通信，指人與人或人與自然之間通過某種行為或媒介進(jìn)行的信息交流與傳遞，從廣義上指需要信息的雙方或多方在不違背各自意愿的情況下采用任意方法，任意媒質(zhì)，將信息從某方準(zhǔn)確安全地傳送到另方。怎樣制定通信行業(yè)客戶維護(hù)工作計劃呢?

　　【第1篇】

　　根據(jù)貴院對計算機系統(tǒng)維護(hù)工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計算機系統(tǒng)運行情況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：

　　一、建立項目組及人員設(shè)置。

　　我公司將針對貴院的計算機系統(tǒng)維護(hù)工作設(shè)立維護(hù)項目組，由經(jīng)驗豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)全局工作，并在每月對維護(hù)工作情況作出總結(jié)報告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護(hù)工作師，根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排到場服務(wù)時間。

　　二、設(shè)備及維護(hù)工作檔案管理。

　　在項目組建立后，即派遣現(xiàn)場工作師進(jìn)入貴院，對維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備備檔工作，對貴院的計算機系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面統(tǒng)計，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項子設(shè)備的型號，如：顯卡為FX5200等。同時根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計情況對現(xiàn)有計算機系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。

　　此外，將根據(jù)維護(hù)工作要求建立設(shè)備維保檔案，記錄設(shè)備的巡檢及維護(hù)工作記錄。定期對維護(hù)工作記錄進(jìn)行匯總并分析出設(shè)備的老化及故障情況。

　　三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。

　　在進(jìn)行設(shè)備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據(jù)軟件安裝列表的要求，對所有計算機設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進(jìn)行卸載，同時統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進(jìn)行正常升級。對于操作系統(tǒng)存在較多問題的計算機統(tǒng)一進(jìn)行重新安裝。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時，對系統(tǒng)運行穩(wěn)定的計算機利用工具軟件進(jìn)行本機的一鍵備份。

　　四、人員使用培訓(xùn)。

　　在維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場后，將根據(jù)人員情況為設(shè)備使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護(hù)、備份等計算機操作。以有效降低因操作原因造成的設(shè)備故障。

　　五、系統(tǒng)巡檢。

　　根據(jù)貴院計算機設(shè)備使用情況，我公司將制定詳細(xì)的巡檢計劃，定時對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補丁安裝、殺毒軟件升級等，以作到防患于未燃。

　　六、現(xiàn)場維護(hù)記錄及確認(rèn)。

　　我公司現(xiàn)場維護(hù)工程師在接到貴院相關(guān)人員的報修后，將在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工作流程對故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并及時處理，在維護(hù)工作完成后詳細(xì)記錄到場時間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護(hù)信息，并由現(xiàn)場工作確認(rèn)維護(hù)工作情況。以保證維護(hù)工作的及時及之后的考核及維護(hù)工作分析。

　　七、信息反饋及考核。

　　每月月初由我公司項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工程師上一月的維護(hù)記錄，作出上月貴院計算機系統(tǒng)維護(hù)工作月報表，并對相應(yīng)故障作出有針對性的維護(hù)計劃。同時同貴院相關(guān)人員一同對現(xiàn)場維護(hù)工作作出考核，有針對性的改進(jìn)下一月度的維護(hù)工作。

　　八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。

　　根據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以對局域網(wǎng)內(nèi)的計算機同時進(jìn)行有效的管理及監(jiān)控。詳細(xì)功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制，增加工作效率同時降低設(shè)備故障率。

　　【第2篇】

　　網(wǎng)絡(luò)管理：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境的主要核心任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的管理。為確保服務(wù)器操作系統(tǒng)工作正常，應(yīng)該能夠利用操作系統(tǒng)管理軟件，時實監(jiān)控系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

　　網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計劃：周一、周二：對商場和酒店日常使用的各種機器設(shè)備進(jìn)行故障處理,并而進(jìn)行維修或更新。主要包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修保養(yǎng)、軟件系統(tǒng)的更新升級、網(wǎng)絡(luò)信息的安全保障和一卡通聯(lián)網(wǎng)情況。

　　周三：對超市服務(wù)器及*進(jìn)行檢測、維護(hù)。處理由于使用不當(dāng)或是病毒所造成的系統(tǒng)癱瘓等操作系統(tǒng)的各種常見問題,對于電腦內(nèi)比較重要的資料以及基本系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份。周四：對客房的電腦進(jìn)行維護(hù)，處理由于使用不當(dāng)或是病毒造成的系統(tǒng)癱瘓等問題，每月對客房內(nèi)電腦進(jìn)行更新、系統(tǒng)還原。周五：做好機房服務(wù)器、交換機、路由器、UPS、物理防火墻等關(guān)鍵設(shè)備的檢查。為了維護(hù)好機器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到網(wǎng)絡(luò)中的每個細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。對于電腦內(nèi)比較重要的資料以及基本系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份，即使電腦出現(xiàn)故障，也能將電腦內(nèi)的各種數(shù)據(jù)完好的恢復(fù)。并進(jìn)行系統(tǒng)的各種優(yōu)化，確保系統(tǒng)可以正常使用。

　　每周對微信平臺的活動內(nèi)容通過審核后，更新、替換。活動內(nèi)容參照商場、超市、酒店的具體活動，并且發(fā)送信息時，附帶一些正能量的內(nèi)容信息。對于微信平臺的動態(tài)，進(jìn)行實時更新，并計劃開啟微信平臺的所有功能，增加微信平臺的功能，使得不在單一發(fā)送消息，從而利用好微信平臺的優(yōu)勢。

