加油站下半年工作計劃
日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。下面是小編為大家精心整理的加油站下半年工作計劃，希望對大家有所幫助。
加油站下半年工作計劃篇1
一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進行循環(huán)培訓(xùn)，實行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項規(guī)章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》，提升員工對企業(yè)的忠誠度。
二、對各崗位的操作技能進行專業(yè)培訓(xùn)，尤其是新上崗的員工，更要強調(diào)安全意識，在公司一級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行管理區(qū)二級培訓(xùn)，對在職的老員工進行更專業(yè)、更細致的培訓(xùn)，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分體現(xiàn)出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓(xùn)方向暫定如下：
1、在對各崗位操作技能培訓(xùn)之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓(xùn)，包括：消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對站經(jīng)理和安全員進行更細致、更有針對性的.培訓(xùn)和考核，由管理區(qū)主任監(jiān)督落實，安全員協(xié)助開展。
2、加油站經(jīng)理的實際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范，營銷能力，團隊建設(shè)能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。
3、核算員實際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實際操作考核內(nèi)容。
4、計量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內(nèi)容，要熟知和掌握各項安全規(guī)章制度，配合站長做好加油站的安全監(jiān)督工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，由安全管理員協(xié)助逐個站逐個人進行培訓(xùn)，定期考核，并將考核信息及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋，及時整改和落實。
5、加油員的培訓(xùn)主要培訓(xùn)方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓(xùn)，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學(xué)習(xí)，督促員工積極向上。
對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結(jié)果及時準確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展；同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。
三、__年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實際情況，培訓(xùn)的具體措施暫定如下：
1、從每一個站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓(xùn)，主要注重聽說能力的提高，同時結(jié)合自己的特長，進行專業(yè)輔導(dǎo)。
2、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓(xùn)，制定任務(wù)，定期進行抽查，對落實情況準確及時地了解。
3、對各站員工定期進行考核，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據(jù)。在不斷的改進和努力落實的基礎(chǔ)上，力爭創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色，更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。
4、要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓(xùn)全過程，力求做到細致、周到；同時，還要建立員工培訓(xùn)考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”，激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢頭，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。
5、在培訓(xùn)員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學(xué)習(xí)，共同進步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項任務(wù)和指標，爭取做到最好。
以上是我對于管理三區(qū)培訓(xùn)管理工作的初步計劃，還有待完善與提高。
加油站下半年工作計劃篇2
一、思想方面
自從進入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：
1.認真負責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。
2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：
1.吃苦耐勞、認真負責(zé)，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;
加油站下半年工作計劃篇3
如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經(jīng)營談?wù)勎覀€人的看法。
一、主油品營銷
成品油零售市場因無序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起價格大戰(zhàn)。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應(yīng)。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：
1、 加強市場細分，謀求專業(yè)效益。
加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場，細分出客戶后靈活定價，分類分品種定價?，F(xiàn)階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經(jīng)理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。
因加油站行業(yè)的特殊性，應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內(nèi)外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以XO品牌，設(shè)立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當?shù)叵M層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細致的服務(wù)，在油價遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。
