不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦 > 實用范文 > 辦公文秘 > 崗位職責 >

足療店服務(wù)員崗位職責

時間: HT1 分享

在社會發(fā)展不斷提速的今天,越來越多地方需要用到崗位職責,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍,職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家整理的足療店服務(wù)員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

足療店服務(wù)員崗位職責1

直接上級:經(jīng)理

崗位:前廳主管直接下級:前廳領(lǐng)班

班次:倒班工作時間:早、晚班

工作原則:嚴謹高效、勤于督導(dǎo)、積極溝通合作、善抓重點、靈活經(jīng)營。

工作內(nèi)容:

1、檢查前廳部長對上班次交接下來的工作和維修情況。

2、抽查各崗位服務(wù)員的工作,包括交接工作,發(fā)現(xiàn)問題。

3、檢查保潔的工作,衛(wèi)生狀況。

4、在前廳監(jiān)督現(xiàn)場工作安排,抽查迎賓和收銀的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、抽查各崗位物品配備情況。

6、做人事的應(yīng)聘工作,接待好每位來面試的人員。

7、了解各班次前廳部長的交接工作和主要工作。

8、協(xié)助各班次前廳部長的現(xiàn)場管理工作,協(xié)調(diào)各崗位配合工作。

9、了解每天的營業(yè)狀況、現(xiàn)金收入、煙款收入及備用金和員工基金清點,新辦會員等。

10、了解并熟悉收銀系統(tǒng),對收銀進行監(jiān)督。

11、各部門的排班和調(diào)休工作安排,前廳部長、迎賓、收銀、保潔、服務(wù)員。

12、不定時對營業(yè)區(qū)域進行巡查。

13、巡視營業(yè)場所的安全問題,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報上級。

14、檢查各班現(xiàn)場督導(dǎo)的客訪、客人意見。

15、了解每天客流量和消費人群。

16、完成店長交代的其他工作。

工作職責:

1、積極協(xié)助店長工作。

2、廚房物資管理。

3、庫房、物資管理。

4、員工入職檔案的管理,離職手續(xù)的辦理。

5、員工宿舍的管理。

6、成本的控制。

7、維修的檢查。

8、采購的監(jiān)督。

9、積極配合其他部門工作。

工作原則:嚴謹高效、勤于督導(dǎo)、積極溝通合作、善抓重點、靈活經(jīng)營、全面控制。

工作內(nèi)容:

1、庫房物品的檢查,了解物品配備情況。

2、檢查廚房菜品質(zhì)量。

3、對分店用品及時申購,包括零星采購和向總部申購。

4、核實采購的物品質(zhì)量、單價。

5、檢查當日入庫的物品,并對帳目進行審核。

6、跟進維修人員工作的落實情況。

7、員工宿舍物資及人員的管理。

8、建立新進員工人事檔案。

9、員工領(lǐng)、退制服手續(xù)的辦理。

10、月底對物資進行盤點。

11、協(xié)助財務(wù)對當月成本進行分析,促進節(jié)能降耗。

12、抽檢布草,了解數(shù)據(jù),檢查交接班工作。

13、完成店長交代的其他工作。

技師主管

崗位說明

直接上級:經(jīng)理

崗位:技師主管直接下級:技師

班次:中班工作時間:12:00一00:00

工作職責:

1、積極協(xié)助店長工作。

2、做好技師人員的復(fù)試。

3、處理賓客投訴。

4、新進技師的培訓(xùn)安排。

5、技師班次的安排。

6、負責技師的日常管理。

7、積極配合其他部門工作。

工作原則:嚴謹高效、勤于督導(dǎo)、積極溝通合作、善抓重點。

工作內(nèi)容:

