醫(yī)院外聯(lián)部工作計劃范本
醫(yī)院外聯(lián)部工作計劃范本
醫(yī)院外聯(lián)部的重要工作之一就是及時準確地對外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況,著重做好特色科室、重點科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳,著力推進醫(yī)院形象建設(shè),更好地服務(wù)醫(yī)院大局。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的醫(yī)院外聯(lián)部工作計劃范本,希望對大家有所幫助!
醫(yī)院外聯(lián)部工作計劃范本(一)
外聯(lián)辦工作職責
1.完成院方交辦的各種對外事務(wù)。
2.積極協(xié)助醫(yī)院各個部門及科室開展對外事務(wù),擴大我院對外的影響力。
3.建立協(xié)作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò),增強我院與協(xié)作醫(yī)院的溝通。
4.積極開拓醫(yī)療服務(wù)市場,做好醫(yī)院新技術(shù)、新項目及新設(shè)備推廣工作。
5. 做好干部的日常保健工作,提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
6.促進我院與上級醫(yī)院及各基層醫(yī)院開展業(yè)務(wù)交流與合作,做好雙向轉(zhuǎn)診工作。
7.協(xié)同相關(guān)科室做好市級各大中心的建設(shè)及管理維護工作。
8.及時獲取各外聯(lián)服務(wù)對象對我院工作中的各種意見和建議,及時做好溝通工作,并定期反饋院方。
9.及時了解我院外設(shè)部門的工作情況,做好聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)工作,并定期反饋院方。
醫(yī)院外聯(lián)部工作計劃范本(二)
2014年為了進一步做好外聯(lián)部的工作,切實把科室打造成名副其實的外聯(lián)服務(wù)平臺,為我院醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)提高做出新貢獻,我們制定科室年度工作要點如下:
一、進一步加大下鄉(xiāng)宣傳力度,著力提升醫(yī)院社會形象
1、及時準確地對外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況,著力推進醫(yī)院形象建設(shè),更好地服務(wù)醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳。
2、根據(jù)我院新開展的特色科室,以宣傳新設(shè)備、專科為切入點,加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室,例如:腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等,特色項目如:老年前列腺疾病、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。
3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開展宣傳活動,例如:“關(guān)愛敬老院老人義診活動”、“服務(wù)百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節(jié)義診”“3.15消費者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。
4、把新設(shè)備、新技術(shù)、專家簡介、科室簡介進行匯總,裝訂成冊,利用節(jié)假日義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發(fā)放到群眾手中。
二、進一步加強和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系,不斷開拓醫(yī)療市場。
1、深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所,開展各種宣傳活動,如:義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院,使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫(yī)院。開展各種活動同時推廣我院醫(yī)生專家,使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民,從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎(chǔ)上,將診所按等級分類,確定重點轉(zhuǎn)診合作對象,資源向其傾斜,以增進業(yè)務(wù)幫扶為平臺,實施資源共享、優(yōu)勢互補。
