小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)
小區(qū)物業(yè)主任需要服務(wù)意識強(qiáng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感，對物業(yè)管理有獨(dú)到的見解;了解物業(yè)服務(wù)的運(yùn)作和管理流程，熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標(biāo)準(zhǔn)。以下是小編精心收集整理的小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)1
1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展;
2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;
3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行;
4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
6、不斷優(yōu)化管理客服部團(tuán)隊(duì)人員，督促、指導(dǎo)、評考保安部、保潔部履行崗位職責(zé)，定期開展績效考核;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)2
1、 按照集團(tuán)及分公司工作要求，配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。
2、組織開展分公司及項(xiàng)目安全教育工作，采取切實(shí)措施，防止各類事故發(fā)生。
3、 執(zhí)行安全管理體系及實(shí)施安全技術(shù)措施。
4、 落實(shí)分公司及項(xiàng)目各項(xiàng)安全職責(zé)。
5、 安全事故調(diào)查分析、處理及制定預(yù)防措施， 協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面重大的投訴。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)3
1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;
2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;
3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、 根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;
5、 定期對所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)4
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;
3.對管理處有效開展社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析;
6.負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
7.負(fù)責(zé)制定保潔員、客服的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)本部門人員班次安排及考核;
9.負(fù)責(zé)制定和編排公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃;
10.對突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo);
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)5
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;
2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報送各項(xiàng)報表:
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理
6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財務(wù)部做好各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作，及催繳工作;
7 、做好下級員工的培訓(xùn)工作，協(xié)同做好業(yè)主/租戶消防培訓(xùn)工作，定期安排特殊情況下的逃生演習(xí)。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)6
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責(zé)7
客服服務(wù)工作管理(報修處理、咨詢投訴處理、樓層巡查、管理費(fèi)催收及繳費(fèi)等管理);
服務(wù)品質(zhì)管理，執(zhí)行區(qū)域客戶服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控客戶服務(wù)過程;
風(fēng)險管理，識別和預(yù)防潛在風(fēng)險，負(fù)責(zé)及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險升級;
處理二級投訴，參與、協(xié)助處理重大危機(jī)公關(guān);
整理客戶提出的意見和建議，及時分析、發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見;
負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負(fù)責(zé);
策劃、組織開展客戶關(guān)懷活動;
搜集部門培訓(xùn)資料，實(shí)施部門培訓(xùn);
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。