機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到"工作計劃"這種公文。下面就是小編給大家?guī)淼?020高校圖書館年度工作計劃精選，希望大家喜歡!

　　2020高校圖書館年度工作計劃精選【篇一】

　　今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作，進(jìn)一步強化為教學(xué)科研服務(wù)、為全體師生服務(wù)的意識，切實做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項工作，在原有的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。

　　一、加強文獻(xiàn)文檔資料建設(shè)，提高館藏質(zhì)量，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，充實館藏數(shù)量，為教學(xué)和科研工作服務(wù)，為廣大師生服務(wù)

　　(一)在對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評價的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評估指標(biāo)體系要求，遵循“重點學(xué)科圖書全面收藏，新增學(xué)科圖書補充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則，科學(xué)制定2020年采購計劃。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊。

　　續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CNKI)、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫(8個專輯)。增訂2020年萬方學(xué)位論文4—5萬篇。同時重點做好新數(shù)字資源的考察評估工作，適度引進(jìn)高質(zhì)量的數(shù)字資源，加快特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，更有效地為師生服務(wù)。

　　(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù)，以滿足讀者、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書訂購工作，調(diào)整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學(xué)者和一線教師、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求進(jìn)行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學(xué)科研工作的需要。

　　(三)檔案館要將2020年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將2020年后至2020年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質(zhì)量。

　　同時要完成好2020級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計算機，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)、為各部門和二級院服務(wù)”的服務(wù)意識，下到基層，面對面指導(dǎo)各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作，指導(dǎo)班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質(zhì)量。要完成2020年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、收藏工作和2020年年鑒的收集、整理、編纂工作。

　　(四)高質(zhì)量地完成各類文獻(xiàn)文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與變化，以滿足學(xué)科需要和方便讀者為原則，及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案。

　　二、確立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，努力改善服務(wù)態(tài)度、全面提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者創(chuàng)造優(yōu)美舒心的閱讀和借閱環(huán)境

　　(一)注重圖書館文化建設(shè)，以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目標(biāo)，為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境布置，營造學(xué)術(shù)文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。

　　(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，開展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù)，拓寬特殊群體信息服務(wù)面，積極主動深入各教學(xué)部門和科研項目組，了解其信息需求，建立信息服務(wù)用戶檔案，提供所需信息，上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，強化服務(wù)力度，拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查，了解他們的需求，使服務(wù)方式人性化、服務(wù)內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務(wù)層次;認(rèn)真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導(dǎo)讀工作，使讀者滿意，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(三)加強日常管理，做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認(rèn)真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好2020年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時，提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學(xué)生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進(jìn)行，確保9月份2020級新生辦理借書證等項工作及時完成。

　　檔案室要完成2020年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成2020年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成某某級學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度，有效減少學(xué)生的投訴率，提高學(xué)生的滿意率。

　　(四)切實加強信息技術(shù)部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時更新維護(hù)和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運行。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺，方便讀者對文獻(xiàn)資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化服務(wù)。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓(xùn)，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力，提高文獻(xiàn)使用效率。

　　認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)、更新和添置工作，確保MELINETS圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續(xù)電器(UPS)電池，并新購8000瓦以上UPS機頭設(shè)備，擬更新8臺工作用計算機，給北區(qū)新增加學(xué)生用計算機30臺。

　　(五)加強文獻(xiàn)文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)文檔，提高文獻(xiàn)文檔資源的利用率。

　　三、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展多種活動，營造和諧的人文環(huán)境

　　(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業(yè)，感恩奉獻(xiàn)”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使每位員工牢固樹立為教學(xué)科研服務(wù)、為師生讀者服務(wù)的思想。

　　(二)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)，采取送出去、請進(jìn)來以及崗位培訓(xùn)等多種方式，開展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。要對講授《科技文獻(xiàn)檢索》的員工進(jìn)行教學(xué)方法的培訓(xùn)，提高他們的教學(xué)能力。

　　(三)依托圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛，推動館內(nèi)科研立項工作的開展，積極爭取校內(nèi)外科研項目，提高職工科研能力和科研水平。

　　(四)加強圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè)，注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進(jìn)一步豐富黨組織生活。

　　(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業(yè)余生活，增強集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環(huán)境。

　　四、加強科學(xué)管理，完善崗位職責(zé)，建立健全科學(xué)的管理制度

　　(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學(xué)管理模式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責(zé)任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查，結(jié)果有考核。

　　(二)進(jìn)一步健全各項規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé)。完善考核制度，使各種考核指標(biāo)體系更具有客觀性、科學(xué)性、公正性。

