軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)
軟件技術(shù)支持工程師需要客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對(duì)接、跟進(jìn)、提供咨詢解答及建議。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、根據(jù)合同內(nèi)容負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目及原有項(xiàng)目的實(shí)施，包括：項(xiàng)目情況對(duì)接，做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測(cè)試、用戶日常問題處理等職責(zé)。
2、完成項(xiàng)目實(shí)施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊(cè)、系統(tǒng)功能確認(rèn)文檔、會(huì)議紀(jì)要、工程日志等。
3、根據(jù)項(xiàng)目需要，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。
4、與客戶進(jìn)行有效溝通，以客戶滿意為目標(biāo)，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力并敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。
4、形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。
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職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實(shí)施;
2，負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等工作;
3，在技術(shù)層面承擔(dān)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作，包括及時(shí)解答客戶電話咨詢，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問題;
4，負(fù)責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護(hù);
5，設(shè)備的點(diǎn)檢、維修、保養(yǎng);
6，售后相關(guān)的商務(wù)工作。
崗位要求：
1，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，
2，有數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟練編寫T-SQL;
3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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職責(zé)：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);
2、即時(shí)響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;
3、定期輸出運(yùn)維報(bào)告;
4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);
5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求：
1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理會(huì);
2、使用基本的SQL語言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作;
3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動(dòng)性 ;
4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
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職責(zé)：
1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。
2、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。
3、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的PPT制作。
4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。
職位要求：
1、 本科以上學(xué)歷，測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)
2、 工作地點(diǎn)：沈陽，但能適應(yīng)短途出差
3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。
2. 負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品等工作。
3. 負(fù)責(zé)為客戶講解我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品的使用方法。
4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。
崗位要求：
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。
2. 大學(xué)英語四級(jí)及以上水平。
3. 積極熱情，抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。
4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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