客房服務(wù)員需要按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好客房清潔，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;在樓道遇到客人應(yīng)主動(dòng)、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感。今天小編在這給大家整理了一些客房服務(wù)員崗位職責(zé)，我們一起來(lái)看看吧！

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇1

1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。

2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。

3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào)，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，并做好記錄。

4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。

6、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

7、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。

8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。

9、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼;熟悉客情

10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對(duì)客人的一切遺、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。

12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報(bào)告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開(kāi)房間。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇2

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好;

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇3

1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持安靜。

2.禮貌待客，遇到客人微笑問(wèn)候，提供溫馨的服務(wù)。

3.做好樓層鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

4.按照工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

5.按照標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格對(duì)物品和設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒。

6.認(rèn)真完成計(jì)劃衛(wèi)生工作。

7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告并上交。

8.清潔客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)修。

9.做好布草的收發(fā)，盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車(chē)、保潔工具、通訊工具和客用品。

10.積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù);

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

4.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

5.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作;

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇5

1、了解住客的客情動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)本樓的對(duì)客服務(wù)工作;

2、做好安全防火工作，確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)安全;

3、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作程序合理安排衛(wèi)生員清潔各類(lèi)房間，為客人提供舒適的居住環(huán)境。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇6

1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，添加易耗品;

2.負(fù)責(zé)三件套換，不需要洗，杯具清洗;

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7

負(fù)責(zé)客房和公共區(qū)域的保潔工作

負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備日常異常報(bào)告

遵守公司規(guī)章制度

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇8

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車(chē)及清潔工具歸位放好;

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;