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置業(yè)顧問崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文

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  置業(yè)顧問崗位職責(zé)(一)

  (1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶帶給合理化推薦,并熟練地回答客戶提出的問題。

  (2)善于言辭而不夸夸其談,待人以誠,與客戶持續(xù)良好的關(guān)系,為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

  (3)服從工作安排,工作用心主動,有開拓精神,能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

  (4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

  (5)努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。

  (6)建立業(yè)主檔案,經(jīng)常電話回訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。

  (7)每一天向主管匯報工作狀況,定期進行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。

  (8)負責(zé)案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

  (9)努力學(xué)習(xí)知識,擴大知識面,提高自己的社交潛力,促進業(yè)務(wù)水平的提高。

  (10)對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽,任何狀況下避免爭吵。

  (11)熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤狀況,熟練掌握自己樓盤的狀況,如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等,能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題,做到顧問式銷售,不誤導(dǎo)客戶,實事求是,不夸大其辭。

  (12)認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交狀況、認知途徑等),每周日下午5點前交部門主管。

  (13)透過接待購房客戶,了解客戶要求,反饋售樓信息給主管或經(jīng)理,提出銷售合理化推薦。

  (14)正確填寫認購書,帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金,負責(zé)提醒客戶交納各期樓款,按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

  (15)愛護售樓處財物,以主人翁精神樹立成本意識,節(jié)水節(jié)電,不煲電話粥。

  (16)自覺維護公司銷售機密,切勿將公司的銷售狀況、價格策略等泄露給競爭對手。

  (17)定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。

  置業(yè)顧問崗位職責(zé)(二)

  1.銷售人員務(wù)必遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益;

  2.銷售人員務(wù)必敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù);

  3.銷售人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作,密切配合,發(fā)揚群眾主義精神,建立良好的合作關(guān)系;

  4.待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;

  5.嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;

  6.銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行;

  7.遇特殊狀況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬;

  8.銷售人員在整個銷售過程中務(wù)必口徑一致,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜;

  9.銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作,做到統(tǒng)一管理;

  10.銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對周邊項目做到知已知彼,不斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變潛力。

  11.銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及決定潛力,透過業(yè)務(wù)狀況、客戶資料的整理,配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益,為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù);

  12.為客戶帶給一流的接待服務(wù);

  13.建立良好的人際關(guān)系,用心收集反饋意見;

  14.用心挖掘潛在客戶;

  15.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作;

  16.負責(zé)按揭資料的準(zhǔn)備;

  17.努力向上,堅持學(xué)習(xí)。

  置業(yè)顧問崗位職責(zé)(三)

  1、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);

  2、有良好的溝通潛力和談判技巧;

  3、遵守公司、分行各項規(guī)章制度,隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。

  4、服從組織及領(lǐng)導(dǎo),及時完成公司、分行交給的各項任務(wù),努力完成公司的指標(biāo)業(yè)績,并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績。

  置業(yè)顧問崗位職責(zé)(四)

  1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;

  2、熱情接待,細致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對我們帶給的服務(wù)表示滿意;

  3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理狀況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識,為客戶帶給滿意的咨詢;

  4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進行銷售;

  5、挖掘潛在的客戶;

  6、進行市場調(diào)查,并對收集的情報進行研究;

  7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售狀況的保密;

  8、及時向銷售部負責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

  9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;

  10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;

  11、銷售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團隊利益為重;

  12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;

  13、每一天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);

  14、維護售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。

  置業(yè)顧問崗位職責(zé)(五)

  1推廣公司形象,傳遞公司信息。

  2用心主動向客戶推薦樓盤。

  3按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,持續(xù)高水平服務(wù)素質(zhì)。(A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度)

  4對來電來訪者進行推銷,登記,跟進。

  5向客戶帶給各種所需的銷售物料。

  6每月有銷售業(yè)績。

  7及時反映客戶狀況,包括投訴狀況。

  8每日向經(jīng)理(番禺經(jīng)理)準(zhǔn)時提交總結(jié)報告。

  9配合財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

  10持續(xù)服務(wù)臺及展場的清潔,愛護公司財物,包括工牌,工服。

  11服從公司的工作調(diào)配幾安排。

  12嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

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