2、 重視品牌傳播、塑造獨特賣點。
以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的VI設(shè)計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來后，協(xié)和的靚點就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應(yīng)極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營中應(yīng)加強對顧客的宣傳，始終強調(diào)協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。
3、 精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷
加油站在任何時候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應(yīng)存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經(jīng)營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導(dǎo)、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。
4、 提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。
加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應(yīng)變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實際中，應(yīng)致力于建立學(xué)習(xí)型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動手能力、創(chuàng)新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設(shè)備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內(nèi)潤滑油的銷售促進較大。為配合網(wǎng)絡(luò)潤滑油促銷活動，我正著手準備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。
5、 協(xié)調(diào)外部關(guān)系，追蹤回訪客戶。
協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門，關(guān)系復(fù)雜，平時應(yīng)多走訪相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經(jīng)常回訪客戶，了解客戶的動向及意圖，留住客戶。
二、 多種經(jīng)營
在國外，多種經(jīng)營銷售額已占加油站營業(yè)額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經(jīng)營的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務(wù)以外，國外甚至還出現(xiàn)把油品零售網(wǎng)絡(luò)建成以加油站為基點的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機上配備網(wǎng)絡(luò)終端，提供有關(guān)娛樂、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內(nèi)，促進非主油品的銷售。
這些先進的營銷理念給加油站的多種經(jīng)營發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據(jù)各站的情況，可以有所側(cè)重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—快餐等設(shè)施，目標顧客著眼于長途司機和過路乘客，商品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經(jīng)營偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料?？紤]到油卡客戶這一群體，適當選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶不光是司機，而是司機背后的家屬了。
加油站下半年工作計劃篇4
一、開展的主要工作
1、強化加油站基礎(chǔ)管理工作，提升基礎(chǔ)管理水平為進一步精細化、規(guī)范化、標準化加油站基礎(chǔ)管理工作，我部門于今年1月份初開始，組織部門人員歷時一個半月，制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導(dǎo)手冊，將內(nèi)控實施證據(jù)、站務(wù)管理、hse管理、財務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、營銷管理、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊，對每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細說明。將裝訂成冊的表單下發(fā)到各加油站，使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱，方便查詢使用，也簡化了管理。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊的制作過程中，我部門對涉及的管理制度和表單工具，逐一進行了核對和校正，并利用加油站日常管理稽查的機會到加油站進行了實地調(diào)研，與加油站的實際工作進行一一對照，同時充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見。在加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊正式發(fā)布之前，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開辟了專項討論區(qū)，廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的意見，同時，將該指導(dǎo)手冊初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門，充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的意見。通過以上多渠道、多方式、多層次的意見征集和論證，公司加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊得以正式應(yīng)用，得到了公司加油站的應(yīng)用好評，對于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化、精細化收到了明顯的成效。
2、狠抓加油站技能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力
