中國電信公司前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管競聘演講稿
前臺(tái)話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時(shí)利用率。以下是小編給大家?guī)淼膸灼袊娦殴厩芭_(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管競聘演講稿，供大家參考借鑒。
中國電信公司前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)、各位評(píng)委，同事們：
大家好!
“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走電信公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度?！蔽蚁?，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對(duì)我而言更具有特別意義，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位。
下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面:
“沒有金剛鉆不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來到這里參加競聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的，經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，電信公司大客戶事業(yè)部業(yè)務(wù)員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識(shí)。
我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí)，我曾參與制定了投訴處理、首問負(fù)責(zé)制、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn)，其對(duì)疑難問題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要，競聘電信公司副總經(jīng)理演講稿，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。
與此同時(shí)，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn)、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過統(tǒng)計(jì)和分析，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。 本文www.jingpingao.cn的文章
下面談一下，我對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想：
作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果;不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營分析管理工作;不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項(xiàng)工作，不僅要求競聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí)，科學(xué)做好電話回訪工作。
電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報(bào)告一個(gè)延續(xù)，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對(duì)待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間，抓住回訪的重點(diǎn)。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類，確定需要電話回訪的對(duì)象，列出電話回訪計(jì)劃和處理問題的措施，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個(gè)問題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快客服人員在線處理速度。
我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。
我將對(duì)市場(chǎng)和客戶，最現(xiàn)實(shí)的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上電信局主管競聘演講稿建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時(shí)地傾聽客戶的希望和需求，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。
第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。
第五，提高服務(wù)意識(shí)，積極提供人性化服務(wù)。
我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù);對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪;對(duì)低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六， 完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。
我將結(jié)合公司實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從某某某到某某某都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
接下來，談一下對(duì)前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識(shí)：
前臺(tái)話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時(shí)利用率。并不斷完善知識(shí)庫，對(duì)營銷過程實(shí)施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)： 來源競聘網(wǎng)
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對(duì)績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競爭氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫內(nèi)容。
我將更加公司的實(shí)際，對(duì)知識(shí)庫實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問題。同時(shí)，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。
第三，根據(jù)實(shí)際制定營銷方案，對(duì)營銷過程實(shí)施有效管控電信競聘上崗書。
我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶的心中。同時(shí)，必要時(shí)建立監(jiān)督制度，對(duì)營銷過程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。
第四，千方百計(jì)，提高客戶滿意度。
對(duì)于前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價(jià)值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。
第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時(shí)，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主電信公司總經(jīng)理助理競聘演講稿、客觀因素，針對(duì)存在的問題提出相應(yīng)的措施，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。
其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。
用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進(jìn)行檢查，對(duì)客服代表的服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。 內(nèi)容來自一支筆寫作網(wǎng)www.yzb某z.com
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，我深知，在任何競爭中，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果，而無論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛及忠誠，我會(huì)一如既往的努力工作，在你們的激勵(lì)和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績!
我的電信公司經(jīng)理競聘演講稿完畢，謝謝大家!
