客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2020-12-08 16:52:32 思欣0由分享

客房部經(jīng)理需要具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、管家能力和信息管理能力。以下是小編精心收集整理的客房部經(jīng)理崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)1

制定客房部工作計(jì)劃，執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)客房部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理，督導(dǎo)部門(mén)員工工作效能，激發(fā)員工工作積極性;

管理酒店客房區(qū)域內(nèi)物資，定期做好物資(固定資產(chǎn)、易耗品等)盤(pán)點(diǎn)，并向酒店總經(jīng)理匯報(bào)盤(pán)點(diǎn)情況;

做好成本管控，支持業(yè)績(jī)部門(mén)工作。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)2

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作;

2、制定完善客房部工作制度和程序;

3、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制;

4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

5、控制客房各類耗用。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)3

1. 全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo);

2. 負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);

3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法;

4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì),參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng);

5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔;

6.檢查客房部的設(shè)施和管理,考查本部工作質(zhì)量及工作效率;

7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程;

8.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)4

1、全面負(fù)責(zé)前廳客房部所有工作事項(xiàng);

2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析，制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)維護(hù)OTA的日常管理，使客房達(dá)到___出租率，獲取___的客房收入;

4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署;

5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)5

1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺(tái)工作區(qū)域，保證部門(mén)服務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行，與其他部門(mén)保持密切合作;

2、編制部門(mén)工作計(jì)劃，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作;

3、主持客房部例會(huì)，定期召開(kāi)部門(mén)質(zhì)量、工作會(huì)議;

4、建立和保持良好的員工關(guān)系，指導(dǎo)員工評(píng)估機(jī)制。督促落實(shí)員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，做好階段性表現(xiàn)的評(píng)估;

5、督促、檢查各樓層治安，消防的防范工作，保障客房的安全;

6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域;

7、掌握客人抵離情況，跟蹤特別團(tuán)隊(duì)和VIP到店的準(zhǔn)備工作;

8、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn);

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。

2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。

3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。

6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)7