　　【第3篇】

　　(1)每周對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志進(jìn)行檢查分析

　　(2)每季度一次的預(yù)防性維護(hù)，對核心交換機的運行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤滑、調(diào)整和壞件更換，運行環(huán)境、硬件配置的檢查，以及對系統(tǒng)日志的檢查與分析，根據(jù)系統(tǒng)的報錯信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。維護(hù)后提交完整的報告。

　　(3)每季度一次對核心交換機的性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測試報告及系統(tǒng)性能擴充和使用建議，以便保證網(wǎng)絡(luò)性能不斷改進(jìn)并運行在狀態(tài)。

　　機房IT環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)計劃

　　每季度一次的預(yù)防性維護(hù)，對機房UPS、新風(fēng)機、場地監(jiān)控系統(tǒng)、機房屏蔽及配電系統(tǒng)的運行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵，運行環(huán)境、硬件配置的檢查，發(fā)現(xiàn)機房潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。維護(hù)后提交完整的報告服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)計劃

　　(1)每日監(jiān)控服務(wù)器CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)、卷等資源使用情況及其它異常情況并進(jìn)行記錄。

　　(2)及時更新服務(wù)器系統(tǒng)補丁，完善系統(tǒng)

　　(3)每半年一次的預(yù)防性維護(hù)，對服務(wù)器系統(tǒng)的運行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤滑、調(diào)整和壞件更換，運行環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件配置的檢查，以及對操作系統(tǒng)日志的檢查與分析，根據(jù)系統(tǒng)的報錯信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。

　　(4)每半年一次對服務(wù)器系統(tǒng)的性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測試報告及系統(tǒng)性能擴充和使用建議，以便保證系統(tǒng)性能不斷改進(jìn)并運行在狀態(tài)。

　　備份系統(tǒng)維護(hù)計劃

　　每季度一次的健康巡檢，檢查系統(tǒng)自動備份執(zhí)行情況，分析備份系統(tǒng)的錯誤日志，發(fā)現(xiàn)潛在問題，盡早解決。通過對用戶現(xiàn)有備份軟件系統(tǒng)的實際使用情況分析，進(jìn)行必要的備份系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)，從而優(yōu)化用戶的備份系統(tǒng)性能。

　　Window域管理維護(hù)計劃

　　(1)及時進(jìn)行活動目錄、DNS域名、補丁軟件更新等服務(wù);

　　(2)每季度負(fù)責(zé)對Windows服務(wù)架構(gòu)體系的改進(jìn)和提升。

　　防病毒管理維護(hù)計劃

　　(1)防病毒軟件的日常維護(hù)管理;

　　(2)病毒庫防病毒引擎的日常升級;

　　【第4篇】

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　首先感謝您們給我到公司工作的機會，對此，我感到無比的榮幸和激動。我一定會珍惜這來之不易的機會，在今后的工作中，好好表現(xiàn)自己，全身心地投入到公司的工作中去，為公司明天的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己全部的力量。

　　我是XX年12月14日進(jìn)入公司的，至今已有3個多月的時間了。這3個多月來，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)，讓我能夠在工作上迅速入手。

　　雖然3個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。

　　根據(jù)公司的需要，接下來開始做關(guān)于流程模塊的工作?？偨Y(jié)3個多月來的工作：

　　XX/12/14—XX/1/1剛開始的半個月時間，主要是熟悉工作環(huán)境，融入bs開發(fā)團隊，試著開發(fā)一個模塊(獎金管理)并完成。在學(xué)長手把手的教導(dǎo)，如何代碼不規(guī)范，變量名不規(guī)范，模塊的業(yè)務(wù)邏輯怎樣，功能如何實現(xiàn)，讓我在工作初始收獲不少。

　　XX/1/1—XX/2/1要就是模塊的開發(fā)——獎金管理、出差管理、角色管理的開發(fā)。過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，模塊的開發(fā)也越來越得心應(yīng)手。

　　XX/2/15—XX/3/1這一個月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個月，新年來，組長讓我協(xié)助他整理后臺，將近一個多星期的學(xué)習(xí)，對后臺類的結(jié)構(gòu)有了更一步認(rèn)識以及樹和表格的框架。然后，接下來的一星期看了前臺對樹的解析和主頁面的設(shè)計，確實很精彩。

　　XX/3/1—XX/3/15職位管理，員工待遇，標(biāo)準(zhǔn)待遇模塊的開發(fā)。重寫json封裝工具類，重寫后較之前的的優(yōu)勢：處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右，處理速度增加10倍左右;缺點：封裝后的對象里各個字段不會排序(debug時會有影響)。反復(fù)測試、完善后開始使用。

　　XX/3/15—至今公司搬遷后，由于eli服務(wù)連不上無法做開發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長寫開發(fā)文檔。

　　工作之余，我也會為自己充電，閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書(《重構(gòu)-改善代碼的既有結(jié)構(gòu)》《java王者歸來》...)。努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。

　　我深知一名程序員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強的責(zé)任心，能夠為自己所屬的工作負(fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。

　　我本人工作認(rèn)真，注重團隊的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強。我自信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項工作。

　　基于以上所述，我申請轉(zhuǎn)試用，希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，以便更積極深入地開展工作。

　　【第5篇】

　　進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個月來的個人工作情況匯報如下:

　　一、工作情況

　　懷著對生活的無限憧憬，我進(jìn)入了XX科技信息有限公司。

　　在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

　　二、學(xué)習(xí)情況

　　現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。"三人行，必有我?guī)?quot;，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經(jīng)驗，所以知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間多和同事交流學(xué)習(xí)，在短短三個月中理論結(jié)合實踐讓我對IT技術(shù)有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

　　作為新員工，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請教。

　　在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作!

　　三、思想情況

　　作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己:努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。