中國電信公司前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管競聘演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)。為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我貼合支行行長職務(wù)。我現(xiàn)年某某歲，中共黨員，大專文化程度，某某專業(yè)技術(shù)職稱。
我的優(yōu)勢(shì)：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過儲(chǔ)蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是改革面前有股“闖勁”。我一向把“愛崗敬業(yè)、開辟進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，職責(zé)擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，造就了我敢于持續(xù)原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的職責(zé)心。我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過某年的某，干過某年的某某，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)治理上，我都持續(xù)走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了某某在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行治理、經(jīng)濟(jì)治理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法。
假如有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入主角，認(rèn)真履行責(zé)。
一要率先垂范?！按蹇创?，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領(lǐng)頭雁，支行行長的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民;要正直老實(shí)，吃苦耐勞;要以實(shí)際行動(dòng)和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導(dǎo)全行員工開辟進(jìn)取。
二要抓大放小?！白ゴ蟆?，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住要害問題和主要矛盾，突出重點(diǎn);“放小”，即將日常性、事務(wù)性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用?！白ゴ蠓判 笨蓪⑿虚L從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時(shí)還能夠充實(shí)副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。
三要自我激勵(lì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時(shí)了解把握職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)先進(jìn)優(yōu)秀的員工要樹典型、立榜樣，擴(kuò)大影響，激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感，從而促使其向更先進(jìn)的行列邁進(jìn)。其二要營造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)，從而激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和群眾歸屬感。
四要尊重同事。詳細(xì)做好三個(gè)方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領(lǐng)導(dǎo)者要從感情上走近員工，常常深入其中溝通、聯(lián)絡(luò)、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關(guān)心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和推薦，誠懇理解員工的批評(píng)與監(jiān)督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會(huì)因說真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵(lì)與批評(píng)。任何時(shí)候都不傷害職工的自尊心。對(duì)完成任務(wù)、工作有起色的員工，及時(shí)給予肯定，加強(qiáng)其自信心;對(duì)因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責(zé)備，要鼓勵(lì)，讓他感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作是理解和支持的;對(duì)確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評(píng)要有節(jié)制，重在思想疏導(dǎo)，不能不分場(chǎng)合、對(duì)象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤而又不背上思想包袱。三是持續(xù)正確的用人原則。持續(xù)任人唯賢，反對(duì)任人唯親、拉幫結(jié)派;選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認(rèn)、有工作實(shí)績、為民說話的干部。
五要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的資料主要三方面：一是學(xué)習(xí)金融知識(shí)，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研，透過自學(xué)、函授等方式加強(qiáng)金融基本知識(shí)學(xué)習(xí)，用心研究金融政策，正確把握我國金融改革發(fā)展動(dòng)向，提高自己專業(yè)知識(shí)水平，把自己培養(yǎng)成真正的銀行家;二是學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，金融是非凡行業(yè)。凡是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍的部門知識(shí)都要有必須了解，主要包括稅收、財(cái)政、法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)等，提高自己綜合素質(zhì);三是學(xué)習(xí)政治理論，馬列主義、毛澤東思想、鄧小學(xué)理論，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。透過學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素質(zhì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)支行工作的思索，只要我能聘上，我會(huì)為此賣力。但假如我競聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦，用心工作。
謝謝!
中國電信公司前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!首先，感謝某某給我這次難得的參與競爭、理解挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對(duì)我的關(guān)心、幫忙和支持。
今天，在競爭上崗這個(gè)莊嚴(yán)而神圣的時(shí)刻，我認(rèn)真、誠懇地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)自己的基本狀況，讓大家對(duì)我有更加深入的了解。我叫某某，今年某歲，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任某某副主任。某某年我通過過參加全國高考，進(jìn)入某某，某某年畢業(yè)后留校工作，先后任某某，20某某年10月，轉(zhuǎn)業(yè)至某某，先后任某某、某某、某某、某某副主任。