1、每日技師部點名,召開技師部班前會,對前一天工作做總結(jié),安排當日應(yīng)注意事項。

2、查看賓客回訪錄,了解投訴并作處理。

3、對各區(qū)域進行巡場,檢查員工的禮節(jié)禮貌。

4、做人事的應(yīng)聘工作,接待好每位來面試的技師人員。

5、合理安排并監(jiān)督技師老師對新進員工的技術(shù)的培訓(xùn)。

6、及時處理客人對技師的投訴并安撫客人情緒,根據(jù)情況對技師作出合理的處罰。

7、當技師受到侵害時對其及時進行安撫。

8、對每周技師班次作合理安排。

足療店服務(wù)員崗位職責2

總經(jīng)理崗位職責

1、主管公司日常運營;

2、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃;

3、實施董事會制定的經(jīng)營目標與方案,執(zhí)行董事會決議,最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟效益;

4、制定公司的具體經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃;

5、掌握市場信息、開拓市場,根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略,調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式;

6、審核公司運營報表,控制運營成本,健全內(nèi)控機制;

7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式;

8、組建管理團隊,恰當授權(quán),實現(xiàn)分工協(xié)作。

財務(wù)部經(jīng)理的工作職責

1、直接對總經(jīng)理負責;

2、組織公司的經(jīng)濟核算,組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表,及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算;

3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標準;

4、審查各部各店開支計劃,并報總經(jīng)理審批;

5、做好公司資金的計劃平衡,管理各項資金的運用,保證日常營運的正常進行;

6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查;

7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度;

8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn),使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識;

9、負責對本部職員的考勤與考核的核查確認;

10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程;

11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù);

人力資源部經(jīng)理工作職責

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃;

2、負責公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作;

3、負責公司職員的升職升級、降職降級考核;

4、負責公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn);

5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程;

6、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施;

7、負責公司職員的后勤保障與管理;

8、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作;

9、負責職員的薪資管理、發(fā)放與控制,審核各部各店送到的考勤資料,核發(fā)員工的津貼費用;

10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行;

11、接待各行政主管部門并擔當其協(xié)調(diào)工作;

12、直接對總經(jīng)理負責,落實總經(jīng)理下達的其它工作指令;

服務(wù)部經(jīng)理工作職責

1、直接對總經(jīng)理負責;

2、負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃;

3、負責公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施;

4、負責公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo);

5、負責制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定;

6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng);

7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作,督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比;

8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評;

9、落實總經(jīng)理下達的其它工作指令。

店長職責

1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作,言傳身教建立相應(yīng)責任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2、培訓(xùn)加強服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量,努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。

3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進行考核,對不達標者進行再培訓(xùn)。

4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作,做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。

5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員,確保正常服務(wù)質(zhì)量。

6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏,為下次對客服務(wù)提供方便以促進賓客親切感。

7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章,加強對現(xiàn)有在崗人員進行監(jiān)督管理,及時收集賓客意見或建議,改善對客服務(wù);

8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧,將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。

9、加強相應(yīng)職員安全意識,組織實施防火防盜培訓(xùn)。

10、配合其它部門和上級管理人員工作,各自分工,相互協(xié)助,努力提高整體工作效率。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責

1、嚴格按照公司制度要求自己,以身作則引導(dǎo)技師隊伍。

2、與公司保持高度一致,絕對服從公司指令。

3、接到公司或上級任務(wù)努力完成,并及時反饋任務(wù)完成情況。

4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn),努力提高團體技師業(yè)務(wù)技能。

5、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為,并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。

6、對技師關(guān)愛有佳,尊重技師個人理想,對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)。如第一時間不能答復(fù)時,明確給予答復(fù)準確時間,并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。

7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進行評估,可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。

8、對相應(yīng)技師落實貫徹公司指令,不滿和拒不服從的技師,及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息,尋求解決方法。

9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。

10、技術(shù)督導(dǎo)職責與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負責。

11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息,并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。

12、要寬容包涵他人意見與建議,異中求同,達成相應(yīng)共識。

13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準,刻苦鉆研,努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。

14、負責所在店面技師崗前培訓(xùn),把好入職技師審核第一關(guān),以擇優(yōu)聘用為原則。

15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師,視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。

16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法,對可利用項目要經(jīng)證實后,向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告,以供公司業(yè)務(wù)項目開拓。

