現(xiàn)在是做項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊瑳](méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(Industry expert)，這樣和客戶溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
對(duì)于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：
一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)說(shuō)幾句，如果他們意見(jiàn)不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了。所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見(jiàn)，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中。
二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字，這點(diǎn)切記!這樣做好處多多：
有書(shū)面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說(shuō)的。便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì)客戶的目。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫(xiě)書(shū)面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫(xiě)東西，思想就會(huì)更加深入，很多無(wú)理要求也就這樣胎死腹中了。
8. 現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備，這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺(jué)得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話、郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少。拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。
當(dāng)然，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫(xiě)文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō)不清呢?就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。
所以項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫(xiě)成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣，只有寫(xiě)下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無(wú)所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰(shuí)的責(zé)任;另外，如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來(lái)做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書(shū)都會(huì)說(shuō)得比我好，所以我就少寫(xiě)一點(diǎn)，說(shuō)一些自己的體會(huì)就是了。
9.首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題，而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。
采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫(xiě)完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見(jiàn)的)。當(dāng)然，學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。
如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了它們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們?cè)诘谌?jié)提到過(guò)的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
10. 好，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們?cè)谡f(shuō)什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康?，那才是最累人的事情。?dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰(shuí)都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬(wàn)不要說(shuō)一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長(zhǎng)，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”王局長(zhǎng)：“xxx”。
和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問(wèn)題，除非他是一個(gè)技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問(wèn)題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn)。和組員開(kāi)會(huì)，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì)，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問(wèn)題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié)、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極悲觀、自尊心強(qiáng)(如果總結(jié)得不對(duì)，歡迎大家拍磚)，所以，你作為會(huì)議的主持人，只要負(fù)責(zé)提出問(wèn)題和記錄下他們的觀點(diǎn)，千萬(wàn)不要做評(píng)判者的角色。一個(gè)問(wèn)題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個(gè)方面，就自己的角度發(fā)表見(jiàn)解，除非一些很特別的情況，你都應(yīng)該認(rèn)為，他們提出的方案，從他們的角度來(lái)看是最合理的。
你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí)，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見(jiàn)得出一個(gè)合適的(而不是正確的)方案。所以，在會(huì)議上，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見(jiàn)，夸獎(jiǎng)那些意見(jiàn)提得比較好的人，千萬(wàn)不要把會(huì)議帶入無(wú)休止的爭(zhēng)論(你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍…)。會(huì)后，你自己寫(xiě)文檔，做決定。會(huì)議上大家的面子都被照顧了，自己實(shí)施起來(lái)的阻力就小，如果還有意見(jiàn)的，你就私下找他聊，如果還不能說(shuō)服他，你就要讓他明白，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，所以，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來(lái)判斷。組織中的高層，并不見(jiàn)得水平會(huì)比一般的成員高，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn)，加之信息的不對(duì)稱性，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬?gòu)?qiáng)。
終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求：美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以，給開(kāi)發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見(jiàn)過(guò)一個(gè)計(jì)劃，里面有一個(gè)任務(wù)【開(kāi)發(fā)人員熟悉EJB編程】，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽(tīng)說(shuō)有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開(kāi)始了很久，還不知道如何驗(yàn)收，那么這個(gè)項(xiàng)目出問(wèn)題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。
另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng)，軟件開(kāi)發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開(kāi)發(fā)人員的路要寬得多。
11. 接著，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更;另一種是沒(méi)改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問(wèn)題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：
1. 確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過(guò)字，如果沒(méi)有，趕緊把你的工作停下來(lái)，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說(shuō)話沒(méi)有憑據(jù);
2. 和客戶坐下來(lái)，探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的、但是對(duì)你來(lái)說(shuō)有代價(jià)更小的選擇?