自20某某年某月某日到街道工作以來，已整整某年了。某年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，我較快地實(shí)現(xiàn)了由一名軍人向一名公務(wù)員的轉(zhuǎn)變，較好地完成了所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，某年來，在街道辦事處這個(gè)大家庭里，我增長了知識(shí)，開拓了視野，得到了鍛煉，不斷的成長。在任某某期間，我注重發(fā)揮自己的特長，注重向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，很快適應(yīng)了地方工作，文字表達(dá)潛力有了長足進(jìn)步;在任某某、某某期間，我用心配合科長的工作，結(jié)合自己所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，大膽管理，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)工作，組織協(xié)調(diào)潛力進(jìn)一步提升;在擔(dān)任某某副主任期間，我用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重加強(qiáng)與轄區(qū)企事業(yè)單位的聯(lián)系，不斷提高服務(wù)駐區(qū)單位、服務(wù)社區(qū)居委會(huì)、服務(wù)轄區(qū)居民的潛力和水平，帶領(lǐng)所屬人員圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是20某某年，按照街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一部署，在做好本職工作的前提下，用心參與“十年耕耘•東風(fēng)正勁”辦事處成立某周年慶典、全國安全社區(qū)建設(shè)等相關(guān)工作，用心發(fā)揮模范帶頭作用，較好地完成了所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。20某某-20某某年，連續(xù)三年被評(píng)為“先進(jìn)機(jī)關(guān)工作者”，年度考核均為優(yōu)秀等次，20某某年被評(píng)為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)個(gè)人”，被某某某、某某、某某某聯(lián)合表彰為“某某”，20某某年被評(píng)為“某某”。
我個(gè)性比較沉穩(wěn)，不善張揚(yáng)，為人本分，隨和大度，時(shí)時(shí)處處以“堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)干事”作為自己的座右銘，工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，真誠待人，顧全大局，具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和道德品質(zhì)。我以前在部隊(duì)帶過兵、在軍校當(dāng)過教官、在機(jī)關(guān)任過參謀，十多年的軍旅生涯堅(jiān)定了理想信念，磨練了意志品質(zhì)，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、服從大局的意識(shí)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，對(duì)待工作從不講條件，從不計(jì)得失，總是盡心盡責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，總是以高度負(fù)責(zé)的精神完成好所擔(dān)負(fù)的每一項(xiàng)工作。
我始終認(rèn)為，科室負(fù)責(zé)人不僅僅僅是一個(gè)工作職位，更是職責(zé)和義務(wù)的代名詞，它既體現(xiàn)了某某某、某某的信任和重托，也凝聚了同志們的期望和厚愛。幾年的工作實(shí)踐，使我深深地感到，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，付出與回報(bào)同在。作為一名科室負(fù)責(zé)人，就是要以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行為帶動(dòng)人，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，用真情和愛心去善待每一位同事，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中構(gòu)成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力，把自己所負(fù)責(zé)的單項(xiàng)工作創(chuàng)造出一流的業(yè)績。
如承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我走上職責(zé)更大的工作崗位，我將迅速進(jìn)入工作主角，努力用一顆火熱的心，勤學(xué)、苦干、自律、創(chuàng)新，迅速完成由獨(dú)立工作向組織協(xié)調(diào)，由“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”向“怎樣去辦，怎樣辦好”的轉(zhuǎn)變，用在部隊(duì)養(yǎng)成的“個(gè)性能吃苦、個(gè)性能忍耐、個(gè)性能戰(zhàn)斗、個(gè)性能奉獻(xiàn)”的精神嚴(yán)格要求自己，努力培養(yǎng)自己觀全局、想全局、顧全局的意識(shí)和潛力，不斷提高服務(wù)駐區(qū)單位、服務(wù)社區(qū)居委會(huì)、服務(wù)轄區(qū)居民的質(zhì)量和水平，從所擔(dān)負(fù)的工作實(shí)際出發(fā)，當(dāng)好參謀，搞好協(xié)調(diào)，做好服務(wù)，履好職責(zé)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我到街道工作已某年零某個(gè)月，我熱愛這個(gè)心齊勁足、干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧的群眾，熱愛我所從事的每一項(xiàng)工作，熱愛我所經(jīng)歷的每一個(gè)崗位，熱愛與我朝夕相處的每一位同事。我會(huì)為我們的每一次成功而歡呼，也會(huì)為我們的每一點(diǎn)失利而嘆息，我已深深地融入了這個(gè)群眾，我為能夠在這樣的群眾工作而感到驕傲和自豪。
為街道各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量，是我的理想和愿望，不管這次競職能否成功，我都將服從組織安排，繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為街道整體工作再上新水平做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
中國電信公司前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管競聘演講稿4
大家好!
首先感謝公司給我這次參與競聘的機(jī)會(huì)，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫某某，某某某某年某月出生，現(xiàn)年某某歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市某某某，2012年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，2015年3月進(jìn)入中國人壽某某某某工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。2017年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為某某某某客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
二、我的競聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了某某本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木?。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。‘人生有涯，而知識(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
(1) 有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
(2)通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)?？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境(10)、服務(wù)禮儀(20)、服務(wù)紀(jì)律(20)、客戶感知(20)、客戶投訴事件(30)等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢?
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們某某客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌!
