營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)概述

時(shí)間：2022-10-24 15:04:41 思欣0由分享

營運(yùn)經(jīng)理需要有良好的表達(dá)能力和積極的心態(tài)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，對于上級指令的執(zhí)行力強(qiáng)。以下是小編精心收集整理的營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)1

1、全面主持機(jī)場百貨商場綜合管理部門各項(xiàng)工作

2、制定商場內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行，維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序

3、根據(jù)公司安排及機(jī)場實(shí)際情況制定本商場各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施

4、分解落實(shí)店鋪設(shè)備設(shè)施、消防、裝修、安全、服務(wù)管理和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成

5、全面負(fù)責(zé)商場店鋪的裝修驗(yàn)收、消防報(bào)驗(yàn)

6、及時(shí)掌握商場營運(yùn)支持部門情況，對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)處理，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理跟進(jìn)情況

7、協(xié)調(diào)與機(jī)場商業(yè)部門的工作關(guān)系，指導(dǎo)、協(xié)助下屬溝通解決

8、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問題

9、負(fù)責(zé)對員工思想文化指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作

10、協(xié)調(diào)與公司其它商戶、部門之間的工作關(guān)系

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)2

1.組織編制部門年度預(yù)算，按計(jì)劃完成租費(fèi)收繳，確保全年全口徑指標(biāo)100%完成;

2.負(fù)責(zé)場內(nèi)多種經(jīng)營點(diǎn)位招商、運(yùn)營工作;

3.結(jié)合公司營銷活動(dòng)要求，與商戶洽談SP活動(dòng);

4.快速、有效處理已升級客訴，確保系統(tǒng)不亮紅燈;

5.定期組織人員進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場情況，建立品牌資源庫;

6.根據(jù)營運(yùn)制度要求，開展?fàn)I運(yùn)現(xiàn)場日常管理，確保營運(yùn)安全及品質(zhì);

7.定期進(jìn)行經(jīng)營分析，對排名靠后商戶進(jìn)行經(jīng)營輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營業(yè)績;

8.其他日常運(yùn)營管理工作。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)3

1. 維持客戶方的高滿意度，為公司不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn);

2. 培訓(xùn)和管理片區(qū)營運(yùn)主管;完成財(cái)務(wù)目標(biāo)和落實(shí)公司營運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

3. 配合業(yè)務(wù)部鑒別評估潛在的餐飲服務(wù)項(xiàng)目;

4.妥善處理客戶投訴并跟蹤區(qū)域內(nèi)的后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況;

5. 商品和營銷創(chuàng)新，使各營運(yùn)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和管理模式始終處于行業(yè)領(lǐng)先。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的直營店鋪，對提升品牌形象及銷售業(yè)績負(fù)責(zé);

2、制定區(qū)域內(nèi)的直營銷售活動(dòng)方案并控制各項(xiàng)直營費(fèi)用預(yù)算;

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)直營業(yè)務(wù)主管的日常工作管理及工作指導(dǎo);

4、配合上級進(jìn)行直營績效考核，評估店鋪回款風(fēng)險(xiǎn)及利潤率，完善各類直營報(bào)表;

5、分析區(qū)域內(nèi)的直營市場動(dòng)態(tài)，掌握市場信息，與各商場保持良好的人脈關(guān)系;

6、通過有效的促銷控制公司的貨品庫存比例，減少庫存積壓;

7、負(fù)責(zé)新開店鋪拓展調(diào)研，合同條款洽談與談判。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)5

1、管理商場的日常運(yùn)營管理工作，督導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度;

2、商場的裝修，商戶的入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作;

3、制定運(yùn)營流程計(jì)劃并組織實(shí)施，包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序;

4、收集市場的信息，關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，為本項(xiàng)目的商戶提出建議或方案;

5、建立商戶租金等費(fèi)用的收繳機(jī)制及管理方法，配合租金的收繳工作;

6、具備有一定的公關(guān)能力，與商戶保持良好的公共關(guān)系;

7、商場其他工作的管理。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有餐廳日常的營運(yùn)管理工作，協(xié)調(diào)門店與公司各部門的關(guān)系，為餐廳營運(yùn)規(guī)劃各項(xiàng)資源;

2、根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)，制定門店長期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對月度、年度經(jīng)營情況分析。

3、跟蹤分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析，制定持續(xù)改進(jìn)措施，管理及控制各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，制定設(shè)備管理?xiàng)l例、設(shè)備維修、維護(hù)程序以及設(shè)備與備件的采購驗(yàn)收程序。

4、執(zhí)行并追蹤餐廳各個(gè)系統(tǒng)的執(zhí)行情況以及對員工的培訓(xùn)任務(wù)執(zhí)行;

5、定期到店檢查，監(jiān)督、檢查所轄門店QSC各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及流程的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法以及追蹤進(jìn)度與目標(biāo);

6、指導(dǎo)餐廳合理處理各類突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)備;

7、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理工作，包括顧客滿意度提升、各門店工作流程的執(zhí)行、檢查員工工作狀態(tài)、門店衛(wèi)生情況、確保設(shè)備硬件的正常使用等;

2、負(fù)責(zé)確保公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策、活動(dòng)的落地與執(zhí)行。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

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