銀行辦公室2020個(gè)人年終工作總結(jié)以及2020工作計(jì)劃范文
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。那么銀行辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的銀行辦公室2019個(gè)人年終工作總結(jié)以及2020工作計(jì)劃范文，希望大家喜歡!
銀行辦公室2019個(gè)人年終工作總結(jié)以及2020工作計(jì)劃范文(一)
2019年xx月我進(jìn)入xx銀行，成為一名xx人，擔(dān)任綜合文員一職，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類(lèi)工作。在這段時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，隨身聽(tīng)盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。
為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)，在這里對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近一年來(lái)的政治思想與工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為當(dāng)代人，我們必須具備先進(jìn)的觀念，學(xué)會(huì)用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
(一)負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作。
(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知，會(huì)上做好會(huì)議記錄，做好服務(wù)工作及會(huì)議后場(chǎng)地清掃工作。
(四)公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
另外，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
三、工作中存在的不足
(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門(mén)之間的直接溝通。
(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中，我將努力填補(bǔ)自身的不足，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠(yuǎn)，在接下來(lái)的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。
銀行辦公室2019個(gè)人年終工作總結(jié)以及2020工作計(jì)劃范文(二)
2019年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xx員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到xx銀行員工的真誠(chéng)，感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
(一)掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
(二)保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī)。
(三)培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí)。
(四)清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。xx曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行辦公室2019個(gè)人年終工作總結(jié)以及2020工作計(jì)劃范文(三)
2019項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，2019年沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品xx22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后， 多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：xx月xx日，xx先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對(duì)xx銀行、xx、xx銀行、xx銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同xx主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，xx先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在xx，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和xx先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了xx和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)xx利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美元的xx。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
(一)道德方面。
做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
(二)心理方面。
客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
(三)業(yè)務(wù)方面。
客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
(四)營(yíng)銷(xiāo)方面。
客戶(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行辦公室2019個(gè)人年終工作總結(jié)以及2020工作計(jì)劃范文(四)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了年底工作總結(jié)的時(shí)刻了，一年來(lái)，在我行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，不斷努力，踏實(shí)工作，嚴(yán)格按照我行下發(fā)的辦公室考核辦法及辦公室意見(jiàn)要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，默默無(wú)聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作，為我行領(lǐng)導(dǎo)決策做出自己應(yīng)盡的一份責(zé)任，同時(shí)，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好科室的辦公室管理工作，為我行全面發(fā)展盡自己最大的努力，在一年的時(shí)間里，我較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺(jué)抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平
一直以來(lái)我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)、上級(jí)行的文件精神。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了服務(wù)員工、服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)的人生觀、價(jià)值觀。
二、盡心盡力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我在銀行的工作崗位是辦公室任主任，主要負(fù)責(zé)的工作包括人事績(jī)效、安全保衛(wèi)、總務(wù)后勤、文秘檔案、黨務(wù)工會(huì)、車(chē)輛管理、電腦網(wǎng)絡(luò)、職工食堂、行務(wù)會(huì)務(wù)等等。我們的團(tuán)隊(duì)有35人，以老同志為主，xx國(guó)企業(yè)界有一句名言："愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)。"這一管理學(xué)的新觀念，已經(jīng)越來(lái)越深入人心，而且被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受。實(shí)踐使他們懂得，沒(méi)有什么比關(guān)心員工、熱愛(ài)員工更能調(diào)動(dòng)他們的積極性、提高工作效率了。對(duì)待老同志，與剛剛?cè)胄械男鹿ぷ魅藛T，我采取的管理態(tài)度是用真誠(chéng)的心去對(duì)待他們，關(guān)心他們的工作狀態(tài)，真誠(chéng)的為他們所取得的成績(jī)喝彩?？梢哉f(shuō)，在工作中，我比較成功的是創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，調(diào)動(dòng)了老同志的工作積極性、讓老同志主動(dòng)地，有創(chuàng)造性的工作，同時(shí)我也注意對(duì)剛?cè)胄行峦镜呐囵B(yǎng)，激勵(lì)他們?nèi)〉昧己玫墓ぷ鏖_(kāi)頭，因?yàn)槲疑钪己玫拈_(kāi)端是成功的一半。