3、在單病種付費及農(nóng)合政策方面,繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細致耐心的進行感情交流和業(yè)務(wù)溝通,給他們講解什么是單病種付費,并宣傳小病不出村,大病不出縣,以及農(nóng)合政策報銷比例等。
4、針對衛(wèi)生院及村診所印制彩頁或三聯(lián)頁發(fā)放具有針對性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫出醫(yī)院治療科目和檢查項目以及新農(nóng)合政策、單病種付費等優(yōu)惠措施。
三、積極深入病區(qū)行政查房和進行各種考核表的發(fā)放統(tǒng)計工作。 每月進行一次后勤科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放、統(tǒng)計工作,了解職工、患者對醫(yī)院各項工作的滿意情況,及時對調(diào)查表進行分析、整理,同時把收集的意見和建議向有關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)反饋。按照要求積極深入病房進行查房,了解患者的需求,給予患者力所能及的幫助,把醫(yī)院的關(guān)懷送給患者,征求患者住院期間對住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門工作的意見和建議,為臨床各科室改進工作方法、提高效率,提供有力的依據(jù)。同時,增進醫(yī)患之間的了解,改進醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
2014年是我院邁上新臺階關(guān)鍵一年。我們有信心,在新的一年里,為醫(yī)院兩個效益的提高作出新的貢獻。
醫(yī)院外聯(lián)部工作計劃范本(三)
過去的一年,在XXX的正確指導(dǎo)下,XXX的支持和幫助下,全體負責人的共同努力下,外聯(lián)部有了進一步長足的發(fā)展。外聯(lián)部從基礎(chǔ)性的機構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動,都有了由量到質(zhì)的飛躍。新的一年,為了更好地開展外聯(lián)部的各項工作,特制定工作計劃如下:
一、人員編制:
外聯(lián)部需要對內(nèi)部人員進行編制,協(xié)助以部長負責的整個部門工作的協(xié)調(diào)、管理和開展。
二、工作流程:
1 活動策劃 2 人員安排 3 外出工作 4 活動組織、開展 5 工作總結(jié)、金費結(jié)算并備案
三、部門管理:
通過內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善,逐步形成四大工作機制,淡化“等級”觀念,努力營造外聯(lián)部特有的部門文化氛圍,使得部門工作有章可循,確保工作高效、順利。
1 獎懲機制。明確獎懲,既可提高部員的積極性,又可讓他們嚴于律己、充分發(fā)揮榜樣作用,以點帶面地拉動整個部門。計劃部門預(yù)留20%的贊助費,10 %作為拉到者獎金,另10%作為部門的活動基金。
2 工作程序化、規(guī)范化機制。將各大塊的工作程序化,提高部門工作效率,保證每個成員都有鍛煉的機會,防止個別部員因占用過多時間而影響學(xué)習(xí)。
3 競爭機制。有競爭才有創(chuàng)新,創(chuàng)新是一個組織永?;盍Φ脑慈?。通過競爭,讓部員充分發(fā)揮各自的才能,盡力完成本職工作和積極創(chuàng)新。與獎懲機制相結(jié)合,充分調(diào)動每個人的積極性、挖掘其潛力。
4 持續(xù)性機制。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)并備案,不忘對新成員的培養(yǎng),使得上下兩屆交接時,在人力、物力、經(jīng)驗、信息資源上承接良好。
5 培養(yǎng)成員參加集體活動的積極性,使外聯(lián)部成員在XX的各種活動中展現(xiàn)自我。
四、工作計劃
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性,持續(xù)性的。在平時就密切注意一些相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動,與商家達成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長期密切的聯(lián)系。
3、聯(lián)系社會知名人士做一些符合本XX特色的互動型講座,舉辦XX,召開XX等,并拉動其他部門積極參與協(xié)作,并爭取各大廠商的支持與贊助。