中國電信公司前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任與支持，給我這個(gè)機(jī)會(huì)在這里參加競職演講。
今天，我面對(duì)這么多的領(lǐng)導(dǎo)和同志，站在這個(gè)演講臺(tái)上講話，內(nèi)心是激動(dòng)和難以平靜的。對(duì)于我來說，這不僅是展示自我，認(rèn)識(shí)自我的一個(gè)平臺(tái)，更是向大家學(xué)習(xí)、接受大家評(píng)定的一次難能可貴的機(jī)會(huì)。
自從參加工作以來，我基本上從事的都是某某、某某及某某等工作。在某某工作了八年，在某某工作也近八年的時(shí)間，現(xiàn)任某某某職務(wù)。作為基層管理工作人員，我對(duì)本人所從事的工作流程和基本要領(lǐng)，都有著較為具體的理解和熟練的操作能力;但我也清楚地認(rèn)識(shí)到做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，群眾滿意的基層管理者并不容易，不僅要具備團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神還要同時(shí)具備堅(jiān)實(shí)可靠的敬業(yè)意識(shí)和協(xié)調(diào)管理能力。所以，多年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)下，在同志們的信任和支持下，在各方面都取得了一定的成績。
首先是政治思想覺悟得到不斷提高。經(jīng)過組織多年的培養(yǎng)和自己的不懈努力，我在思想上、政治上不斷成熟。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針和政策，始終和黨中央保持高度一致，對(duì)黨忠誠，有著較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，勤勉盡職，保持吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。能夠樹立正確的人生觀和世界觀。在工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、講原則、講團(tuán)結(jié)，勇于吃苦，無私奉獻(xiàn)，工作成績得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致認(rèn)可和好評(píng)。
其次是個(gè)人綜合素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。多年以來由于工作性質(zhì)的特殊性，從來都是只有上班時(shí)間而無下班時(shí)間，在我的日歷上幾乎沒有節(jié)假日和休息天的概念;雖然日常工作紛繁復(fù)雜、事無巨細(xì)，但我始終能夠?qū)ⅰ皡⑴c政務(wù)”“管理事務(wù)”和“搞好服務(wù)”這三職責(zé)統(tǒng)籌兼顧，使工作目標(biāo)更為明確，重點(diǎn)更加突出。“干一行，愛一行，專一行”，我熱愛工作，團(tuán)結(jié)同志，始終如一地帶著深厚的興趣和極大的熱情一絲不茍地圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事務(wù)。工作中，我的管理才能，組織考級(jí)和協(xié)調(diào)參謀才能都得到了充分發(fā)揮;積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也使我的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了全方位的提高。這要感謝黨的培養(yǎng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助!
當(dāng)然，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身還存在一些不足之處。如果我能夠競聘成功，我將努力做好以下幾點(diǎn)：
一是努力學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高政治敏銳性和鑒別力，時(shí)刻牢記黨的宗旨，把人民的需要和人民的利益放在第一位。努力學(xué)習(xí)和掌握發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，不斷在工作中磨練自己、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取知識(shí)，使自身的綜合素質(zhì)得到更全面的發(fā)展和提高。
二是努力工作。我清楚地認(rèn)識(shí)到，我競聘的不僅僅是一個(gè)職務(wù)，而更重要的是一種責(zé)任的體現(xiàn)，所以我將一如繼往地保持自己強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要甘于奉獻(xiàn)，以身作則，不僅要想得比別人多，更要比別人干得的多，在工作中我將不遺余力地發(fā)揮自己的潛力和專長;一切工作將以中心的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，充分利用我這些年來所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系，積極拓寬渠道，發(fā)展業(yè)務(wù)。發(fā)揮敬業(yè)精神和公仆意識(shí);在工作中多請(qǐng)示，勤匯報(bào)，及時(shí)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助;適時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)提出有利于全面工作的合理化建議。注意在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和合理性，創(chuàng)造性地開展工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，以自己的言行創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。從而更大限度地發(fā)揮自己的管理能力，組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。
三是當(dāng)好配角。找準(zhǔn)坐標(biāo)，擺正位置，在具體工作中要分清職責(zé)，掌握分寸;做到工作到位而不越位，求實(shí)而不死板，竭力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，主動(dòng)搞好配合，增強(qiáng)集體凝聚力。同時(shí)，遇到棘手問題，也決不置身事外，不上推下卸，而是要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極提出合理方案，配合領(lǐng)導(dǎo)把各項(xiàng)工作做細(xì)做全，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾放心。
總之，我將一如繼往地以飽滿的熱情，高度負(fù)責(zé)的精神投入到每一項(xiàng)工作中去，為某某的發(fā)展盡一份自己的力量，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)是我最大的心愿，也是我的榮幸和光榮!
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