　　(三)認(rèn)真做好考勤考核、保潔維護(hù)和后勤保障等常規(guī)性、事務(wù)性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作，要常抓不懈，防患于未然。

　　2020高校圖書館年度工作計劃精選【篇二】

　　2020年是實施“十五”發(fā)展規(guī)劃最后一年，也是我院迎接教育部教學(xué)水平評詁最關(guān)鍵的一年。去年大家齊心協(xié)力，克服困難，勤奮工作，做出了貢獻(xiàn)，取得了成績，開了個好頭，為今年更好地工作打下了堅實的基礎(chǔ)。2020年我們的任務(wù)仍很艱巨，任務(wù)繁重，我們要以2020年學(xué)院黨政工作要點為指導(dǎo)，結(jié)合圖書館工作實際，繼續(xù)以迎評工作為重點，認(rèn)真整改;以服務(wù)工作為中心，開拓創(chuàng)新;以提高館員素質(zhì)為根本，強化教育。在基礎(chǔ)設(shè)施、文獻(xiàn)資源、人員隊伍建設(shè)及科學(xué)管理、讀者服務(wù)等方面要不斷完善和拓展。為明確任務(wù)，齊抓共管，高質(zhì)量完成2020年圖書館各項工作，特制定本年度圖書館黨政工作計劃。

　　一、加強黨支部建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。

　　1、按照院黨委的布置和要求，利用周三下午時間認(rèn)真組織好政治理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系工作實際不斷提高全體黨員干部的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)，抓好各項工作的組織落實、任務(wù)落實、責(zé)任落實、時間落實。

　　2、嚴(yán)格支部組織生活。堅持每月一次支部活動，每學(xué)期一次民主生活會制度。組織黨員深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和“新黨章”，并結(jié)合開展“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動，重溫“入黨誓詞”，找差距、提意見、定措施、抓整改，切實解決黨員隊伍中存在的不求進(jìn)取、理想淡漠、先鋒作用不突出等問題，從而提高黨員的自覺意識、先鋒意識、群體意識和榮譽意識，增強觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，保持和發(fā)揚黨的三大作風(fēng)優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　3、做好組織發(fā)展工作。一是按時召開支部大會，做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作;二是加強青年館員的培養(yǎng)和教育工作，采取多種形式對青年進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識教育，吸收優(yōu)秀青年加入到黨組織隊伍中來，不斷增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　4、加強黨支部廉政建設(shè)。組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，從思想上進(jìn)一步提高防腐倡廉意識，從而自覺遵章守紀(jì)，爭做清政廉潔、公道正派的好黨員好干部。

　　5、加強職工隊伍思想道德建設(shè)。繼續(xù)以以人為本、無私奉獻(xiàn)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象作為館里的精神支撐，對職工進(jìn)行“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“館榮我榮，館衰我恥”的教育，不斷提高職工的道德品質(zhì)休養(yǎng)和文化素質(zhì)。

　　6、調(diào)整人員專業(yè)結(jié)構(gòu)。目前圖書館22名工作人員中，沒有科班畢業(yè)的圖書館專業(yè)人員，計算機專業(yè)人員僅有一名?？飘厴I(yè)生。如此的專業(yè)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)影響了圖書館業(yè)務(wù)工作的深入開展。隨著我院圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)的不斷深入，計劃下一步我們將以存儲傳播知識信息為工作重點，構(gòu)建一個現(xiàn)代化的信息服務(wù)中心，要形成一個系統(tǒng)的自動化管理和服務(wù)體系，沒有專業(yè)人員企能實現(xiàn)這一目標(biāo)。因此，根據(jù)圖書館目前工作和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，我們將繼續(xù)向?qū)W院提出用人計劃，今年引進(jìn)圖書信息情報專業(yè)人員2名、計算機專業(yè)人員1名。

　　7、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。根據(jù)圖書館任務(wù)多，工作量大的實際情況，組織骨干人員，分期分批參加省內(nèi)有關(guān)業(yè)務(wù)短期培訓(xùn)班，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　8、增強館際交流和協(xié)作，擴大宣傳我院、我館的知名度，分期分批組織骨干力量到市內(nèi)有關(guān)高校圖書館參觀學(xué)習(xí)。以此達(dá)到解放思想、更新觀念，取長補短，不斷提高圖書館工作水平，推進(jìn)圖書館各項工作不斷進(jìn)步。

　　9、開展學(xué)術(shù)研究活動。圍繞當(dāng)前高校乃至我?！皥D書館信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)及管理與服務(wù)創(chuàng)新”、“現(xiàn)代圖書館人性化管理與服務(wù)”、“圖書館采購工作重心偏移與發(fā)展趨勢”、“情報服務(wù)機制與重點專業(yè)、學(xué)科跟蹤服務(wù)模式探討”等熱點問題組織研討會，計劃每學(xué)期組織一次。并積極組織人員申報科研課題和論文、著作的撰寫工作。

　　10、調(diào)整部分崗位人員。開學(xué)伊始對99樓借書處及教學(xué)樓借書室崗位人員進(jìn)行調(diào)整，同時加強采編部力量，其目的是充分發(fā)揮每個館員的積極作用，更好地完成各項任務(wù)。

　　二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　1、調(diào)整99樓專業(yè)文獻(xiàn)借閱室藏書布局，解決存放圖書的問題。隨著近2年學(xué)院下?lián)軋D書經(jīng)費大幅度增加，館藏圖書總量由7萬增至17萬，這些書分布于教學(xué)樓借書室及99樓專業(yè)文獻(xiàn)借閱室。截止目前99樓所有書架已達(dá)到飽和狀態(tài)，到館的新書已無處擺放，加之2020年還要預(yù)購10萬冊圖書。為解決藏書緊張的實際問題，我們已向?qū)W院遞交方案請示，待學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)同意后馬上進(jìn)行此項工作。

　　該方案是把99樓閱覽區(qū)取消，改為藏書室，該室能存約35萬冊圖書，可解決近2年采購圖書的存放問題。此舉目的：一是利用現(xiàn)有的條件，即可解決燃眉之急;二是有利于采編人員接收新書、驗收、加工、錄入數(shù)據(jù)，運書上架的管理，提高工作效率，解決異地搬運，浪費人力和時間的問題;三是為學(xué)院節(jié)省開支，減少重復(fù)上設(shè)備;四是館藏圖書集中，既利于工作人員管理，又便于讀者借閱。與此同時，要完成書架訂購及99樓專業(yè)文獻(xiàn)借閱室圖書重新布局任務(wù)。

　　2、制定圖書館房屋維修計劃。地處教學(xué)樓的圖書館各借閱室、辦公室墻面破舊需維修、粉刷。

　　三、加強文獻(xiàn)資源建設(shè)。

　　1、完成10萬冊紙質(zhì)圖書、5萬冊電子圖書、10種體育文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的采購任務(wù);自建外文期刊數(shù)據(jù)庫;繼續(xù)進(jìn)行中文圖書及專業(yè)期刊錄入數(shù)據(jù)工作。

　　2、制定2020年文獻(xiàn)信息采購計劃。一是按照《2020─2020年圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)發(fā)展計劃》及目前館藏實際情況，制定今年采購計劃;二是根據(jù)目前館藏各類圖書比例及今年采購數(shù)量，調(diào)整各類文獻(xiàn)資源采購比例。首先要加大重點學(xué)科、重點專業(yè)及相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源比例，形成館藏特色;其次要保證學(xué)院重點扶持的新興學(xué)科的文獻(xiàn)比例;再次要重視基礎(chǔ)學(xué)科及人文社會科學(xué)的文獻(xiàn)資源采購比例，控制文學(xué)類采購比例。同時要加大電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源的采購力度，以滿足讀者多元化的需求。

　　3、采取多種途徑，加強文獻(xiàn)資源采購的針對性和實效性。

　　一是建立“學(xué)科選書員制度”，以保證館藏建設(shè)質(zhì)量。在各部系設(shè)一名資料員，各學(xué)科、各專業(yè)確定一名教師做選書員，負(fù)責(zé)向圖書館提出本學(xué)科、本專業(yè)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，及勾選訂單參與選書。圖書館與各部系來往通過資料員溝通。如：資料員把訂單交給選書員，并負(fù)責(zé)收集訂單，統(tǒng)一交送到圖書館采訪人員。圖書館采編部設(shè)專人指導(dǎo)，下發(fā)訂單、收集、查重、匯總、訂購。

　　二是按照學(xué)院教學(xué)大綱課程設(shè)置，由采編部整理出各學(xué)科、各專業(yè)的文獻(xiàn)采購編目，在此基礎(chǔ)上詳盡確定采購比例和范圍。

　　三是對人體科學(xué)等難以采集的文獻(xiàn)資源，繼續(xù)實行聘請教師協(xié)同采購的辦法。

　　四是對學(xué)生采取召開讀者意見座談會等形式，征求圖書采購意見。

　　五是積極參加高校集團(tuán)采購，盡可能以較少的經(jīng)費購置價格昂貴的網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源。

　　六是繼續(xù)采取網(wǎng)上點擊訂購、電話聯(lián)系、走出去采購現(xiàn)書、請進(jìn)來建立采購關(guān)系、增加采購網(wǎng)點，保證完成10萬冊紙質(zhì)圖書與電子資源的采購任務(wù)。

　　四、加強圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化管理和建設(shè)。

　　1、加強對自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館建設(shè)的有關(guān)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)方面的研究，保證圖書館建設(shè)可持續(xù)性和共享性。

　　2、建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，滿足圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的需要。加強與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心等有關(guān)單位的合作，使圖書館在一個良好的環(huán)境中運行，保證發(fā)揮出應(yīng)有的效益。

　　3、完成電子閱覽室機房裝修及存儲設(shè)備安裝調(diào)試、運行及驗收工作。

　　4、各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的存儲，要積極與有關(guān)人員聯(lián)系，力爭上半年完成數(shù)據(jù)存儲工作，下學(xué)期投入使用。

　　五、加強讀者服務(wù)工作

　　1、服務(wù)理念、服務(wù)手段要不斷改進(jìn)，強化工作人員由傳統(tǒng)借還“保管員”服務(wù)向人性化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　2、服務(wù)工作重點強化文獻(xiàn)資源的廣為利用和服務(wù)質(zhì)量的提高。要采取多種措施，限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務(wù)。

　　(1)應(yīng)用外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、報導(dǎo)服務(wù)等方式，有效地滿足讀者對文獻(xiàn)的不同層次的需求。

　　(2)電子信息服務(wù)。一是以電子計算機和現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為服務(wù)手段，以網(wǎng)上閱覽、檢索、參考咨詢和查新服務(wù)為主要形式;二是充分發(fā)揮圖書館網(wǎng)頁的服務(wù)功能，通過主頁中“新書推薦”欄目為讀者推薦優(yōu)秀圖書、電子出版物及網(wǎng)絡(luò)信息;利用網(wǎng)頁“讀者意見箱”及時了解并盡快解決利用圖書館遇到的問題;三是挖掘ilas服務(wù)功能，開展網(wǎng)上預(yù)約、催還和續(xù)借服務(wù)工作。

　　(3)開展文獻(xiàn)信息調(diào)研服務(wù)。一是要經(jīng)常對館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實完善的辦法;二是要了解和掌握預(yù)購文獻(xiàn)資源的市場占有量，研究文獻(xiàn)信息的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，有計劃地組織各種形式的采購。

　　(4)開展“利用圖書館知識”宣傳教育。一是完成好“體育文獻(xiàn)檢索”利用課的教學(xué)任務(wù);二是利用圖書館宣傳欄，及時報導(dǎo)文獻(xiàn)信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學(xué)會利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發(fā)和利用圖書館資源。對每年入學(xué)后的新生要利用圖書館宣傳欄進(jìn)行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務(wù)設(shè)施等方面知識的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進(jìn)圖書館，利用圖書館;三是開展“新書展覽”活動。

　　新書到館后經(jīng)過驗收和簡單的登記，選擇部分專業(yè)圖書及其它類優(yōu)秀圖書，在99樓研究生閱覽室開架展出，堅持一月一展出，一月一更換，這樣既可解決部分新書到館后因未及時加工造成積壓存放，不能盡快與讀者見面的弊端，又使圖書在動態(tài)流動中加快周轉(zhuǎn)和流通，同時又能喚起讀者的閱讀意識與信息意識。

　　3、繼續(xù)延長“書刊閱覽室”、“99樓專業(yè)文獻(xiàn)借閱室”開放時間，周開放時間保證在72、5小時，網(wǎng)上資源做到每天24小時開放服務(wù)。

　　4、組織開展“讀者評館”活動，促進(jìn)圖書館建設(shè)和職工素質(zhì)的不斷提高。請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調(diào)查、召開讀者座談會、設(shè)立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。

　　六、加強管理，嚴(yán)格制度。

　　1、繼續(xù)做好考勤工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院及館里請銷假制度和考勤辦法，堅持每月如實上報，并向全體人員通報。

　　2、各崗位業(yè)務(wù)工作實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數(shù)據(jù)、圖書貼標(biāo)及期刊裝訂要按照規(guī)范要求加工，保證質(zhì)量。

　　3、各借閱室要保持環(huán)境清潔，物品擺放整齊，積極主動為讀者營造一個舒適優(yōu)美、空氣清新的閱覽環(huán)境。每個館員要以良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，做好讀者服務(wù)工作。

　　4、補充和完善電子閱覽室及自動化借還圖書等有關(guān)規(guī)章制度。

　　5、強化日常服務(wù)及各項工作的管理。館里將繼續(xù)堅持每半個月對各部室工作和衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評比，一月一總結(jié)，評比的結(jié)果作為評選先優(yōu)模依據(jù)。

　　6、召開專門會議，研究圖書館“十一五”發(fā)展規(guī)劃。堅持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹學(xué)院提出鞏固、深化、提高、發(fā)展的八字方針，梳理目標(biāo)，確立任務(wù)，把圖書館“十一五”規(guī)劃做實、做細(xì)、做好，使其成為今后工作的提綱契領(lǐng)。

　　7、繼續(xù)做好迎評工作需要的各項文字材料。

　　總之，面對2020年艱巨的任務(wù)，圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子要認(rèn)真組織，任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴(yán)格管理，積極調(diào)動，狠抓落實。帶領(lǐng)圖書館全體人員堅定信心，講團(tuán)結(jié)、謀發(fā)展、顧大局，用我們勤勞的雙手，聰明的智慧，堅韌不撥的意志，一絲不茍地工作精神，各盡其責(zé)，同心協(xié)力完成2020年各項任務(wù)。

　　2020個人工作計劃精選篇三

　　一、政治思想工作：組織全體職工繼續(xù)學(xué)習(xí)十某大《報告》和有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)評估指標(biāo)體系及相關(guān)文件精神，明確迎評工作任務(wù)。組織全體黨員開展正常的組織生活會活動，發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，同時做好組織發(fā)展工作。

　　二、評估評建工作：在“校園環(huán)境建設(shè)工作組”的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，集中一段時間對校園環(huán)境進(jìn)行綜合整治。

　　1、抽調(diào)專人參加工作專班，逐步對校園內(nèi)重點是教學(xué)區(qū)的亂搭亂建予以拆除。

　　2、協(xié)助后勤集團(tuán)對校內(nèi)經(jīng)營市場進(jìn)行清理，驅(qū)趕游散攤點。

　　3、交通秩序基礎(chǔ)建設(shè)，在校內(nèi)主干道畫黃線、安裝減速帶、設(shè)置標(biāo)識牌，停車場畫停車位，規(guī)范行車和停車秩序。

　　4、切實做好日常安全保衛(wèi)工作，經(jīng)常排查各類安全隱患，采取得力措施，確保不發(fā)生重大刑事、治安案件和有較大影響的安全事故和糾紛。

　　5、及時排查可能誘發(fā)群體性事件的各類不穩(wěn)定因素，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，確保信息暢通，及時向?qū)W校有關(guān)部門報告，采取果斷措施妥善處理，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生影響大的群體性事件。

　　三、隊伍建設(shè)：引進(jìn)有專業(yè)特長的大學(xué)生等人員充實保衛(wèi)工作隊伍，同時加大對巡邏隊伍和保安人員的訓(xùn)練力度，提高隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

　　四、治安管理工作

　　1、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅持網(wǎng)格化巡邏和動靜結(jié)合的巡邏方式。

　　2、不定期地進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促整改，保障各重點部位不發(fā)生大的被盜現(xiàn)象。一般刑事和治安案件發(fā)生率控制在3‰以內(nèi)。

　　3、加強門衛(wèi)管理，杜絕閑雜人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校園。

　　4、治安和民事糾紛的調(diào)解成功率力爭達(dá)100%。

　　5、做好校內(nèi)大型集體活動的安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)。

　　6、整頓校園交通秩序，“狗患”問題得到有效控制。

　　7、做好法制宣傳和安全防范知識教育工作。

　　五、校園及周邊環(huán)境整治：進(jìn)一步協(xié)調(diào)某某市綜治委，加大學(xué)校周邊環(huán)境整治的力度，為本科評估創(chuàng)建良好的周邊環(huán)境。

　　六、消防安全工作：及時維修維護(hù)各類消防器材和設(shè)備，做好消防安全知識的宣傳教育工作。及時排查火災(zāi)隱患，督促落實各項整改措施，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。

　　七、戶籍管理服務(wù)工作：認(rèn)真做好師生戶口的遷出遷入和身份證的辦理工作，確保不出差錯。

　　2020年保險業(yè)務(wù)員個人工作計劃精選篇四

　　第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險服務(wù)體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在2020年度里，公司將強化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及合理的定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在2020年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在2020年某月之前完成某某營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)去年中支保費收入某某某萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。2020年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入某某某萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，2020年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在2020年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，2020年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。