怎樣提高溝通能力范文
溝通是一門藝術，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協(xié)助您增進傳遞信息——溝通的技巧。那么溝通策略與技巧有哪些?下面小編給大家整理的怎樣提高溝通能力范文，希望大家喜歡!
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溝通策略與技巧：積極傾聽他人的談話
注視著對方，保持注意力;對方談話最后插入總結性問話，確保沒有漏下什么。
溝通策略與技巧：提前做好溝通計劃
實現(xiàn)安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
溝通策略與技巧：注意運用提示信息
交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什么。
溝通策略與技巧：取消對方不合作的談話
如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時間。
溝通策略與技巧：確保對方注意力集中
因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
溝通策略與技巧：語言富于變化
注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。
溝通策略與技巧：預料溝通過程中
可能出現(xiàn)的各種結果
對于溝通可能提出的問題、建議，可能出現(xiàn)的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對于每個觀點可能會出現(xiàn)各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
溝通策略與技巧：營造積極和諧的談話氣氛
和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態(tài)進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
溝通策略與技巧：運用開放式問句提問
最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“B小組為什么會落后于其他小組”，然后提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?”，從而引出實質性問題。
溝通策略與技巧：回答對方提出的問題
當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來說有什么好處?”對于這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態(tài)度，或者干菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。
溝通策略與技巧：確保對方
領會了你的談話內容
如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。
溝通策略與技巧：試探性詢問
交談過程中，有的人會刻意回避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什么要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現(xiàn)”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現(xiàn)?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談談?！?沉默式試探：什么都不說，只是看著面試者，等待他的回答。
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一、指導思想：
為進一步貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應與家庭、社區(qū)密切合作，與小學相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”這一精神，進一步樹立“服務第一、質量至上”的觀念，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，家園共同努力辦好abc幼兒園。
二、工作目標：
1、努力營造家園合力的教育環(huán)境，提高親子關系、師生關系、家園關系
2、結合本園家長的實際，找準切入點，提高家長對幼兒園工作的參與度， 豐富活動內容與參與方式，辦好家長學校。
3、增強對家庭、社會的服務功能，明確服務意識，擴大服務范圍，提高服 務水平。
三、具體措施：
1、 環(huán)境是育人的首要條件，營造家園合力的育人環(huán)境更是幼兒健康成長的前提。本學期，首先，我們將繼續(xù)把家長工作作為幼兒園工作的重要組成部分，高度重視，建立健全各項家長工作制度，期初有目標有計劃，學期末有總結，并將家長工作列入教師考核的重要內容，真正使家長工作做到規(guī)范化、制度化、經?；?。第二，要把家長和教師作為共同促進幼兒發(fā)展的主體來看待。在共同教育幼兒的問題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠溝通，同心同德完成育兒的使命。第三，在家園溝通問題上，教師要切實樹立為家長服務的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，家園齊心協(xié)力共同為幼兒的健康成長努力。
2、注重家長工作的實效性。家長工作必須講求實效，不搞形式主義，目前，家園合作雖有不小的成果。但還有許多的地方要加強要提高。表現(xiàn)在家長直接參與教學不夠，尤其體現(xiàn)在深入到幼兒園教育過程的深層不夠，教育觀念有待更新，教育行為需要轉變，本學期，將充分利用家長學校、家長園地、家長開放日、班級博客等方式，切實提高家長工作的實效性。
3、善于做個別家長工作?！∮捎诃h(huán)境和教育不同，孩子發(fā)展狀況各不相同，家長的素質、教養(yǎng)水平也差異，因此教師做家長工作，幫助家長提高教育水平也要“因人而異”，根據(jù)家長不同的性格、不同的素質，采用不同措施。同時教師要具有敏銳的洞察力，能透過幼兒的情感、態(tài)度、言行，察覺到家長在教育上的問題，有針對性地開展個別交談，繼續(xù)做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生的家長工作。
4、發(fā)揮家委會的橋梁作用。要充分發(fā)揮家長委員會作用，使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶，增強教育合力。家委會成員應積極參與幼兒園管理，了解幼兒園教育計劃和要求，同時反映家長對幼兒園的意見和要求，溝通協(xié)調家園關系，配合園方做好期末家長評議工作，召集家長對幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態(tài)與水平等方面進行全面評價，并將評議情況轉達給幼兒園，以便改進工作，提高教育質量。
5、開辟家園合作的有效途徑。辦好家長學校 ，根據(jù)家長和教學需求 ，開辦 識講座，技能培訓，調查問卷、親子互動，小小親子運動會，聯(lián)歡會。尤其是家長開放日活動，使家長通過觀摩可以從中具體了解幼兒園教育工作的內容、形式、方法可親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn)，得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優(yōu)勢與不足，從而有助于家長深入了解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。同時，家長在觀摩與參與活動的過程中，還可以觀察到教師教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)方法、技能。但是，對家長的參與活動，教師要作必要的引導，告訴家長活動看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動性、積極性與創(chuàng)造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎上的發(fā)展，從而學會對孩子的正確評價。
6、充分發(fā)揮家教園地作用?！”緦W期我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長園地版面，鼓勵教師根據(jù)班級、家長以及教學的需要設計新穎的家長教園地，形式多樣，突出新意，增加互動內容，辦出特色和品位。其中“互動內容”主要是根據(jù)班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，再有針對性地吸引家長積極參與討論，并將好的文章張貼在聯(lián)系欄中，實現(xiàn)家長教育家長的目的。
7、網上交流?！‰S著社會的發(fā)展，科技的進步，電腦已走過千家萬戶，上網具有信息量大，獲取知識便捷、效率高、速度快的特點，因此網上學習、交流、溝通已成為人們獲取知識、提高素質的有效手段。我園各班已在網上開通了博客，這樣可以讓更多的人了解幼兒園，同時家長通過在網上查閱關于幼兒園的信息或在網上與幼兒園進行交流。極大的拓展了交流空間。
8、不斷完善教師家長工作的考評方法，將教師的家長工作納入考核的重要內容以《幼兒園教師月份工作考核細則》為標準，我們將從要求教師家長工作的量化、質化和內涵化，對教師和班級家長工作采取園長室考核、自我評價和聽取家長意見相結合的數(shù)量考核和質量考核相結合的方法，全面衡量教師家長工作的內涵。
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(1)開列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，
比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評價自己的溝通狀況
在這一步里，問自己如下問題：
·對哪些情境的溝通感到愉快?
·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?
·最愿意與誰保持溝通?
·最不喜歡與誰溝通?
·是否經常與多數(shù)人保持愉快的溝通?
·是否常感到自己的意思沒有說清楚?
·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了?
·是否與朋友保持經常性聯(lián)系?
·是否經常懶得給人寫信或打電話?
客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3)評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題：
·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?
·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?
·在表達自己的意圖時，信息是否充分?
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。
(4)制訂、執(zhí)行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執(zhí)行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。
(5)對計劃進行監(jiān)督
這一步至關重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價與分析自己的感受。
當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記?。阂粋€人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
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