1）堅持定期組織設(shè)備維護技能培訓(xùn)，提高設(shè)備養(yǎng)護能力根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀，加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門，制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家舉行維護技能培訓(xùn)的計劃。今年1月份，我們通過與長吉加油機廠家協(xié)調(diào)，由該廠家派出培訓(xùn)工程師到我公司免費組織了一期加油機維護技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)班分為理論課堂和現(xiàn)場操作課堂兩部分，理論課堂由各片區(qū)及加油站專、兼職人員全體參訓(xùn)，主要講解加油機日常維護保養(yǎng)的基本知識，使加油站人員掌握最基本的加油機保養(yǎng)技能；現(xiàn)場操作課堂主要針對公司及片區(qū)設(shè)備維修人員，主要針對日常維修中的常見問題、疑難問題進行現(xiàn)場交流和演練。
2）以技能比武為契機，組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動，旨在促進公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能，選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競賽，進而在全公司范圍內(nèi)形成學(xué)技能，用技能的學(xué)習(xí)氛圍。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求，以基礎(chǔ)技能為重點，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓(xùn)工作。
我部門通過對各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查、往年技能比武的重點分析，并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求，形成了詳細的，重點突出的加油站人員操作技能培訓(xùn)總體方案，促進了公司、片區(qū)、加油站三級聯(lián)動協(xié)作的培訓(xùn)機制運行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發(fā)電機操作等培訓(xùn)資料，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進行學(xué)習(xí)，同時組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻，并通過配音和解說字幕，制作成了音像學(xué)習(xí)資料，使得學(xué)習(xí)資料更加生動實用；組織人員依次到各片區(qū)進行了現(xiàn)場巡回規(guī)范操作演示和培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達130余人次；組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓(xùn)師28人，到孟家加油站進行有針對性的強化和細節(jié)培訓(xùn)，重點對技能比武競賽的操作細節(jié)、重點以及培訓(xùn)練習(xí)方法進行了講解和傳授，使各片區(qū)技能尖兵和培訓(xùn)師對技能操作的重點和練習(xí)方法有了更深的理解和領(lǐng)會，對進一步的技能提高起到了良好的促進作用。
3、積極開展加油站環(huán)境綜合整治
為進一步貫徹落實集團公司和省委、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求，省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動。我部門結(jié)合公司加油站實際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實際的加油站環(huán)境綜合整治方案。重點是狠抓加油站現(xiàn)場環(huán)境和客戶服務(wù)工作，保持加油站現(xiàn)場環(huán)境整潔有序，強化員工服務(wù)意思和良好習(xí)慣養(yǎng)成成為常態(tài)，增強員工危機意識提高應(yīng)急處置能力，創(chuàng)建營銷、形象、服務(wù)和管理精品，推動加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺階。
整治活動分宣傳動員、綜合治理、總結(jié)提高、驗收評比四個階段逐步開展和深入。截止到目前已經(jīng)完成第一階段，整治活動初見成效。通過日?；楹蛯ｍ棛z查的情況來看，加油站現(xiàn)場環(huán)境有了一定程度的改觀，現(xiàn)場服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善。
4、優(yōu)化加油機配置，確保加管系統(tǒng)全面上線
受省公司加油機配置計劃的限制，我公司仍然有10臺長空加油機無法更換，導(dǎo)致無法實現(xiàn)公司加油機全面上線的目標，我部門組織相關(guān)人員對公司加油機使用情況進行全面普查，根據(jù)加油站實際需要制定了加油機優(yōu)化配置方案，從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機對長空加油機進行了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標的順利實現(xiàn)。
5、及時跟進重建、技改站標識標牌制作安裝
我部門及時根據(jù)重建、技改加油站的施工進度和驗收情況，主動了解加油站在標識標牌需求情況，第一時間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標識標牌制作安裝工作。
6、堅持加油站稽查、指導(dǎo)工作不放松
今年上半年我部門對加油站的現(xiàn)場檢查、監(jiān)督方式以及對檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學(xué)化。結(jié)合公司加油站管理實際情況，以達到發(fā)現(xiàn)問題，整改問題，提高基層管理水平為主要目的，實行稽查立項消項制度，對于重復(fù)發(fā)現(xiàn)相同問題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰。對于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后認真整改的加油站不再扣分，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果。同時，我們在稽查方式上也發(fā)生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控平臺來觀察加油站現(xiàn)場服務(wù)和現(xiàn)場環(huán)境，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺帳每周進行匯總，實現(xiàn)了遠程檢查，檢查結(jié)果更具客觀性和實效性，同時視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對加油站日?；A(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次，夜間檢查加油站36座次，電話抽查加油站89座次，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次。發(fā)現(xiàn)各類問題331個，現(xiàn)場指導(dǎo)加油站整改123個，限期整改208個。
