客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述

　　客服內(nèi)勤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排每天講師的課程，并仔細(xì)填寫工作派單上的信息。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述。

　　篇一

　　1、在操作系統(tǒng)中查詢并核對發(fā)運(yùn)計劃及實時發(fā)運(yùn)情況，按時將數(shù)據(jù)發(fā)送至上游公司;

　　2、督促運(yùn)輸車司機(jī)注冊管控軟件，并通過GPS系統(tǒng)、OTM系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)跟蹤工具，實時跟蹤運(yùn)輸車及商品車在途信息;

　　3、每天整理在途總表，核對發(fā)運(yùn)車輛。對于延遲出發(fā)車輛，及時了解原因，列明車輛延遲的具體情況并報告主管;

　　4、運(yùn)輸車在運(yùn)輸途中遇到意外事項導(dǎo)致有可能延時抵達(dá)目的地的，務(wù)必第一時間將體原因報告主管;

　　5、發(fā)生小額質(zhì)損及保險問題，及時了解并列明詳細(xì)信息，報告主管，經(jīng)主管確認(rèn)并制定具體解決方案后，將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交質(zhì)損保險部;

　　6、上游客戶和主管安排的臨時性工作

　　篇二

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)售后電話回訪等方面的工作，進(jìn)行產(chǎn)品售后情況的跟進(jìn)了解服務(wù)，提高客戶滿意度并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品流向數(shù)量的統(tǒng)計分析;

　　3、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、專科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、接受優(yōu)秀的在校實習(xí)生;從事過醫(yī)藥行業(yè)銷售內(nèi)勤優(yōu)先!從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮;

　　3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);

　　4、熟練使用office等辦公軟件;

　　5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，對待客戶細(xì)心、耐心、熱情;

　　6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　篇三

　　職責(zé)：

　　1.協(xié)助客服經(jīng)理主持客戶服務(wù)信息收集整理追蹤閉環(huán)并作統(tǒng)計分析形成周/月/季/年常態(tài)報表和總結(jié);

　　2.日常客戶服務(wù)所涉及的文控文檔管理等工作;

　　3.協(xié)助客服經(jīng)理對客服配件申請審理和發(fā)放及郵寄客戶服務(wù)配件計劃和倉儲管理;

　　4.項目配件的銷售管理;

　　5.客服人員服務(wù)外派計劃和差旅客理和支持;

　　6.部門客服郵箱網(wǎng)站信息協(xié)助和監(jiān)管和運(yùn)行。

　　任職資格：

　　1. 專業(yè)要求：電子商務(wù)、計算機(jī)技術(shù)、市場營銷、暖通等相關(guān)專業(yè)，性別不限

　　2. 工作經(jīng)驗：有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)管理工作流程，具備網(wǎng)絡(luò)搜索、推廣和在線接待能力和文控文檔管理經(jīng)驗。

　　3. 電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件， CAD設(shè)計軟件的基本操作，熟練使用網(wǎng)絡(luò)工具。

　　4. 要求有一定的抗壓能力、語言能力、親和力和職業(yè)道德及內(nèi)外溝通水平。

　　5. 形象氣質(zhì)佳、有檔案管理相關(guān)經(jīng)驗、英語水平良好、熟悉ISO體系者優(yōu)先考。