物業(yè)主管工作的基本職責描述
物業(yè)主管工作的基本職責描述
物業(yè)主管需要協助項目經理開展與業(yè)主方的對接工作。下面是學習啦小編整理的物業(yè)主管工作的基本職責描述。
物業(yè)主管工作的基本職責描述1
職責：
1、在物業(yè)經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能;
2、保證服務區(qū)內客戶服務、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政采購等工作正常開展;
3、對小區(qū)現場、業(yè)戶需求進行動態(tài)維護、客訴處理。通過日常巡查及時發(fā)現隱患、掌握區(qū)域情況，保證管理質量;
4、協助公司催繳租金、水電、管理等費用;
5、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1. 大專以上學歷;性別、年齡不限;
2. 具有從事高檔小區(qū)物業(yè)管理3年以上工作經驗;
3. 熟練物業(yè)法律法規(guī)，熱愛物業(yè)行業(yè);
4. 良好的服務意識、團隊管理能力及經營意識;
5. 較強的溝通協調、抗壓和能力;
6. 熟練操作OFFICE辦公軟件。
物業(yè)主管工作的基本職責描述2
職責：
1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合項目經理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;
2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、品質監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;
3.保潔綠化工作質量的監(jiān)管及檢查指導;
4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;
5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。
任職資格：
1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關專業(yè))學歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經驗，持有物業(yè)管理上崗證;
2.2年以上團隊管理經驗，熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協調能力，及高端物業(yè)項目客戶服務經驗者優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;
4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;
5.優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。
物業(yè)主管工作的基本職責描述3
1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。
2、處理各類突發(fā)事件并形成報告。適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
4、負責商管員的排班及專業(yè)知識培訓。
5、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
6 、組織隊員參加消防演練。
7 、與相關政府部門溝通。
8、領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作的基本職責描述4
1.負責協助物業(yè)部經理進行物業(yè)管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;
2.負責組織制定外包崗位現場工作管理要求及管理制度、對客服務標準等，確保對外包崗位實施規(guī)范性管理;
3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規(guī)范，并經公司批準后跟進實施;
4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的現場管理及執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，發(fā)現問題及時進行整改;
5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務環(huán)境的把控，并根據清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對現場服務質量進行監(jiān)管;
6.負責與各外包公司現場負責人進行日常工作的溝通、協調、跟進，以確保各項外包工作達到公司管理標準;
物業(yè)主管工作的基本職責描述5
職責：
1、根據集團各項目的經營目標，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;
3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯事務;
5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產行業(yè)團隊管理經驗，其中2年以上團隊管理經驗，
3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī)，持有相關上崗證優(yōu)先;
對服務品質保障、社區(qū)經營實踐管理經驗
4、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;
5、優(yōu)秀的協調溝通及解決問題能力;
6、積極主動，有持續(xù)改善的意識，有較強的抗壓能力。
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