4、與文娛部合作,舉辦XX等形式進行互動性的宣傳。
5、協(xié)助其他部門工作,提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位,例如在XXX紀念日,外聯(lián)部更應(yīng)該對此出一份力。
五、部門金費預(yù)算:
1 資料打印費 2 外出車費 3 和商家聯(lián)系時的電話費
要走的路還很長,要學(xué)的東西實在是太多太多。相信在XXX的指導(dǎo)下,通過大家的不懈努力,外聯(lián)部一定會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),隨時發(fā)現(xiàn)問題,并正確的處理問題,成為一支招之即來,來之即戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝的隊伍,讓外聯(lián)部的這片陽光更明媚,教育系的天空更晴朗。
加強個人學(xué)習(xí)管理以及團隊合作精神,壯大市場營銷隊伍,以完成醫(yī)院年度工作目標為己任,以提高門診量和住院病人量為工作重點,以肝病、結(jié)核病??平ㄔO(shè)為核心工作、以點帶面,革新營銷推廣策略、強化營銷實效,全面實施全員營銷戰(zhàn)略,持之以恒的致力于醫(yī)院品牌建設(shè)、提高醫(yī)院的知名度和美譽度。
2012年主要四大工作方向
基礎(chǔ)建設(shè)
1、 組織架構(gòu)
2、崗位設(shè)定與職責劃分
劃分原則:結(jié)合實際、實事求是,以達成營銷目標為核心,以崗設(shè)人,量化考核。工作內(nèi)容上進行交叉合作,崗位層級上主張簡單、明了,以市場為方向標,適時調(diào)整,適者生存。
3、工作流程
制定每月工作計劃,并嚴格執(zhí)行,月末開會討論學(xué)習(xí)并總結(jié)。
4、績效考核
按工作任務(wù)量,和工作內(nèi)容取得的市場貢獻進行考核。
5、技能提升
制定個人學(xué)習(xí)目標,追求在專業(yè)領(lǐng)域上的不斷突破,提升個人能力,運用于醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)中去。
宣傳構(gòu)思
今年的營銷任務(wù)是把我院打造成為核心??疲谀繕瞬粌H使肝病、結(jié)核病專科在邢臺市形成一定的風(fēng)聲水響,遠景規(guī)劃更是要在邢臺市樹立一定的品牌知名度。具體從以下幾個方面塑造:
一、品牌塑造
1、導(dǎo)視運用
院內(nèi)有線電視前端自辦頻道播放有關(guān)提高醫(yī)院亮點的宣傳片、豐富院內(nèi)職工患者及其家屬文化生活、不定期的對我院科室和我院員工活動進行公布,目的在對我院宣傳的同時,增加醫(yī)院企業(yè)文化,提高內(nèi)部凝聚力。
對部分設(shè)施進行適當?shù)母鼡Q,以便做到我院品牌形象的統(tǒng)一明確,突出特點!
2、宣傳物料
3、影像資料
請專業(yè)影視公司制作我院形象宣傳片、??茝V告片、科普專題片,以備我們后期從不同渠道宣傳我院做好準備工作。
二、平臺搭建(對外)
1、商業(yè)廣告
?、賱討B(tài)媒體:led屏為我院院內(nèi)媒體,可以每天進行投放以及不定期的圍繞宣傳主題更換內(nèi)容。
?、诩堎|(zhì)媒體:報紙在各科室的有力配合下,不定期的刊登我院軟文,潤物細無聲將??漆t(yī)院這一品牌形象滲透到老百姓心中。 ③戶外媒體:縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診療所陣地宣傳和狙擊打擊的有力結(jié)合,不斷刺激潛在顧客群。
2、新聞專題
進行我院新聞素材的挖掘,推出一兩個新聞事情和一兩個熱點人物,通過報紙或電視臺進行新聞報道,提高我院品牌知名度。
3、地面活動
①百姓互動:廣泛的健康講座、義診、建立社會公眾形象,打造社會公信力。
?、诠鎼坌模郝?lián)合社會機構(gòu)不定期開展免費體檢活動,通過報媒合院內(nèi)媒體進行宣傳,提高我院美譽度。
?、蹠T俱樂部:開設(shè)肝病、結(jié)核病知識俱樂部,通過一系列的活動牢牢吸引會員,使他們成為我們的長期客戶,再通過各種獎勵政策鼓勵會員帶會員,滾雪球一般讓會員人數(shù)越來越多,起到點對點的終端銷售這一目的。
4、其他
城鄉(xiāng)協(xié)作:積極探索我院新農(nóng)合獲批地區(qū)的市場營銷工作。我們要堅持采取“走出去、請進來”的方式,在投入戶外廣告的同時,免費為鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、站、所醫(yī)生講課、培訓(xùn);開展專家義診、會診、咨詢、查房等;與當?shù)卣块T聯(lián)系,面向群眾開展疾病的預(yù)防、治療常識的普及,提高當?shù)卣?、醫(yī)務(wù)人員、農(nóng)民對我院的認識和了解,提高我院在該范圍內(nèi)市場份額。