前臺營業(yè)崗位職責
前臺營業(yè)需要接聽電話、接待來訪客戶，負責收發(fā)傳真、信件及報刊，快遞，文檔打印復(fù)印等行政工作，負責管理辦公用品、復(fù)印機、傳真機等辦公器材，以下是小編精心收集整理的前臺營業(yè)崗位職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺營業(yè)崗位職責1
1、負責企業(yè)售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)運營與管理工作，組織并管理團隊高效實施、貫徹既定的各項工作任務(wù)，并對招待過程進行評價。
2、設(shè)定售后服務(wù)部工作經(jīng)營目標，確保售后服務(wù)部穩(wěn)定健康的發(fā)展，致力于客戶滿意度的建議、上汽通用別克品牌形象樹立和維護。
崗位目標描述：
1、客戶滿意度：總部服務(wù)滿意度回訪后的最終分值
2、滿意度：與客戶關(guān)系總監(jiān)協(xié)同，達到總部服務(wù)滿意度政策要求和經(jīng)銷商自身制定的目標。
3、維修產(chǎn)值：單車產(chǎn)值進場臺次
4、產(chǎn)值：衡量經(jīng)銷商售后服務(wù)在一定時間內(nèi)整體經(jīng)營狀況，可以通過對基盤客戶的管理，維修質(zhì)量管理，配件滿足情況提高
5、進場臺次：基盤客戶數(shù)進廠頻次
6、臺次：經(jīng)銷商服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)客戶在某個周期內(nèi)接受特定服務(wù)項目的次數(shù)總和，基盤客戶的維系及新車客戶的維系是提升進場臺次的重要手段
7、配件訂購目標：反映經(jīng)銷商當年配件目標完成情況，通過客戶維系管理與合理的車間計劃，提升進廠臺次從而提升配件目標達成
前臺營業(yè)崗位職責2
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
3、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺營業(yè)崗位職責3
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
前臺營業(yè)崗位職責4
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
前臺營業(yè)崗位職責5
1、負責進店客戶的接待，指引，及時分配至銷售顧問;
2、及時做好登記并存檔;
3、每月報表的整理;
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好前臺接待維護工作。
前臺營業(yè)崗位職責6
1、接聽電話
2、接待訪客
3、辦公用品及設(shè)備的采購及管理
4、酒店訂房，機票預(yù)定
5、文件處理
6、其他行政事宜
前臺營業(yè)崗位職責7
1.為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2.及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3.負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
4.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
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