17、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,包括非本公司技師,幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師,提升公司技術(shù)水平。

18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。

見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責:

1、嚴格按照公司制度要求自己,以身作則引導(dǎo)技師隊伍。

2、與公司保持高度一致,絕對服從公司指令。

3、努力完成公司或上級下達的任務(wù),并及時反饋任務(wù)完成情況。

4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn),努力提高技師團體的業(yè)務(wù)技能水平。

5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象,并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通,引導(dǎo)其改正錯誤。

6、對技師關(guān)愛有佳,尊重技師個人理想,對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù),如第一時間不能答復(fù),則應(yīng)明確給予答復(fù)時間,并及時向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。

7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。

8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負責,屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。

9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息,并提出相應(yīng)處理意見。

10、要善于寬容包函他人意見與建議,異中求同。

11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準,刻苦鉆研,努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。

12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負責所在店面技師崗前培訓(xùn)。

13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進行培訓(xùn)與溝通。

14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法,對可利用項目要經(jīng)證實后,向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告,以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。

15、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,包括非本公司技師,幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師,提升公司技術(shù)水平。

16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。

主管工作職責

1、對店長負責;

2、負責店內(nèi)員工的考勤與考核;

3、負責實施公司制定的規(guī)章與制度;

4、負責處理客人日常投訴;

5、負責店內(nèi)日常事務(wù)的處理;

6、負責制定店內(nèi)周期工作計劃并實施;

7、關(guān)心愛護職員,了解職員心理動態(tài);

8、公平公正的實施員工獎懲;

9、落實上級下達的其它工作指令;

收銀員崗位職責:

1、根據(jù)消費單進行收銀核算,確定收費金額收取相應(yīng)費用;做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須通過言語核實,做到準確無誤。

3、對消費賓客的咨詢要耐心準確的回答,對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負責人。

4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定,出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。

5、精確無誤的做好當天的財務(wù)報表。

6、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作,不向無關(guān)人員透露工作信息。

7、一切非正當工作原因的職員,一律提示非請勿入收銀臺。

8、負責外線電話的接聽??腿祟A(yù)訂:詳細記錄客人要求、聯(lián)系電話與預(yù)訂時間,立即通知各相關(guān)人員作好接待準備;對私人電話只予紀錄傳達,不予轉(zhuǎn)接。

調(diào)派崗位職責:

1、接到房間安排信息,及時按照相應(yīng)派點表格進行派點,要吐詞清晰并使用禮貌用語,避免或減少誤差。

2、做好技師的出勤考核(包括休息填表)。

3、對退點技師進行口頭安慰和鼓勵,同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進行跟進派點。

4、做好待點技師通知(通知3—5名待點技師做好上點準備),提高上點速度,做好技師上點次數(shù)記錄,下班時同收銀相互核實。

5、對派點中的失誤或技師的誤解,要坦然面對解釋清楚或當面承認工作失誤做到實事求是。

6、負責一次性用品及客用品的保障與管理工作。

7、做好調(diào)派工作記錄表。

衛(wèi)生員崗位職責

1、進客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍(包括地角線、地板、玻璃的刮洗,公共衛(wèi)生間的清潔)。

3、對客人所用的香巾進行浸泡、清洗,并嚴格按照消毒程序進行消毒。

4、每天對布草進行認真的收受工作,并對布草進行標準整理。

5、對走客房進行衛(wèi)生清潔工作。

6、對客人的皮鞋進行清潔。

7、保持工作間的衛(wèi)生,隨時進行清潔。

8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。

接待員崗位職責

1、在開市前,檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位。

2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全,如:開水是否打滿,梳子、卷紙是否配備到位。

3、準備工作完畢以后,在指定地點進行站立服務(wù),迎接賓客的到來。

4、客人來時,泡好茶水,遞送香巾、果點,把派點工作及時準確的反饋到前臺調(diào)派員那里。

5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。

6、技師下點后,把客人的意見及時收集上來,順便提示客人我們有代買的服務(wù),及時處理客人投訴,不能處理的立即匯報給上級。

7、協(xié)助迎賓員進行送梯服務(wù),歡迎客人下次再來。

8、及時對走客區(qū)域進行衛(wèi)生清掃工作。

9、對客戶檔案進行登記完善。

10、負責所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管。

11、完成上級交辦的其它任務(wù)。

迎賓員崗位職責

1、使用服務(wù)敬語,笑臉迎客,主動詢問客人位數(shù),客人光臨或離開時行鞠躬禮;

