什么是質(zhì)管部?質(zhì)管部有哪些工作職責(zé)?下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

　　質(zhì)管部工作職責(zé)1

　　1.編制、修改質(zhì)量手冊。

　　2.質(zhì)量體系運(yùn)行的監(jiān)督和控制。

　　3.負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備的周期檢定、校準(zhǔn)計(jì)劃并組織、監(jiān)督執(zhí)行。

　　4.負(fù)責(zé)處理客戶抱怨，改善效果的確認(rèn)。

　　5.負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)商和供應(yīng)商的資料收集和人檔。

　　6.負(fù)責(zé)采購實(shí)施。

　　質(zhì)管部工作職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)品質(zhì)管理部的日常管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設(shè)，含職責(zé)、制度、流程的建設(shè)、維護(hù)和推行。

　　質(zhì)管部工作職責(zé)3

　　1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

　　3.負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作，通過對客戶服務(wù)人員的工作過程實(shí)施呼叫監(jiān)控，對客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評價(jià)。

　　4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。

　　5.確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。

　　質(zhì)管部工作職責(zé)4

　　1.設(shè)立關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿值。

　　2.監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行績效、服務(wù)質(zhì)量、效率。

　　3.組織客戶滿意度調(diào)查。

　　質(zhì)管部工作職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)信用卡客戶服務(wù)的質(zhì)量管理。

　　2.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告。

　　3負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)躲行的合規(guī)性稽核審査。

　　4.負(fù)責(zé)客戶投訴管理

　　質(zhì)管部工作職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)傳達(dá)國家有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計(jì)量等管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定、指示。

　　2.組織編制公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計(jì)量等管理制度。

　　3.組織編制、修訂公司操作技術(shù)、維護(hù)檢修、分析檢驗(yàn)等規(guī)程。

　　4.負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計(jì)劃的編制。

　　5.協(xié)調(diào)分公司生產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題。

　　6.對分公司生產(chǎn)性指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核;對相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分析日報(bào)。

　　7.對分公司設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計(jì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，組織相關(guān)檢查。

　　8.對質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　9.與銷售分公司協(xié)作收集相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息。

　　10.負(fù)責(zé)對分公司上報(bào)的設(shè)備大修或技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行審查，并對項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　11.負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作，組織公司內(nèi)部技術(shù)交流，管理技術(shù)檔案。

　　12.編制公司技術(shù)發(fā)展的中、長期規(guī)劃。

　　13.負(fù)責(zé)對外技術(shù)交流，收集有關(guān)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等技術(shù)信息供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。

　　14.傳遞、反饋能源供應(yīng)信息。

　　15.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　質(zhì)管部工作職責(zé)7

　　1.按照程序?qū)Πb材料進(jìn)行質(zhì)量檢測、評估、分析結(jié)果及提供有關(guān)測試報(bào)告。

　　2.建立并完善標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，改進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)方法和控制方案。

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