運維服務工程師的職位職責

　　運維服務工程師需要根據服務中心年度工作計劃和客戶需求，制定職責范圍內的客戶服務工作計劃。下面是學習啦小編為您精心整理的運維服務工程師的職位職責。

　　運維服務工程師的職位職責1

　　職責：

　　1、按照公司運維部門服務要求安排工作、解決問題及故障。

　　2、定期檢查網絡設備運行情況，保障網絡設備穩(wěn)定運行;定期備份設備配置文件，設備故障排查及修復等。

　　3、軟件系統安裝、修復、功能性測試，系統性測試，保持軟件系統功能的完整，及時處理存在的漏洞和不安全因素，保持數據的實時性，增強系統的穩(wěn)定性，修正功能不足，保持軟件的安全穩(wěn)定運行，以及數據更新、備份、整理、恢復等。

　　4、公司系統集成項目涉及的其它設備日常維護管理，軟硬件故障進行跟蹤，分析及處理，并完善技術支撐檔案;與其它部門進行協作，優(yōu)化項目售后工作質量。

　　5、積極主動與客戶溝通交流運行維護過程中的問題及解決情況，進度信息等;在被運維服務單位建立良好的公司形象。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機、信息類相關專業(yè);

　　2、壹年及以上從事系統集成售后運維或IT技術支持工作經驗;

　　3、有志于從事系統集成售后工作，具備良好的表達能力和溝通能力，責任心強，認真負責;能獨立工作，有良好的團隊合作精神;具有較強的學習能力;

　　4、熟悉基本編程語言，掌握SQL、PL/SQL開發(fā)語言，能編寫sql，基本的存儲過程，函數等開發(fā)技能，能對sql及存儲過程進行優(yōu)化分析處理。

　　5、熟悉常見應用服務器安裝、配置;熟悉主流數據庫(Mysql、Oracle)的安裝、配置;

　　6、熟悉計算機網絡知識，熟悉防火墻，路由、交換機的運行機制和配置，熟悉各種網絡協議;

　　7、了解信息系統組成及架構;掌握一定領域范圍內的專業(yè)知識(如：網絡系統、信息安全系統、主機服務器系統、安防系統、音視頻系統);

　　8、熟練掌握技術文檔規(guī)范，了解ITIL體系;

　　9.水利專業(yè)或有水利相關行業(yè)經驗者優(yōu)先;

　　10、具有吃苦耐勞精神，能適應間歇性短期出差地、州、縣。

　　運維服務工程師的職位職責2

　　職責：

　　1、負責公司售后技術維護、培訓、提升客戶滿意度;

　　2、參與并執(zhí)行客戶服務計劃，提供現場指導等售后支持工作，包含實施部署更新、數據接入與維護、系統發(fā)布異常、系統問題、各類設備故障等問題;

　　3、對重要客戶的業(yè)務系統進行定期巡查，災害性天氣來臨之前，對所影響區(qū)域的業(yè)務系統進行巡檢，確保系統正常;

　　4、對即將到期的合同，進行服務延續(xù)收費方案制定。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，計算機與電子通信相關專業(yè)，1年以上相關工作經驗;

　　2、溝通表達能力良好，態(tài)度積極主動，有較強的客戶服務意識，能適應經常出差;

　　3、至少具備以下1種技能：

　　①熟練數據庫管理操作，能編寫SQL腳本，獨立完成常見的數據接入與異常排查;

　?、谑煜indows服務器操作系統與發(fā)布組件，能搭建與管理常見虛擬機(VM,HYPER-V)，能獨立實施更新與發(fā)布公司常見業(yè)務系統;

　?、凼炀氁曨l、基站、終端、傳感器等安裝與維護;

　?、苣艽罱ň钟蚓W，熟悉常用網絡及安全設備的調試方法，能解決網絡聯通及PC常見問題;

　?、菹到y匯報，包含培訓，成果匯報，驗收匯報，領導匯報中PPT整理、系統保障、效果模擬等。

　　運維服務工程師的職位職責3

　　運行崗位職責：

　　1、負責風電現場機組的日常檢修、排故、維護等工作，保障現場機組正?？煽康倪\行;

　　2、負責相關故障、疑難問題排查處理，相關信息、資料的記錄和收集等工作;

　　3、負責對現場作業(yè)的安全、質量、進度嚴格監(jiān)督和把關，對于現場各種安全隱患及時上報和跟進處理;

　　4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

　　5、完成現場經理交辦的其他工作。

　　維護崗位職責：

　　1、嚴格按照維護內容對風電機組定期維護、檢修工作，保障風電機組安全、穩(wěn)定運行;

　　2、負責維護過程中相關故障、隱患的排查、整改、處理，及相關信息、資料的記錄和收集工作;

　　3、確保維護過程中的安全、質量和進度，對于維護過程中發(fā)現的各類安全隱患及時上報和跟進處理;

　　4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

　　5、完成維護主管交辦的其他工作。

　　運維服務工程師的職位職責4

　　職責：

　　1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

　　2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

　　3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;

　　4)學習掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題。

　　任職資格:

　　1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業(yè);

　　2)2年以上的軟件開發(fā)、實施、服務實踐經驗;

　　3)熟練掌握至少一門程序開發(fā)語言(JAVA、ASP.NET、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　4)熟悉基礎網絡架構，計算機安全知識;

　　5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

　　6)具備環(huán)保軟件行業(yè)項目開發(fā)、實施經驗優(yōu)先。

　　運維服務工程師的職位職責5

　　職責：

　　1.該職位是駐場運維，客戶現場值守，設備硬件巡檢及寫巡檢報告

　　2.能配置tcp/ip，vlan，交換機，路由器

　　3.能配置防火墻(軟，硬)

　　4.能解決網絡一般性故障(斷網分析，會使用巡線儀器，sniffer等工具)

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，通信技術、網絡技術、計算機等相關專業(yè)

　　2. 有運維工作經驗者優(yōu)先

　　3. 熟悉操作系統管理方法(Linux and Windows);

　　4.對交換路由、防火墻、___、負載均衡等網絡設備有實施經驗者優(yōu)先

　　5. 熟悉網絡設備和服務器設備;

　　6. 熟悉TCP/IP理論和OSI網絡模型，RIP/OSPF/IS-IS/BGP路由協議，___/VOICE/WLAN等專項技術，有獨立負責項目經驗者優(yōu)先考慮;

　　7. 強烈的服務意識，熟練的溝通技巧;

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