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2020年淘寶客服主管工作計劃精選范文

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  客戶服務(wù)(Customer Service),主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。今天小編給大家?guī)?020年淘寶客服主管工作計劃精選范文,希望可以幫助到大家。

淘寶客服主管計劃

  【篇一】淘寶客服主管工作計劃怎么寫

  一、工作目標(biāo)

  1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

  2、心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。

  3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。

  4、勤快、細(xì)心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

  5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。

  6、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福。

  7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

  二、自我方面目標(biāo)

  1、要做事先做人,踏實做人踏實做事,對工作負(fù)責(zé),每天進步一點點。

  2、和同事有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  3、執(zhí)行力,增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

  4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

  5、自信也是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  目標(biāo)調(diào)整的原則:堅持大的方向不變,適當(dāng)改變小的方向。

  最后,計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo),只說不做到頭來都會是一場空。然而,現(xiàn)實是未知多變的,寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!

  有位智者說過:"上帝關(guān)閉了所有的門,他會給您留一扇窗。"

  我們曾經(jīng)失敗,我們曾經(jīng)痛苦,我們曾經(jīng)迷惘,我們曾經(jīng)羨慕......最重要的,我一直在奮斗。

  【篇二】淘寶客服主管工作計劃怎么寫

  淘寶每天生意,貴在堅持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。"生意不好不是你的錯,你閑著就是你的不對",一下是自己的一點點建議,呵,不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。

  1、早起(1小時)

  堅持每天早上8點起床,9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐,身體是革命的本錢,不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

  吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉,為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍,不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來,這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么,最需要的是什么,你知道嗎?就是時間。

  2、整理檢查自己的店鋪(1小時)

  每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店,多看看,多瞧瞧,看看店鋪還有哪些不足,還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿,是不是還有待上架的寶貝,把它上上去,有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,主動的摧一摧人家。還有等待的評價,積極點給評了吧,這些工作看上去很小,等你生意忙的時候會給你減輕負(fù)擔(dān),到時候不至于手忙腳亂

  3、多逛逛,多看看,多露面(1小時)

  每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),交流交流心得,用心回復(fù)淘友的帖子,學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的,參考參考,社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加,人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,這人啊,只要一出名,那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!

  4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)

  每天能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多,但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行,不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,這次沒有選上你,只要你用心了,堅持寫,下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的,一但你的帖子加精,你的店鋪要火爆好些天,長期以此,下個百萬富翁就是你啦

  5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)

  多逛逛同行的店鋪,看看人家是怎么做的,對自己的店鋪做對比,取長補短,及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

  6、主動尋找客戶(2個半小時)

  這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則??蛻舨皇堑壬祥T的,要主去尋找,而且要有針對對性去找,這一點前面有詳細(xì)講述,就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個必去的地方,哪里有很多人在求購東西,如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!

  7、廣告時間(2小時)

  要想把淘寶做大做強,光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須走去大山,在外面尋找更多的客戶,去各大論壇,搜索引擎百度谷歌都去宣傳,讓你的廣告遍地開花,時間長了效果也是相當(dāng)明顯的,而且這是一次投入終生享用,這將為你以后的生意打下堅實的基礎(chǔ)!

  8、幫派、群(1小時)

  那么多的幫派、群,有時候自己看上去都覺得眼花,不管怎樣多加沒壞處,你的幫派加多了?;顒臃秶沧兇罅恕P麄髯匀桓轿?。

  【篇三】淘寶客服主管工作計劃怎么寫

  在20XX年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:

  1、自覺遵守公司的各項管理制度;

  2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

  3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

  4、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強工作責(zé)任心和工作積極性;

  5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

  很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!

  【篇四】淘寶客服主管工作計劃怎么寫

  時光飛逝,一年已經(jīng)過去。在文藝部工作一年,自己發(fā)現(xiàn)不少問題,從中也學(xué)到不少經(jīng)驗,對各項工作流程也有了更深入的了解。在今后的學(xué)習(xí)工作中,我會和部門成員共同努力并組織、參與各項活動。

  面對即將來到的大一新生,我們的大二生活,心中又充滿了激情與信心,同時也感到了肩上的壓力。為了文藝部在下學(xué)期工作的順利進行,我擬定了如下計劃:

  一、迎新晚會

  1、通過對大一新生的歡迎,并對已留在學(xué)生會同學(xué)的考驗,增強新生對工作的熟悉適應(yīng)能力以及增強新生的凝聚力和團結(jié)力。

  2、迎新晚會作為對新生歡迎的晚會,節(jié)目內(nèi)容必須健康積極向上,能夠充分活躍氣氛,節(jié)目形式可以多樣,有創(chuàng)造性和渲染力。節(jié)目選拔也可通過在大一挑選有才藝的同學(xué)一起上臺表演,但一定要保證節(jié)目質(zhì)量。

  3、在晚會著手舉辦同時,與組宣一起商討對海報及展板的設(shè)計,使得宣傳力度到位。

  二、藝術(shù)團納新

  1、通過宣傳,調(diào)動大家的積極性,參加藝術(shù)團的選拔活動。

  2、藝術(shù)團設(shè)有演唱部、舞蹈部和曲藝部三個部門。由本屆藝術(shù)團成員對參加面試同學(xué)的個人才藝展示,選擇有才藝的同學(xué)留在藝術(shù)團,使藝術(shù)團發(fā)展越來越壯大。

  三、元旦晚會

  1、元旦晚會是下半年的工作重點。節(jié)目質(zhì)量不僅要高,宣傳力度要更高。

  2、元旦晚會要經(jīng)過三次的彩排,每次都是對學(xué)生會成員的考驗。自己在以前出現(xiàn)過的失誤,今年要對成員做特別提醒,不能在同一個地方出現(xiàn)錯誤。

  四、根據(jù)實際情況,部門共同舉辦文藝、娛樂性的活動。

  以上是我對下半年的工作計劃思路,我會按照計劃有條不紊的進行,希望在各同學(xué)的配合下,今年的文藝部能成為學(xué)生會思維最活躍、最個性的部門。并且希望所有成員能夠了解彼此,工作上共同商量,生活上相互幫助,使大家的課余生活更加豐富多彩。

2020年淘寶客服主管工作計劃精選范文

客戶服務(wù)(Customer Service),主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。今天小編給大家?guī)?020年淘寶客服主管工作計劃精選范文,希望可以幫助到大家。 【篇一】淘寶
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