物業(yè)項目經(jīng)理工作職責范圍
物業(yè)項目經(jīng)理需要對物業(yè)工程、物業(yè)管理體系了解，具備物業(yè)配套設施、土建、給排水、電梯、空調(diào)、消防設備、配電發(fā)電、監(jiān)控設備維修養(yǎng)護知識;以下是小編精心收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、品質(zhì)運營：
1) 主持所轄項目全面工作;
2) 負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標;
3) 負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質(zhì)量負責;
4) 根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質(zhì);
2、系統(tǒng)管控：
1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度;
2) 負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制;
3、服務提升：
1) 負責組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;
2) 負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
4、團隊建設：
1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;
2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，提升項目物業(yè)管理品質(zhì)，實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標。
2、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部門年度預算，并根據(jù)年度預算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實施，確保項目各項管理任務計劃順利完成。
5、負責管理項目部各主管的工作，監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行。
6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關系，保證項目工作順利推進。
7、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1. 負責公司智能停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2. 負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善，負責停車場運營部的各項管理制度和文件;
3. 負責停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓;
4. 負責停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進;
5. 負責現(xiàn)場與各相關廠商、運營商的對接協(xié)調(diào)工作;
6. 負責協(xié)調(diào)停車場項目內(nèi)外部關系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1.服務計劃。 牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務方案，并控制其有效實施，擬定年度工作計劃(含財務預算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責，統(tǒng)籌實施項目物業(yè)服務管理各階段的實質(zhì)性工作，并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行和落實情況
2.品質(zhì)管理。監(jiān)督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務工作，對項目整體的物業(yè)服務質(zhì)量及安全生產(chǎn)負責，根據(jù)項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務活動，提升物業(yè)服務品質(zhì)
3.經(jīng)營管理?？刂祈椖课飿I(yè)服務業(yè)務運作的成本及費用，開展多樣化經(jīng)營，確報年度經(jīng)營指標的實現(xiàn)
4.風險管理. 建立健全的物業(yè)項目風險管理制度及應急預案,負責處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關
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