酒店前臺接待崗位職責(zé)
酒店前臺接待需要身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感，以下是小編精心收集整理的酒店前臺接待崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店前臺接待崗位職責(zé)1
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
2、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)，為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時，要主動向客人問好;
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
5、做好各類報表打印及統(tǒng)計(jì)工作，能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
6、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)，靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價問題;
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
8、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
酒店前臺接待崗位職責(zé)2
1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;
3.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
酒店前臺接待崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常更新改版、上架、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。
2.做好客服相關(guān)工作，熟悉本公司產(chǎn)品。
3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶的提問并落實(shí)問題。
4.根據(jù)客戶需求和實(shí)際操作情況，促成訂單并跟進(jìn)訂單。
5.維護(hù)客戶關(guān)系，不斷推出新品給客戶并持續(xù)開發(fā)新客戶。
酒店前臺接待崗位職責(zé)4
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?/p>
3、熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
8、日常行政后勤的運(yùn)作。
酒店前臺接待崗位職責(zé)5
1.對工作有積極的態(tài)度，有自我約束力和工作主動性，為所有的同事樹立良好的工作榜樣。
2. 履行所分配的職責(zé)，盡自己所能提高工作效率。
3.要落實(shí)交班本上需要跟進(jìn)的事情。
4.要做好備用金和發(fā)票等內(nèi)容的班次交接。
5.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理入住登記和結(jié)賬退房手續(xù)，確保為客人提供迅捷，熱情和高效的專業(yè)服務(wù)。
6.檢查每日預(yù)抵客人表、重要客人、回頭客和散客的預(yù)抵報表。
7. 要及時和準(zhǔn)確地完成公安局報客單工作。
酒店前臺接待崗位職責(zé)6
及時接聽電話，準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)達(dá)
接待來訪客人，并及時通知被訪人員
快件收發(fā)
機(jī)票與車票的預(yù)定
各類憑證收據(jù)及發(fā)票的開出
協(xié)助學(xué)院的其他行政事務(wù)
酒店前臺接待崗位職責(zé)7
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計(jì)表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
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