2019年作取得很好的成績(jī)，我們辦公室很榮幸被授予集體嘉獎(jiǎng)、個(gè)人三等功，同時(shí)，注重辦好食堂，食堂品質(zhì)在本系統(tǒng)大大有名，改造了機(jī)關(guān)大樓辦公環(huán)境包括食堂、衛(wèi)生間、二層辦公區(qū)，文秘工作在本系統(tǒng)率先完成了OA上線，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)的全自動(dòng)化，在上級(jí)安排的印章整合建檔工作中完成出色，受到通報(bào)嘉獎(jiǎng)，對(duì)待職工的生老病死，看病號(hào)、送過(guò)世的老員工，我一一記在心上，為患重病的員工組織募捐，搶救突然發(fā)病的員工。這些工作我做得是義不容辭。
在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺(jué)維護(hù)正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好辦公室主任一職，對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
三、管理的積累經(jīng)驗(yàn)
在我行發(fā)展征途中，我最初工作的時(shí)候，僅僅是銀行里一顆毫不起眼的沙粒，辦公室管理工作頭緒繁雜，任務(wù)艱巨，具有綜合性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，但我堅(jiān)信：在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持與幫助下，通過(guò)自己個(gè)人的努力，沙粒也會(huì)變成閃光奪目的珍珠。非常感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)這幾年對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，正是組織和領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和盡心幫助才使我有足夠的能力勝任主任這一關(guān)鍵崗位。通過(guò)這幾年的鍛煉，我堅(jiān)信自己已初步具備勝任主任這個(gè)崗位的基本素質(zhì)。其中我認(rèn)為我工作中最大的管理收獲是在工作中，培養(yǎng)成了我的愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神。愛(ài)崗敬業(yè)體現(xiàn)在具體的行動(dòng)上就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。點(diǎn)滴小事見(jiàn)真章，我在辦公室管理工作上用我的心去做事，用我的人格去感染其他人。工作期間，我堅(jiān)持愛(ài)與責(zé)任并存，用我的真誠(chéng)伴我行一同成長(zhǎng)。
心有多大，舞臺(tái)就有多大。在我行，服務(wù)迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性，才能稱(chēng)上真正優(yōu)質(zhì)的管理工作。而優(yōu)質(zhì)的管理得益于先進(jìn)的理念。所以要對(duì)管理規(guī)章制度進(jìn)行很好的規(guī)范，提出高效的要求。
我認(rèn)為一個(gè)好的經(jīng)理主要工作是既要管好事也要管好人，日常主要工作是選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人、評(píng)估人，本人工作敬業(yè)，善于協(xié)調(diào)，各各部室，我的管理理念是優(yōu)秀經(jīng)理帶來(lái)敬業(yè)的員工，敬業(yè)的員工帶來(lái)忠實(shí)的客戶(hù)，忠實(shí)的客戶(hù)帶來(lái)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，即蓋洛普路徑，管理注重情感管理、以人為本。同時(shí)，在工作中我注意對(duì)員工的激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)，并分派與之適合的工作。
我的工作中積累的管理經(jīng)驗(yàn)除了以上幾點(diǎn)外，最重要的是我注重增強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)意識(shí)，著力在精細(xì)管理、科學(xué)決策上求突破，
《xx》一書(shū)的作者xx先生曾講過(guò)，“團(tuán)隊(duì)就是格式化。經(jīng)過(guò)格式化的模式，達(dá)到一定默契的隊(duì)伍就叫團(tuán)隊(duì)，否則只能叫烏合之眾，是不可能有戰(zhàn)斗力的。所有我們要打造和諧新質(zhì)監(jiān)，必須以人為本，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，不斷提升科學(xué)決策水平，努力建設(shè)一支“服務(wù)型、高效型、廉潔型”的銀行團(tuán)隊(duì)。
四、管理工作中存在的不足
(一)自身能力與具備優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)相比，仍有很大差距。
做為xx銀行的辦公室主任，應(yīng)具備很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平，除了稱(chēng)為學(xué)識(shí)淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變，八面玲瓏的復(fù)合型人材。同時(shí)還要具備“八會(huì)一有”，即：會(huì)英語(yǔ)、會(huì)開(kāi)車(chē)、會(huì)電腦、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫(xiě)作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)協(xié)調(diào)、有計(jì)謀。以上這些基本條件，我英語(yǔ)與開(kāi)車(chē)部分沒(méi)有完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
(二)公室內(nèi)部管理制度不健全，缺乏規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)格的管理機(jī)制。
辦公室工作從表面上看好象很雜亂，沒(méi)有頭緒。但，是有條理的，嚴(yán)肅的，也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。很多規(guī)章制度建立起來(lái)，卻沒(méi)有很好的執(zhí)行到位，比如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度，辦公設(shè)施的管理、維護(hù)、修理規(guī)章制度等等。
五、今后工作目標(biāo)與打算
我管理工作中存在的不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我將完善自我能力，進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在管理工作上，發(fā)揮好優(yōu)秀管理者的作用。今后工作目標(biāo)與打算，特別是要注重管理方面的學(xué)習(xí)，今后工作的目標(biāo)充分運(yùn)用科學(xué)的管理方法，以西點(diǎn)軍校的精神激勵(lì)自己要求自己，執(zhí)行，“沒(méi)有借口”。進(jìn)一步規(guī)范辦公室各項(xiàng)工作的規(guī)范管理，成為一名掌握一定科學(xué)管理技巧，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心員工，愛(ài)學(xué)習(xí)的辦公室主任。
xx關(guān)于管理有句名言："企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。"管理離不開(kāi)溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒(méi)有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于死亡。通用電器公司總裁杰克•韋爾奇也說(shuō)過(guò)，管理就是溝通、溝通再溝通。所以在今后的管理工作中，我將注重溝通管理方向的學(xué)習(xí)與能力的提升。
著名作家xx曾經(jīng)這樣經(jīng)典的說(shuō)過(guò)：“人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但是關(guān)鍵之處，常常只有幾步;特別是在人年輕的時(shí)候，這幾步邁不好，有時(shí)會(huì)影響人生一個(gè)時(shí)期甚至整個(gè)一生”。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝命運(yùn)、感謝生活，自己有幸選擇和加盟了我行，改變了我的人生軌跡;是我行，歷練了我的堅(jiān)強(qiáng)意志;是我行，培養(yǎng)了我的綜合能力。所以，今天我要用“變化”二字簡(jiǎn)要的說(shuō)明我進(jìn)入我行擔(dān)任辦公室主任工作以來(lái)的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
空談?wù)`事，實(shí)干興行。雖然沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有博大精深的施政綱領(lǐng)，但我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我一定能夠當(dāng)好一名稱(chēng)職的銀行辦公室主任?？偠灾?，我付出了努力，也取得了好的成績(jī)，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我行事業(yè)發(fā)展盡自己最大一份力量，孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
我的總結(jié)完了，謝謝大家。
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