不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦>實(shí)用范文>辦公文秘>崗位職責(zé)>

前臺(tái)文員崗位職責(zé)有哪些

時(shí)間: 思欣0 分享

前臺(tái)文員需要性格開朗,有較好的服務(wù)意識(shí),形象氣質(zhì)佳,良好的溝通能力;以下是小編精心收集整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。


▼▼▼相關(guān)文章▼▼▼

★★★前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程★★★

★★★ 客服前臺(tái)都有哪些崗位職責(zé) ★★★

★★★ 物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) ★★★

★★★ 人事前臺(tái)崗位職責(zé) ★★★

★★★ 對(duì)行政前臺(tái)崗位職責(zé)的理解 ★★★


前臺(tái)文員崗位職責(zé)1

1、起草和修改報(bào)告、文稿等;

2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;

4、訂閱年度報(bào)刊雜志,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件;

5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,接聽電話,來訪客人接待,面試接待等;

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會(huì)務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助;

3、負(fù)責(zé)日常行政工作,維護(hù)辦公環(huán)境;

4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點(diǎn),挖掘客戶;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、熱情禮貌接待顧客,為顧客提供專業(yè)的分析與建議,解決顧客提出的問題;

6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以及完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù);

7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,貨架物品擺放整齊;

8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)公司行政后勤管理、行政外聯(lián)等事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)管理。

3、經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)事項(xiàng)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)總機(jī)電話負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪人員的接待;

3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會(huì)議室、培訓(xùn)室的按排及會(huì)議記錄、整理、建檔;

4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作;

5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì);

6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、培訓(xùn)室、總個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;

7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書;

前臺(tái)文員崗位職責(zé)6

1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、 負(fù)責(zé)各類文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)7

1. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待禮儀服務(wù)規(guī)范;

2. 收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話總機(jī)的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作;

4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、會(huì)議室、公共區(qū)域環(huán)境管理,保持整潔干凈;

5. 負(fù)責(zé)公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作;

6. 負(fù)責(zé)公司日??记趨R總整理工作;

7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)8

1.負(fù)責(zé)單位來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者。

2.負(fù)責(zé)單位電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時(shí),使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

3.負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。

5.負(fù)責(zé)單位會(huì)議室計(jì)劃安排。

6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。

8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)9

總要求:主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、勤快

一、 接待

1、 文明用語,言談儀表,大方得體,微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。

2、 著裝大方得體,須穿著有袖上裝,最好是職業(yè)裝。

3、 客人來訪,先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

4、 客人離開后,及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

5、 離開崗位,找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗,要求頂崗者也坐在椅子上。

6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài),注意提前續(xù)水。每天早上換水。

8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

二、 清潔衛(wèi)生

1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)(認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。

2、 每周吸塵一次,如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作,如不夠則提早到。

4、 來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完,換水。

5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意:愛護(hù)公物,洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí),要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù),搬動(dòng)椅子千萬小心,千萬不要碰壞、劃花,就像愛護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。

6、 督促清潔工的工作情況,有不滿意之處,及時(shí)指出,如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊,提醒每個(gè)部門關(guān)緊門窗。

三、 綠化業(yè)務(wù)

1、 每次緊跟澆花員澆花,做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了,馬上動(dòng)手摘除,不能等等澆花工來了才處理。

2、 不定期記錄需要更換花木,通知花木公司,跟進(jìn)換新。

3、 要求澆花工注意清潔,不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。

4、 換花木弄臟過道時(shí),要及時(shí)清潔。

四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)

1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。

2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

3、 前一天舊報(bào)受到接待室夾好。

4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。

5、 每周五下午把每個(gè)部門舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。

6、 一季度賣舊報(bào)一次,填報(bào)《廢報(bào)處理表》,把錢交到財(cái)務(wù)室,做好登記。

五、 聯(lián)系維修事務(wù)

1、 維修空調(diào),要求出故障及時(shí)報(bào)告,多催促,講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率,要重視,及時(shí)反饋情況:如已聯(lián)系維修公司人員,安排維修時(shí)間等。