7、積極申報管理創(chuàng)新課題，為公司發(fā)展貢獻智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導(dǎo)下，對公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了詳細調(diào)研，認識到公司加油站層面存在員工隊伍素質(zhì)不高、執(zhí)行能力欠缺、公司目前的培訓(xùn)方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象，已經(jīng)對加油站員工素質(zhì)進一步提高，基層學(xué)習(xí)氛圍的形成產(chǎn)生了嚴重的阻礙作用。鑒于以上現(xiàn)狀，我們提出了建立加油站在崗培訓(xùn)體系的創(chuàng)新課題，以期改善公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊伍素質(zhì)持續(xù)提高，為公司形成強有力的人力資源競爭力持續(xù)優(yōu)勢打下良好的基礎(chǔ)。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點立項課題，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對該體系的信息化框架進行研討和搭建。
二、工作難點及存在問題
（一）工作難點：
1、在我部門督促落實加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點是公司、片區(qū)、加油站經(jīng)理三級管理機構(gòu)未達到有機結(jié)合，在思想和工作方法上都存在一定分歧，致使一些工作要求不能落到實處或工作成效不明顯。
2、當前各加油站員工編制較緊，員工連續(xù)勞動時間長、勞動強度大，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局，也是加油站現(xiàn)場管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一。
（二）存在問題
1.公司維修技術(shù)力量極度薄弱，維修組織機構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)維修工作的需要，無法做到及時、準確排除故障和設(shè)備的精細保養(yǎng)。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密，故障的診斷、排除和處理更具有綜合性，難度更大，同時這種設(shè)備信息化集成的發(fā)展趨勢會越來越明顯。鑒于以上情況，組建專門設(shè)施設(shè)備管理機構(gòu)，形成具備快速反應(yīng)能力的維修隊伍具有重要意義。
2、在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動中，信息傳遞不夠及時準確、執(zhí)行不到為的情況始終存在，導(dǎo)致管理效率大大降低，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風(fēng)。
加油站下半年工作計劃篇5
一、加油站20__年工作規(guī)劃：
1、加強市場的開發(fā)力度，努力提高銷售量。
2、加強對加油站安全、衛(wèi)生、服務(wù)、非油品銷售、IC卡數(shù)據(jù)報表的監(jiān)督管理，保證文本、數(shù)據(jù)填寫及時完整、準確。
3、提高管理服務(wù)能力及員工的工作能力。
4、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行養(yǎng)護。
5、增強員工的安全意識和自我防護意識，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、建立營銷與客服體系，搭建“流動營銷”“服務(wù)營銷”的新式加油站營銷模式，推廣的企業(yè)品牌，建設(shè)新的營銷渠道。結(jié)合開發(fā)高新區(qū)為主的走出去、送油上門為特色的內(nèi)部、外部相結(jié)合的營銷策略，形成具備____特色的加油站營銷模式。全面完善客戶服務(wù)體系，做好各項售后服務(wù)工作。
7、全面提升加油站工作效率與工作規(guī)范，爭創(chuàng)本地區(qū)加油站行業(yè)“競爭品牌第一站”。
8、安全第一，服務(wù)至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。
9、進一步理順加油站現(xiàn)場管理，細化研究現(xiàn)場專項工作方案，實現(xiàn)加油現(xiàn)場無堵車、無等候、客戶零抱怨的工作目標。
10、加油站管理規(guī)范進一步深化細化，為客戶提供更加人性化的服務(wù)。
11、強化加油現(xiàn)場管理：強化班長負責(zé)制，繼續(xù)推行項目負責(zé)人管理辦法。
二、加油點20__年工作規(guī)劃：
1、油品的裝卸：做到數(shù)量準確，安全無誤。
2、日常管理：
① 時間：結(jié)合實際情況，調(diào)整個別點的加油時間，減輕多點作業(yè)時間緊的問題。 ② 設(shè)備：制定計劃并實施對加油設(shè)備的定期養(yǎng)護。
③ 安全：加強培訓(xùn)員工的安全意識。
④ 衛(wèi)生：制定衛(wèi)生檢查制度，明確責(zé)任人。
⑤ 應(yīng)急：從加油站定期抽調(diào)人員到加油點學(xué)習(xí)、以備人員缺崗時應(yīng)急。
3、加強培訓(xùn)員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識。
三、辦公室20__年工作規(guī)劃：
1、建立健全培訓(xùn)體系。規(guī)范總公司、部門、崗位“三級培訓(xùn)”制度，開展“崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗”等多重培訓(xùn)。
2、全面提高辦公室人員的執(zhí)行力，徹底的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。加強服務(wù)意識，強調(diào)精細化管理，不斷改變、創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
3、做好團隊建設(shè)工作，打造一個全新的，以服務(wù)為準繩的團隊。
4、儲備各級人才，建立員工晉升機制與職業(yè)規(guī)劃體系。
5、推行帶薪年假制度。
6、開展各項集體休閑活動，使之形成制度化、經(jīng)?；?。
7、把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理。
8、結(jié)合企業(yè)文化精髓，強化員工的反應(yīng)速度與行動力度。
9、推行標準化的規(guī)范管理。
10、夯實“工作就是責(zé)任”的文化基礎(chǔ)。
11、強調(diào)執(zhí)行力。圍繞工作目標開展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執(zhí)行。
四、財務(wù)部20__年工作規(guī)劃：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、IC卡系統(tǒng)完善“數(shù)據(jù)平衡校對功能”后的數(shù)據(jù)核對及功能實用性評價。
3、保證財務(wù)報表及相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準確性。
2）對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行力度欠缺。
3）因外出造成的報銷單據(jù)及其他資料審核不及時等。
4、要求責(zé)任心要強，從精細化入手，實現(xiàn)數(shù)據(jù)準確、及時，加強審核監(jiān)督管理職能。
五、石油部20__年工作規(guī)劃：
1、完善規(guī)章制度，加強部門執(zhí)行力，健全補充相關(guān)制度。
2、實現(xiàn)管理的升級，實現(xiàn)精細化辦公，無紙化作業(yè)。
3、加強日常工作管理，提高工作效率。
4、實際工作中合理調(diào)配車輛，保證加油站油品的充足供應(yīng)。
5、嚴把公司車輛維修各個環(huán)節(jié)。
6、建立并完善客戶檔案，全面建立客戶資料，鞏固市場份額。
7、不斷挖掘新客戶，增加市場份額，使公司業(yè)務(wù)、效益達到新的高度。
8、在20__年工作中加強學(xué)習(xí)、自我完善。
9、不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，做好客戶服務(wù)工作，與各部門銜接順暢。