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酒店前臺(tái)崗位職責(zé)【10篇】

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酒店前臺(tái)需要身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。這次小編給大家整理了酒店前臺(tái)崗位職責(zé),供大家閱讀參考。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)1

1、熱情友善接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);

2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

4、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;

5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

6、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間,包括散客或團(tuán)體客房間;

7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,對(duì)電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗(yàn);

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)2

1、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心

2、 根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房,如果客人沒有預(yù)訂,要為其提供合理的住宿建議

3、 處理客人的賬務(wù),支付寶,微信,刷卡等收銀工作,確保所有賬務(wù)的準(zhǔn)確

4、 對(duì)客人的詢問作出合理的回答,提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)

5、 和其他部門有效的配合,保留準(zhǔn)確的酒店房間入住信息,保留客人的登記記錄

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)3

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

3、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)4

1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡2...

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入...

1. 向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。2. 接受并控制...

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和...

1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作;2、負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志...

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)5

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情。

4.熟悉俱樂部的各項(xiàng)設(shè)施及各項(xiàng)政策。

5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

6.熟練掌握俱樂部?jī)?nèi)外息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)6

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

5、保持前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)8

1、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配及樓層服務(wù)員的指導(dǎo)和監(jiān)督;

2、檢查管轄區(qū)域的可售房間的衛(wèi)生情況及房間狀態(tài),解決問題,保證房間的正常出租。

3、掌握樓層物品領(lǐng)丟失和損壞用消耗情況。

4、填寫各類客房報(bào)表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)9

1、接受和處理預(yù)訂信息。

2、熱情接待客人,迅速辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。

3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

5、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。

6、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)10

1.為客人辦理入住、退房手續(xù),回答客人的問詢。

2.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù),安排客房。

3.盡可能落實(shí)賓客的特殊需求;

4.確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;

5.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔;

6.負(fù)責(zé)賓客投訴的處理,超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級(jí);

7.完成上級(jí)委派的其他工作。

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