2、征求客人對服務(wù)項目與區(qū)域的選擇,將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當房間客滿時,應(yīng)耐心向客人解釋,并引領(lǐng)客人至休息區(qū);

3、盡可能記住??托彰?、習(xí)慣、忌諱、喜愛,并登記在客史檔案,努力讓客人有賓至如歸的感覺;

4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項目,以便解答客人詢問;

5、負責做好指定范圍公共衛(wèi)生;

6、負責收集客人消費意見,將之記錄在案并匯報管理人員,便于不斷改進提高;

7、負責按電梯歡送客人;

8、協(xié)助配合其他崗位開展工作;

9、確定預(yù)定情況,并隨時保持與顧客聯(lián)系;

10、完成管理人員交待的其它工作。

后勤負責人職責

1、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè),所有工作以此為核心。

2、妥善安排好所有在職人員的食宿(配合食堂宿舍工作)。

3、申請所有耗損物資的購置,認真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。

4、聯(lián)系配合維護所有設(shè)施,確保營業(yè)過程中無異樣,保證所有設(shè)施正常運作。

5、回收離職人員的物資,并做好相應(yīng)記錄。

6、巡視各崗位工作,消除各種安全隱患。

7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。

8、管理后勤各崗位人事安排,及時調(diào)派相應(yīng)人員,確保后勤各崗位有相應(yīng)責任人。

9、配合其它部門和上級管理人員工作,各自分工,相互協(xié)助,提高整體工作效率。

領(lǐng)班的崗位職責

1、對主管負責,公正無私,以良好的言行帶動,影響員工,團結(jié)員工,做好員工服務(wù),實行民主管理,在生活中關(guān)心員工,切實為員工辦實事。

2、隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量,及時向主管反映情況,對員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定期作出考評。

3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀律情況。

4、隨時掌握客情房態(tài),做好現(xiàn)場管理。

5、負責店面的整體衛(wèi)生的督查,保證環(huán)境衛(wèi)生。

6、督查樓面各項報表,及時交予上級主管進行審核。

7、巡查各崗位的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

8、負責店面日常所需用品的申領(lǐng),保證備用物品齊全。

9、負責店面的財產(chǎn)管理,隨時對財產(chǎn)進行盤查。

10、負責客人一般性投訴處理。

11、負責店面日常用具的保養(yǎng),延長日常用具的使用壽命。

12、負責員工的排休、排班、請假,做好樓面員工的考勤。

足療店服務(wù)員崗位職責3

(一)咨客:

