2020售后主管工作職責(zé)匯總大全

時(shí)間：2020-07-15 17:25:42 思欣0由分享

一名稱職的售后主管必須有事業(yè)心，熱情積極，有進(jìn)取心，責(zé)任感，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

售后主管工作職責(zé)篇1

1、管理教練團(tuán)隊(duì)，確保教學(xué)質(zhì)量;

2、管理并協(xié)助處理學(xué)員售后問(wèn)題;

3、維護(hù)客戶，提升客戶滿意度。

售后主管工作職責(zé)篇2

1.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)組的全面工作，制訂年度的工作目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)售后工作統(tǒng)籌規(guī)劃、策劃和主導(dǎo)實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)技術(shù)組的售后工作正常運(yùn)營(yíng)及發(fā)展，通過(guò)售后、維修、400客服等技術(shù)支持服務(wù)，檢查工作結(jié)果，處理產(chǎn)品問(wèn)題和用戶投訴，使客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果滿意;

3.負(fù)責(zé)大屏安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;

4.負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修、定期保養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全;

5.負(fù)責(zé)跟合作廠家人員溝通，協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)品問(wèn)題，縮短維修周期;

6.負(fù)責(zé)對(duì)銷售一線的售后標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和宣貫;

7.負(fù)責(zé)制定售后相關(guān)各級(jí)流程制度并督導(dǎo)實(shí)施，使各項(xiàng)部門業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)有章可循、有據(jù)可依并持續(xù)優(yōu)化和完善;

8.負(fù)責(zé)通過(guò)不定期組織各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能，提升員工的綜合素養(yǎng)和從業(yè)技能，保持團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力;

9.負(fù)責(zé)建立會(huì)議機(jī)制，及時(shí)向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)并貫徹公司各項(xiàng)管理要求和政策，并適時(shí)制定相關(guān)內(nèi)控辦法，促使員工恪守職責(zé)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化和要求及時(shí)的理解和執(zhí)行。

售后主管工作職責(zé)篇3

1.根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策，快速提升業(yè)績(jī)，確保完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

2.制定銷售技巧培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)基層銷售人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，以幫助提升專業(yè)技能;

3.與基層銷售分析銷售案例;

4.對(duì)基層銷售人員進(jìn)行評(píng)估;

5.沉淀成功營(yíng)銷模式，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣。

售后主管工作職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)對(duì)接，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);

2、和主管學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)搭建、新人培育、日常管理等技能;

3、協(xié)助主管完成部門管理工作，作為儲(chǔ)備主管;

4、管理區(qū)域內(nèi)客戶保單服務(wù)工作：保單年檢、續(xù)費(fèi)跟蹤、理賠、領(lǐng)取年金、保單變更、加保核保等服務(wù);

5、落實(shí)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳、保險(xiǎn)知識(shí)宣傳以及客戶積累;