運(yùn)維服務(wù)工程師的職位職責(zé)
運(yùn)維服務(wù)工程師的職位職責(zé)
運(yùn)維服務(wù)工程師需要根據(jù)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和客戶需求，制定職責(zé)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工作計(jì)劃。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的運(yùn)維服務(wù)工程師的職位職責(zé)。
運(yùn)維服務(wù)工程師的職位職責(zé)1
職責(zé)：
1、按照公司運(yùn)維部門服務(wù)要求安排工作、解決問題及故障。
2、定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行;定期備份設(shè)備配置文件，設(shè)備故障排查及修復(fù)等。
3、軟件系統(tǒng)安裝、修復(fù)、功能性測(cè)試，系統(tǒng)性測(cè)試，保持軟件系統(tǒng)功能的完整，及時(shí)處理存在的漏洞和不安全因素，保持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，修正功能不足，保持軟件的安全穩(wěn)定運(yùn)行，以及數(shù)據(jù)更新、備份、整理、恢復(fù)等。
4、公司系統(tǒng)集成項(xiàng)目涉及的其它設(shè)備日常維護(hù)管理，軟硬件故障進(jìn)行跟蹤，分析及處理，并完善技術(shù)支撐檔案;與其它部門進(jìn)行協(xié)作，優(yōu)化項(xiàng)目售后工作質(zhì)量。
5、積極主動(dòng)與客戶溝通交流運(yùn)行維護(hù)過程中的問題及解決情況，進(jìn)度信息等;在被運(yùn)維服務(wù)單位建立良好的公司形象。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息類相關(guān)專業(yè);
2、壹年及以上從事系統(tǒng)集成售后運(yùn)維或IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、有志于從事系統(tǒng)集成售后工作，具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);能獨(dú)立工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4、熟悉基本編程語(yǔ)言，掌握SQL、PL/SQL開發(fā)語(yǔ)言，能編寫sql，基本的存儲(chǔ)過程，函數(shù)等開發(fā)技能，能對(duì)sql及存儲(chǔ)過程進(jìn)行優(yōu)化分析處理。
5、熟悉常見應(yīng)用服務(wù)器安裝、配置;熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)(Mysql、Oracle)的安裝、配置;
6、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉防火墻，路由、交換機(jī)的運(yùn)行機(jī)制和配置，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議;
7、了解信息系統(tǒng)組成及架構(gòu);掌握一定領(lǐng)域范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)(如：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)、主機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng));
8、熟練掌握技術(shù)文檔規(guī)范，了解ITIL體系;
9.水利專業(yè)或有水利相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
10、具有吃苦耐勞精神，能適應(yīng)間歇性短期出差地、州、縣。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司售后技術(shù)維護(hù)、培訓(xùn)、提升客戶滿意度;
2、參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后支持工作，包含實(shí)施部署更新、數(shù)據(jù)接入與維護(hù)、系統(tǒng)發(fā)布異常、系統(tǒng)問題、各類設(shè)備故障等問題;
3、對(duì)重要客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期巡查，災(zāi)害性天氣來臨之前，對(duì)所影響區(qū)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)正常;
4、對(duì)即將到期的合同，進(jìn)行服務(wù)延續(xù)收費(fèi)方案制定。
崗位要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)與電子通信相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、溝通表達(dá)能力良好，態(tài)度積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)經(jīng)常出差;
3、至少具備以下1種技能：
?、偈炀殧?shù)據(jù)庫(kù)管理操作，能編寫SQL腳本，獨(dú)立完成常見的數(shù)據(jù)接入與異常排查;
?、谑煜indows服務(wù)器操作系統(tǒng)與發(fā)布組件，能搭建與管理常見虛擬機(jī)(VM,HYPER-V)，能獨(dú)立實(shí)施更新與發(fā)布公司常見業(yè)務(wù)系統(tǒng);
③熟練視頻、基站、終端、傳感器等安裝與維護(hù);
④能搭建局域網(wǎng)，熟悉常用網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的調(diào)試方法，能解決網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通及PC常見問題;
?、菹到y(tǒng)匯報(bào)，包含培訓(xùn)，成果匯報(bào)，驗(yàn)收匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)中PPT整理、系統(tǒng)保障、效果模擬等。
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運(yùn)行崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)風(fēng)電現(xiàn)場(chǎng)機(jī)組的日常檢修、排故、維護(hù)等工作，保障現(xiàn)場(chǎng)機(jī)組正?？煽康倪\(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，相關(guān)信息、資料的記錄和收集等工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度嚴(yán)格監(jiān)督和把關(guān)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各種安全隱患及時(shí)上報(bào)和跟進(jìn)處理;
4、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用控制工作，有效控制現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)成本管理;
5、完成現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理交辦的其他工作。
維護(hù)崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照維護(hù)內(nèi)容對(duì)風(fēng)電機(jī)組定期維護(hù)、檢修工作，保障風(fēng)電機(jī)組安全、穩(wěn)定運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)過程中相關(guān)故障、隱患的排查、整改、處理，及相關(guān)信息、資料的記錄和收集工作;
3、確保維護(hù)過程中的安全、質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)于維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患及時(shí)上報(bào)和跟進(jìn)處理;
4、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用控制工作，有效控制現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)成本管理;
5、完成維護(hù)主管交辦的其他工作。
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職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問題;
2)負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應(yīng)客戶售后服務(wù)請(qǐng)求，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯(cuò)等技術(shù)類服務(wù)需求;
3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料;
4)學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶實(shí)際問題。
任職資格:
1)30歲以下，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2)2年以上的軟件開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
3)熟練掌握至少一門程序開發(fā)語(yǔ)言(JAVA、ASP.NET、PHP、ASP、JS、CSS等);
4)熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識(shí);
5)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題的能力;
6)具備環(huán)保軟件行業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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職責(zé)：
1.該職位是駐場(chǎng)運(yùn)維，客戶現(xiàn)場(chǎng)值守，設(shè)備硬件巡檢及寫巡檢報(bào)告
2.能配置tcp/ip，vlan，交換機(jī)，路由器
3.能配置防火墻(軟，硬)
4.能解決網(wǎng)絡(luò)一般性故障(斷網(wǎng)分析，會(huì)使用巡線儀器，sniffer等工具)
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)
2. 有運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 熟悉操作系統(tǒng)管理方法(Linux and Windows);
4.對(duì)交換路由、防火墻、___、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備;
6. 熟悉TCP/IP理論和OSI網(wǎng)絡(luò)模型，RIP/OSPF/IS-IS/BGP路由協(xié)議，___/VOICE/WLAN等專項(xiàng)技術(shù)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
7. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熟練的溝通技巧;
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