1)隨時做好顧客進店的準備工作,熱情禮貌的迎接顧客,準確迅速的為客人安排各類服務(wù)項目,并及時通知各服務(wù)人員

2)接受顧客的預(yù)定并提前安排及通知各相關(guān)人員準備。

3)負責控制包房的使用狀態(tài),在客人離房后通知保潔崗位及時清掃,提高包房的使用率。

4)負責向顧客介紹推薦各類服務(wù)項目和產(chǎn)品功效,接受顧客的各種問訊和要求,為其提供最新服務(wù)項目和優(yōu)惠項目的信息。

5)負責向顧客介紹會員卡的購買優(yōu)惠和詳細的使用條款。

6)負責顧客在中途調(diào)整服務(wù)項目的安排及信息傳遞。

7)負責處理顧客在消費期間發(fā)生的各類投訴并及時解決。

8)協(xié)助客人進行消費項目審核、價格核對、會員卡銷售后的會員資料登記,并負責將到店的每一位客人送出大門外。

9)收集整理顧客意見反饋,為上級提供及時有效的顧客消費信息。同時定期對會員客人進行跟蹤服務(wù)。

(二)鐘臺

1)負責技師安排、消費項目統(tǒng)計、記鐘管理、電腦錄入等工作。

2)根據(jù)咨客提供的單據(jù)錄入消費項目。

3)消費項目更改時及時與咨客取得聯(lián)系并做出相應(yīng)調(diào)整。

4)負責協(xié)調(diào)各崗位溝通信息的傳遞,做好銜接工作。

5)負責提醒技師做活時間,同時確認是否加鐘。

(三)銀臺

1)負責店內(nèi)結(jié)算管理工作。

2)熟練掌握收銀結(jié)算制度和財務(wù)基本知識。

3)根據(jù)鐘臺核算的金額,快速,準確地收取營業(yè)款,同時確保收銀動作規(guī)范,認真耐心向顧客介紹消費項目。

4)嚴格遵循禮貌規(guī)范用語,遵守唱收唱付的原則,為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢。對鐘臺核算的金額進行核實,確保每一檔顧客均已收銀,不得遺漏。識別偽鈔。

5)負責儲值卡的發(fā)卡登記工作。

6)負責編制營業(yè)日報表、并及時上報公司;按照公司規(guī)定,按時上交營業(yè)款,并及時做出差異報告。

7)遵守財務(wù)管理規(guī)定,確保金庫,現(xiàn)金,定額發(fā)票的安全。

8)負責各種票據(jù)和文件的收集,保管和傳遞,并對商業(yè)資料進行保密。

9)確保公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)和安全。

10)負責收銀區(qū)域及前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

(四)維修工

1)負責店鋪設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和管理工作,確保設(shè)施設(shè)備的正常運作。

2)負責建立店鋪設(shè)施設(shè)備的運行檔案,制定設(shè)施設(shè)備、家電家具的年度、月、周的維修保養(yǎng)計劃。

3)負責客用設(shè)施設(shè)備的及時維修,確保正常經(jīng)營接待工作的進行。

4)指導(dǎo)和監(jiān)督店鋪人員正確使用機械設(shè)施和客用設(shè)備,減少設(shè)施設(shè)備的損壞和損耗。

5)制定各項水、電、氣、煤的安全防范措施,防止和減少事故的發(fā)生。

6)了解和掌握科技動態(tài)和行業(yè)技術(shù)發(fā)展,在保證店鋪顧客舒適、方便和環(huán)境宜人的前提下,對會所的設(shè)施更新改造和有效的節(jié)能降耗提出可行性方案。

(五)庫管物流

1)負責店鋪內(nèi)物流及出入庫管理工作。

2)負責物料采購的申報工作,做好物料的保管及發(fā)放,對入庫材料做到三不入:不符合要求的材料不入庫;數(shù)量不清、質(zhì)量不足不入庫;不能使用的用具和食材不入庫

3)負責物料賬的登記工作,對采購的材料,做到依實物入庫,不得依票據(jù)入庫,并對入庫材料分類堆放,做到一目了然,堆放整齊,帳物相符。

4)做好物品盤點工作。每月對物品進行一次盤查,對上月所有物料、食材等庫存物品分類匯總,制表一式兩份,上報公司一份,店鋪留底一份。

5)負責各種消耗材料的發(fā)放。

6)樹立安全第一的思想意識,堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,杜絕火種貨源進入庫房,確保公司財產(chǎn)安全完整。