3. (項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來(lái)插一杠子，你就廢了)，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見(jiàn)書(shū)，主要是要說(shuō)明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果(這個(gè)東西先寫(xiě)出來(lái)，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯(cuò))。然后再讓客戶在上面簽字。見(jiàn)過(guò)醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎?對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。
12. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)告一段落后，就進(jìn)入客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收階段，這個(gè)階段，我一般會(huì)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
一、給客戶做培訓(xùn)前，多注意一些表面功夫。很多程序員認(rèn)為，系統(tǒng)的邏輯核心是否正確是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否準(zhǔn)確，那是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，而且培訓(xùn)的時(shí)候也是信手拈來(lái)，想到哪里說(shuō)到哪里，下面聽(tīng)講的人不知所云，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體會(huì)是，給客戶做培訓(xùn)的版本，如果你在做多次測(cè)試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注意每個(gè)界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西。文檔方面，準(zhǔn)備至少兩個(gè)文檔：用戶手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè)。這兩個(gè)文檔的內(nèi)容很多都是一致的，但是角度完全不同。用戶手冊(cè)往往是站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能;而培訓(xùn)手冊(cè)，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，根據(jù)每個(gè)角色面對(duì)不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過(guò)使用本系統(tǒng)的一系列功能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確、培訓(xùn)文檔是否完備都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就麻煩很多作為項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類的夢(mèng)想，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型?？紤]問(wèn)題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的;省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費(fèi)用要控制住;好是第三位的，沒(méi)辦法，誰(shuí)都想精益求精，但是，沒(méi)有強(qiáng)大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了;最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，讓他們從理想回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作。 驗(yàn)收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時(shí)間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說(shuō)。
我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問(wèn)題。即千萬(wàn)不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒(méi)問(wèn)題的。這樣你就沒(méi)戲了，微軟那么多天才，做了XP還天天打補(bǔ)丁，要你的程序沒(méi)問(wèn)題，既不可能，你也沒(méi)辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白，所謂驗(yàn)收，就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過(guò)了，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正，他可以對(duì)測(cè)試用例提意見(jiàn)。所以，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證，證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以，參考法律概念，千萬(wàn)不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的，軟件開(kāi)發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問(wèn)題，否則，客戶擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持，自然不配合驗(yàn)收，那么，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了。
最后，我想談?wù)勅绾卧u(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效的問(wèn)題，我認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理有以下幾個(gè)檔次： *最差的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目過(guò)程中總是出現(xiàn)意外，然后自己又解決不了，結(jié)果成為烈士; *二流的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目也經(jīng)常出現(xiàn)意外，但是他一馬當(dāng)先，奮勇向前，解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，最后，勉強(qiáng)算把項(xiàng)目結(jié)束了，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng);
*一流的項(xiàng)目經(jīng)理：平時(shí)很少見(jiàn)他做具體的事情，整天找人聊天，然后就是寫(xiě)報(bào)告、做計(jì)劃，最后項(xiàng)目順利結(jié)束，整個(gè)過(guò)程平淡無(wú)奇; 項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)呢?所謂科學(xué)就是經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，輸入和輸出有必然規(guī)律的東西，種瓜得瓜;而藝術(shù)就是思想火花的閃耀，主要靠靈感。項(xiàng)目管理這個(gè)東西，據(jù)一個(gè)前輩說(shuō)，在國(guó)外是科學(xué)，80%是有規(guī)律可循的;在國(guó)內(nèi)是藝術(shù)，主要靠個(gè)人魅力、感染能力等東西。看明白了PMBOK，學(xué)會(huì)了一些做事情的方式，只是搞懂了那個(gè)20%的科學(xué)的東西，還有80%的空間，屬于見(jiàn)仁見(jiàn)智的領(lǐng)域了。所以，加強(qiáng)很多方面的個(gè)人能力，如練就出色溝通能力、提升自己的個(gè)人魅力對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是多么重要啊，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。作為一個(gè)一流的專業(yè)人士，在順利讓客戶簽字的同時(shí)，如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道你的價(jià)值，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑。