加油站經(jīng)理個人工作總結及計劃范文
歲末將至,回首一年的工作歷程,不禁感到無限欣慰。那么加油站經(jīng)理工作總結及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼募佑驼窘?jīng)理個人工作總結及計劃范文,希望大家喜歡!
加油站經(jīng)理個人工作總結及計劃范文篇一
“人生是粒籽,落地就生根”。這應該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干,一心扎根在加油站這塊熱土上,用無私的奉獻,數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷,在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
某某年,白鶴站可以說一波三折,4月容美站的開業(yè),個體戶的降價讓利,使她原有的客戶流失大半,6月一場前所未有的暴風雨清洗了鶴峰整個縣城,白鶴站銷售的主動脈“巴鶴”公路半腰折斷,交通管制長達一個月之久,諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊,面臨市場環(huán)境的不斷變化,阮站長一邊加強服務質(zhì)量的提升,增強特色服務的延伸,為顧客營造一個溫馨的加油環(huán)境,鞏固老客戶;一邊帶領員工,走出站外,下到工地,走進廠礦,發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶,使加油站的銷量穩(wěn)步提升,在天災與市場競爭激烈的浪潮中,超額完成上級公司下達的各項計劃任務。
為了提高員工隊伍素質(zhì),她的站內(nèi)培訓開展得有聲有色,平均每月達兩次以上。《員工守則》《新暗訪標準》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關知識等,她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進行培訓。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。
為了給顧客舒適的消費環(huán)境,阮站長對照《加油站規(guī)范化管理實施細則》狠抓落實,站容站貌整潔明亮,加油島和值班室窗明“機”凈,現(xiàn)場管理有條不紊。特別是在后臺管理上,各種臺帳填制得整潔規(guī)范,在三季度全省綜合大檢查中,以較好的成績進入全省前十。個人在全省零售技能比武中,榮獲站長級第三,回站后,她以技能競賽比武為契機,把比武所得精髓作為對加油站經(jīng)營管理水平和服務水平提高的準繩。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示,對于動作和用語不夠規(guī)范的員工,都要教會為止。
做到每天堅持在前臺3小時以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確,他認真對賬表冊單進行核對,經(jīng)常工作到深夜兩三點。翻開《加油站運行日志》,每一篇都密密麻麻地寫滿了當天加油站發(fā)生的點點滴滴。
“有喜悅大家分享,有困難大家?guī)兔Α?,管理員工,她以心換心。
“一滴水,只有融入大海才不會被蒸發(fā);一抹綠,只有融入森林才不會孤單”,她常說:“加油站就是一個家,不論你來自何方,都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”逢年過節(jié)、員工結婚,她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福或親臨祝賀;不管哪位員工家有困難,想盡辦法協(xié)助解決,甚至要送上慰問品、慰問金,表示慰問。
員工過生日,也會通過短信交流平臺送去祝福。她清醒地認識到:作為一名站長,一花獨放不是春,百花齊放滿園春。自己做得再好,也不能覆蓋加油站的所有工作,也不能讓一個加油站成為先進。只有以人為本,充分調(diào)動廣大員工的積極性,才能把加油站管好,才能把顧客穩(wěn)住,把銷量做大。于是,她組織員工到兄弟加油站參觀學習,從中找出自身的不足之處,激發(fā)員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領路者,更要當好全體員工的服務者。
正是阮宗珍站長帶領全站員工在平凡的崗位上,用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子,真正留住客戶的心,贏得了市場需求。
加油站年度工作總結及計劃范文篇二
某某年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下,以強化內(nèi)部管理為重點,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點:
一.經(jīng)營情況:
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關,給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入某某年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場?!案叻ā庇?8輛車,一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來??晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔心我站的油品質(zhì)量,擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實在、講誠信?!?/p>
當與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應,客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,司機加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車里就可以全部完成,把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。
二.內(nèi)部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據(jù)管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強憂患意識。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導,中油集團的高層領導多次來參觀指導工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改,并增加綠化帶。
加油站安全生產(chǎn)月活動工作總結及計劃范文篇三
在“質(zhì)量月”活動期間,某某公司按照省公司要求,結合公司質(zhì)量管理實際,制定下發(fā)了“質(zhì)量月”活動方案,各職能部門明確分工、密切配合、開展聯(lián)動、多措并舉,結合《某某公司“質(zhì)量月”活動實施計劃推進表》,著力抓好油品質(zhì)量管理、工程質(zhì)量管理、服務質(zhì)量管理、非油質(zhì)量管理。
通過填寫《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動寫實表》,扎實推進每項活動,筑牢質(zhì)量管理防線,強化全員質(zhì)量意識,全面提升公司質(zhì)量管理水平?,F(xiàn)將公司“質(zhì)量月”活動開展情況總結報告如下:
一、開展“質(zhì)量月”活動的基本成效
為扎實開展2019年“質(zhì)量月”活動,某某公司專門下發(fā)了“質(zhì)量月”活動實施方案;舉辦質(zhì)量培訓班1期,所屬加油站經(jīng)理和機關各部室相關崗位共計68人參加了培訓;同時,匯編了一套質(zhì)量知識學習培訓資料,下發(fā)各單位員工自行學習;編發(fā)《質(zhì)量教育案例選編簡報》5期;征集“質(zhì)量月”主題活動稿件4篇;編發(fā)以“質(zhì)量月”活動為內(nèi)容的《hse體系推進工作簡報》1期;在11座重點加油站懸掛“質(zhì)量月”活動宣傳條幅;收集投資部、加管部、非油中心等部門反饋的《公司質(zhì)量月檢查活動寫實記錄表》46份,配合倉儲公司選取兩座加油站進行油品質(zhì)量抽檢;自行選取5座加油站進行了油品質(zhì)量專項審核檢查,審核內(nèi)容涉及文件控制、質(zhì)量目標、內(nèi)部溝通、過程檢測、糾正措施等17項;
及時有效地整改問題6項;撰寫的“質(zhì)量月”活動紀實稿件《誠信扮靚“寶石花”》被集團公司綜合性月刊《油化縱橫》第10期全文采用。
同時,在“質(zhì)量月”活動期間加強計量管理,編發(fā)了《油品計量工作案例》簡報3期,以同步增強員工的數(shù)質(zhì)量意識。
二、開展“質(zhì)量月”活動的主要措施
(一)加強組織領導,制定方案明確活動要求
省公司“安全〔2019〕10號”文件下發(fā)后,某某公司及時召開經(jīng)理辦公會進行研究落實,結合公司實際,成立了活動領導小組,專題擬定了2019年“質(zhì)量月”活動實施方案,下發(fā)了《關于開展某某公司2019年“質(zhì)量月”活動的通知》,轉發(fā)了《省公司加油站油品質(zhì)量專項審核檢查表》,制定下發(fā)了《某某公司“質(zhì)量月”活動實施計劃推進表》、《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動寫實記錄表》及“質(zhì)量月”活動宣傳標語、“質(zhì)量月”主題征文啟事,著重強調(diào)了開展好“質(zhì)量月”活動的三項要求。
(二)堅持三項推進,開展質(zhì)量知識宣貫活動
在活動月里,公司內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊開辟了質(zhì)量知識學習專欄,通過oa下發(fā)學習材料、編發(fā)工作簡報,同時在加油站懸掛宣傳條幅,多載體、多形式、全方位地加大宣貫力度,靈活多樣地開展油品質(zhì)量制度的宣貫學習活動。
公司在8月份就提前舉辦了質(zhì)量知識培訓班,重點介紹國家產(chǎn)品質(zhì)量法、油品質(zhì)量指標影響因素及控制方法、質(zhì)量事件應急處置方法等知識等。
公司所屬各單位充分利用班前會、周例會、黨支部學習會等形式,積極引導員工學習,有效地提高了員工對質(zhì)量制度內(nèi)容的理解,進一步提升了公司員工質(zhì)量意識和質(zhì)量應急能力,營造了人人關心質(zhì)量、重視質(zhì)量的濃厚氛圍。
安全生產(chǎn)月活動工作總結及計劃范文篇四
在鎮(zhèn)黨委政府的指導下,結合實際,及時制定實施方案,并按月初計劃圓滿完成了安全生產(chǎn)月的工作任務,現(xiàn)將本月的工作總結如下:
一、統(tǒng)一思想,強化意識
"安全第一,重在預防",要搞好安全工作就必須提高安全意識,要提高安全意識就必須提高安全素質(zhì),要提高安全素質(zhì)就必須提高安全生產(chǎn)知識水平。
加強安全生產(chǎn)知識以及相關法律法規(guī)的學習,總結安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗,加強事故警示教育,積極研究討論,科學的掌握安全事故發(fā)生的規(guī)律是搞好安全生產(chǎn)工作不變的客觀規(guī)律,我鎮(zhèn)在接到上級文件后及時成立安全領導工作小組,制定活動方案,并于6月1日召開"安全生產(chǎn)月"活動動員大會,統(tǒng)一部署安排我鎮(zhèn)"安全生產(chǎn)月"任務,在會議中充分強調(diào)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學習,體現(xiàn)出本次活動的主題---"加強安全法治、保障安全生產(chǎn)",利用各種手段大力宣傳,營造"安全生產(chǎn)月"活動氛圍。
二、明確職責,狠抓落實
在會議中明確各職能部門的職責,做到以鎮(zhèn)安委會為中心的網(wǎng)格式工作模式,確?;顒痈采w全鎮(zhèn)的各個角落。
我鎮(zhèn)在月初會議及實施方案中明確各時段的工作內(nèi)容,要求各村(居)委會及企業(yè)相關職能部門在要求的時段內(nèi)按時完成工作任務,鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長為組長的督查領導小組,時時督促各職能部門及時完成各時段的工作任務。
第一時段是宣傳學習教育階段(6.1-6.10),要求各安全生產(chǎn)參與單位積極開展事故警示教育,以教育單位和紡織、漁網(wǎng)企業(yè)為重點。
各學校、企業(yè)都能響應號召,及時開展各種形式的警示教育活動。
第二時段是安全自查階段(6.10-6.20),鎮(zhèn)政府在6月19日如期完成了單位自查自糾任務。
湖北藍發(fā)紡織有限公司、湖北鑫漁網(wǎng)漁具有限公司等企業(yè)及時排查廠區(qū)安全隱患,并限期整改。
學校、衛(wèi)生院、各站(所)組織專班對單位內(nèi)部進行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時開展消除工作并上報鎮(zhèn)安委會備案。
第三時段是總結整治階段(6.20-6.30),結合村(居)委會及各企業(yè)的自檢自查結果,鎮(zhèn)安委會在鎮(zhèn)長的帶領下進行了非法違法施工領域、交通(水上)安全領域、紡織及漁網(wǎng)企業(yè)領域、汛期安全領域的綜合整治,整治效果明顯,使一些不具備安全生產(chǎn)條件的行為得以及時的整治。
對前期隱患整改落實情況開展"回頭看",保證隱患切實消除。
三、內(nèi)容豐富,形式多樣
(1)宣傳教育活動。
我鎮(zhèn)在6月份共舉行了2場較為大型的宣傳教育活動,分別是6月11日的濱江景晟小區(qū)安全宣傳活動,主要進行安全生產(chǎn)疑難問題解答,法律法規(guī)宣傳,同時號召各單位積極參加2016年全省安全生產(chǎn)知識網(wǎng)絡競賽,參與單位有鎮(zhèn)安委會、某某中學、衛(wèi)生院、湖北藍發(fā)紡織有限公司及各村(居)民代表。
6月19日的各村(居)、企業(yè)代表會議,會議中主要宣傳了安全生產(chǎn)基礎知識、消防安全知識、安全應急措施等安全知識,參與單位有鎮(zhèn)安委會、各漁網(wǎng)企業(yè)、鎮(zhèn)綜治辦、派出所。
除此之外各村(居)委會、企業(yè)結合召開例會的契機,進行安全生產(chǎn)知識宣傳,積極推進安全整治工作和"打非治違"專項治理活動。
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