酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)
酒店前臺(tái)需要性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。以下是小編精心收集整理的酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
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酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)1
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為客人辦理入住和離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)2
1、主要負(fù)責(zé)前廳客人的接待，為客人辦理入住、離店、咨詢等服務(wù)。
2、掌握住店客人動(dòng)態(tài)及住房信息，控制房間狀態(tài)。
3、規(guī)范禮貌用語，熱情接待客人。
酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)3
1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)4
1、按公司規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;
2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
5、負(fù)責(zé)客房及餐飲服務(wù)的收銀工作，做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。
酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)5
1.根據(jù)客人的預(yù)訂要求為客人分房并辦理入住手續(xù)。
2.安排并控制房卡，確保每個(gè)房間都有房卡，確保在客人結(jié)賬退房時(shí)能歸還房卡，并隨時(shí)監(jiān)控房卡數(shù)量是否充足以便及時(shí)知會(huì)上級(jí)。
酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待各項(xiàng)事宜，引導(dǎo)客戶入住。
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，預(yù)定處理，信息整理登記。
酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)7
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情。
4.熟悉俱樂部的各項(xiàng)設(shè)施及各項(xiàng)政策。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。
6.熟練掌握俱樂部?jī)?nèi)外息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
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