物業(yè)客戶經理的職責
物業(yè)客戶經理需要具有團隊協(xié)作精神，待人謙和，辦事認真，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè);具備較強的管理和執(zhí)行能力，心理素質好，有較強的承受力和責任心; 以下是小編精心收集整理的物業(yè)客戶經理職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)客戶經理職責1
1、顧問式銷售工作，了解客戶的相關背景情況，為客戶提供咨詢服務，并為其設計切
實可行的購房方案;
2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍，根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、帶領客戶看房，并幫助客戶了解房源信息，管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
物業(yè)客戶經理職責2
1.完成當期和陳欠的物業(yè)費收繳指標;
2.負責所轄區(qū)域的日常管理，提升服務品質和業(yè)主滿意度;
3.負責所轄區(qū)域日常巡查，發(fā)現(xiàn)并解決問題;
4.負責妥善處理客訴，及時處理各類報事保修;
5.負責所轄區(qū)域內業(yè)主的拜訪，維護客戶關系，了解業(yè)主訴求并妥善解決，;
6.負責上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)客戶經理職責3
負責公司現(xiàn)有大型客戶關系維護、了解客戶的需求，挖掘客戶深度需求;
負責維護目標大型公司性客戶資源圈、提升公司市場形象、獵取新企業(yè)客戶;
為公司拓展市場發(fā)展與合作提供支持保障;
做好日常與客戶的雙向溝通，大客戶意見反饋，助力協(xié)調合作公司相關事務。
物業(yè)客戶經理職責4
1. 組織策劃、推進實施所轄物業(yè)項目的現(xiàn)場運作并達成經濟與工作目標;
2. 保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見;督促完成每年的業(yè)主的滿意度調查，并進行分析落實整改，不斷提升服務質量及水準;
3. 協(xié)助地產項目完成交房前的各項工作計劃，確保交房工作得以順利進行;根據(jù)項目交付進度，制訂人員需求計劃進度表及財務預算，確保所交付區(qū)域順利接管進駐;
4. 根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保物業(yè)項目品質提升計劃達到集團經營指標;
5. 負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6. 負責跟進業(yè)委會成立進度，關注業(yè)委會的狀態(tài)。
物業(yè)客戶經理職責5
1、負責全面主持項目日常管理工作，保證年度經營目標的達成;
2、負責項目團隊組織建設及團隊培養(yǎng);
3、根據(jù)市場拓展戰(zhàn)略，協(xié)助城市公司負責人進行所轄區(qū)域的市場拓展工作;
4、參與公司質量檢查及管理體系評審工作，落實項目品質管理，及時處理各類投訴事件及緊急事件，保證項目日常運營的正常開展。
物業(yè)客戶經理職責6
1、負責物業(yè)轄區(qū)的全面工作。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，實現(xiàn)各項管理及經濟指標。
4、建立適合所在項目管理區(qū)域特點的相關管理制度及文件。不斷完善項目各項規(guī)章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。
5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、業(yè)主及租戶的基本情況，對轄區(qū)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系。
7、對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核，對本項目員工進行培訓、指導。
8、組織每周工作例會，每月要完整地對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況。
物業(yè)客戶經理職責7
1、 根據(jù)園區(qū)和企業(yè)需求，整合相關資源，為園區(qū)企業(yè)提供增值服務;
2、 根據(jù)公司制定的園區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃，并帶領團隊，創(chuàng)造性落實工作;
3、 協(xié)調政府相關工作，為園區(qū)有序運營爭取政府支持和優(yōu)惠政策;
4、 負責園區(qū)的日常運營管理工作，協(xié)調處理日常行政事務及突發(fā)事情;
5、 通過持續(xù)經營，不斷提升園區(qū)的盈利能力; 協(xié)助園區(qū)的招商工作;
6、 消防安全，定期組織客戶開展消防安全培訓及演習，審核各類企業(yè)入園資格;
7、 保證所管轄園區(qū)公共區(qū)域及項目部辦公、值班等場所干凈、整潔;對所管轄園區(qū)公共衛(wèi)生及整體形象負___責任 ;
8、掌握租戶的全面情況，主動拜訪客戶積極了解企業(yè)發(fā)薪、費用繳納、安全隱患、機器設備臺數(shù)等情況，并建立一企一檔按時登記。
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