2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障,馬上告知,進(jìn)行檢查,原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處,了解維修費(fèi),是否更換,是否自購零件物品。

3、 桌椅維修時(shí),如保修期內(nèi)的新物品,查看購物單聯(lián)系維修,保修期滿的則找固定一家維修公司。

六、 考勤事務(wù)

1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記,記錄其外出時(shí)間、事由。

2、 保管員工請(qǐng)假單,做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。

七、 復(fù)印資料

1、 有時(shí)協(xié)助打印文件,要求熟練操作WORD、E_CEL 辦公軟件。

2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印,傳真。

八、 會(huì)議室、接待室管理

1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。

2、 會(huì)前一小時(shí)開窗通風(fēng),會(huì)前20分鐘開空調(diào)機(jī)。

3、 會(huì)前布置會(huì)場:清潔衛(wèi)生,擺放桌椅,擺花木,掛橫幅,擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、 洗手間放紙巾。

5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

6、 會(huì)后清潔會(huì)場:撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。

8、 不得在里面用餐。

9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物,制止他人放雜物。

10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾,以防座椅曝曬老化。

九、 其他

1、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。

2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動(dòng)。

二O__年_月__日

前臺(tái)文員崗位職責(zé)10

1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

2.負(fù)責(zé)單位電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確,及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間),使電話詢問人順利獲得單位對(duì)外公布的基本信息,或使外來電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配,使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)11

一、前臺(tái)文員的工作職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員,不遺漏、不延誤;

2.日常來訪客人的'接待與登記,并通知相關(guān)部門;

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā);

4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng);

5.前臺(tái)區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔;

6.員工考勤登記和外出登記;

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫和備用物品的保管工作,做好物品出入庫的登記

8.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知,包括口頭或電話通知;

9. 打理好公司的植物,辦公室日常清潔的維護(hù);

10. 每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設(shè)備(門窗要鎖好、斷開電源);

11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng),做好公司宣傳工作;

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工作行為規(guī)范:

1、電話接聽

A.聽到鈴響,至少在第三聲鈴內(nèi)接聽;

B接聽電話后先問候,并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下:“您好,越達(dá)公司!”

C.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn),迅速判斷他有何需求?

注:

①不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人; ②通話簡明扼要,不應(yīng)長時(shí)間占線。

③結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見!”,禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,再放下聽筒;

2、客戶來訪

客戶或來訪者進(jìn)門,前臺(tái)馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。

A.單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語:“先生/女士,您好!”

B.來者二人,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:“二位先生/女士你們好!

C.來者為三人以上,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:“各位好!”

D.對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問候語如下:“_先生/女士好!”

三、看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后

1、引導(dǎo)客戶或來訪者就座;

2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員,確定所找的人員是否在辦公室內(nèi),如在及時(shí)引導(dǎo)客戶與公司人員見面;

3、客戶落座后,遞上溫水

注:①服務(wù)過程中實(shí)行“微笑服務(wù)”,須始終面帶微笑,熱情主動(dòng)為用戶服務(wù)。

②倒水:在客人來到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水,并有禮貌的說:請(qǐng)慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等;

④在沒有公司員工陪同的情況下,不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū);

⑤客戶離去時(shí),應(yīng)面帶微笑道別。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)12

前臺(tái)文員的工作職責(zé):

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持單位清潔衛(wèi)生,展示單位良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況,考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

前臺(tái)文員崗位職責(zé)有哪些相關(guān)文章

前臺(tái)文員的工作職責(zé)有哪些

前臺(tái)文員崗位職責(zé)范文

前臺(tái)接待崗位職責(zé)

前臺(tái)接待員的具體崗位職責(zé)是什么

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)描述

前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)

前臺(tái)文員工作職責(zé)主要有哪些

經(jīng)典的前臺(tái)文員崗位職責(zé)范文

前臺(tái)接待崗位職責(zé)

762189