課程顧問崗位職責標準模板
對企業(yè)員工來說,明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標準,就有可能主動去做好一些與崗位職責有關(guān)的事情,員工就有了明確的目標和義務(wù)。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
課程顧問崗位職責(一)
1.接聽咨詢電話,接待來訪家長,給家長和學生提供專業(yè)測評和咨詢,并達成課程銷售;
2.保持與已簽約家長的良好關(guān)系,完成學員推薦和續(xù)費;
3.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為總部市場部提供參考;
4.做好學生學習管理工作,增加客戶滿意度。
課程顧問崗位職責(二)
1. 接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術(shù));
2. 為會員提供專業(yè)的課程指導和服務(wù);
3. 參與和支持相關(guān)中心市場推廣活動;
4. 銷售中心課程,完成每月的銷售計劃和指標;
5.統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。
課程顧問崗位職責(三)
1、負責拓展業(yè)務(wù),開發(fā)新的客戶,維護老客戶;
2、電話預(yù)約,接聽咨詢電話,做好相應(yīng)的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長,全面、準確、有針對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系,進行保單,續(xù)費,引導和推薦;
7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù),指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間,新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;
課程顧問崗位職責(四)
1、3-15歲學生招生工作,做好相應(yīng)的學生信息記錄;
2、協(xié)助老師管理學生的學習,幫助學生制定英語學習規(guī)劃,定期對學生信息進行回訪,反饋學生最近的學習動態(tài);
3、組織市場部與各課題學校的活動課,開展部門內(nèi)的各種培訓、講座和會議等;
4、熟悉英語教學各項業(yè)務(wù)流程,熟悉樹童課程、教材及講解;
5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。
課程顧問崗位職責(五)
1、負責拓展業(yè)務(wù),開發(fā)新的客戶,維護老客戶;
2、電話預(yù)約,接聽咨詢電話,做好相應(yīng)的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長,全面、準確、有針對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系,進行保單,續(xù)費,引導和推薦;
7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù),指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間,新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;