7)常用消耗材料不足時,要以書面形式向公司匯報,及時購進,不可以影響店鋪的正常運轉(zhuǎn)。

8)經(jīng)常保持庫內(nèi)、庫外的環(huán)境衛(wèi)生。

(六)足療技師

1)熟練掌握會所各種足療項目的技術(shù)手法和技術(shù)流程。

2)熟悉店鋪各種項目的設(shè)置和收費標準,清楚店鋪各種促銷政策并積極向客人介紹推薦。

3)著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

4)積極參加店鋪和公司組織的技術(shù)手法培訓(xùn)和練習(xí)工作。

5)恪守職業(yè)道德,保護公司機密,維護企業(yè)形象。

(七)服務(wù)員

1)負責茶水、飲品、小食品、果盤、簡餐等的領(lǐng)取和傳遞工作。

2)根據(jù)客人需要,及時做好各種茶水、飲品的準備工作。

3)做好和有關(guān)崗位人員的工作銜接,避免客人長時間等待。

4)著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

5)做好所轄區(qū)域物品的保管工作,認真進行換班交接。

6)負責所轄區(qū)域的衛(wèi)生,時常保持清潔整齊。

7)著重個人衛(wèi)生,保持儀表端莊。

8)熟練掌握相關(guān)設(shè)備的操作、維護、保養(yǎng)知識,保證設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

9)做好交接班的物品、物料的交接工作。

10)負責申請所需各類物料,并做好記錄和消耗、庫存盤點工作。

(八)、護理工

1)掌握簡單皮鞋護理知識,做好客人皮鞋護理工作。

2)根據(jù)客人需要,及時做好配備工作。

3)負責所轄區(qū)域的衛(wèi)生,時常保持清潔整齊。

4)著重個人衛(wèi)生,保持儀表端莊。

5)熟練掌握相關(guān)設(shè)備的操作、維護、保養(yǎng)知識,保證設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

6)著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

7)做好所轄區(qū)域物品的保管工作,認真進行換班交接。

8)做好和有關(guān)崗位人員的工作銜接,避免客人長時間等待。

(九)修腳師

1)熟練掌握修腳技術(shù)手法和技術(shù)流程。

2)工作認真負責,杜絕各種傷及客人事件的發(fā)生。

3)著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

4)及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài),不斷進行技術(shù)手法的改進和創(chuàng)新。

5)恪守職業(yè)道德,保護公司機密,維護企業(yè)形象。

(十)保潔員

1)及時清潔衛(wèi)生,保持店鋪打清潔

(十一)廚師

1)保持環(huán)境整潔、于燥,防止食品污染,保證餐飲衛(wèi)生。

2)購買食品時確認食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,發(fā)現(xiàn)腐敗變質(zhì)或超過保質(zhì)期的應(yīng)及時消除。

3)餐具要進行及時消毒。

足療店服務(wù)員崗位職責4

1、接受領(lǐng)導(dǎo),服從管理,按質(zhì)按量及時地完成工作。

1、積極參加各種培訓(xùn),掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,包括熟悉公司的基本概況,與崗位相關(guān)的標準流程,公司的各種消費情況及時計算方法,確保向客人提供嫻熟細微、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、保持好個的整潔的儀容儀表,良好的禮儀禮貌及飽滿的精神狀態(tài),在營業(yè)區(qū)域面遇客人和公司管理人員必須點頭問好致意。

3、敬業(yè)愛崗,不得將個人情緒帶到工作上,對上級的命令如有不滿,也應(yīng)遵循“先執(zhí)行,后上拆”的原則,不得當眾頂撞上司,更不得有冷言頂撞客人的言行。

4、品德端正,謙潔奉公,應(yīng)有義務(wù)維護公司聲譽及顧利益,特別是攜帶到客人的財務(wù)應(yīng)立即上交,否則以盜竊行為論處,嚴禁向客人強要小費或私帶公司物品,經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

5、愛護公司財物,積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護工作。

6、未經(jīng)經(jīng)理同意,不得公物私用。

7、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情,嚴禁離崗、竄崗、脫崗,特殊情況需經(jīng)理人員批準。

8、工作中要勤于巡視,保持良好的房態(tài),客人用品需齊全,設(shè)施正常,衛(wèi)生要達標,如有自己解決不了的要馬上報告。

10、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,尊敬上級,團結(jié)同事,對上司在職權(quán)范圍內(nèi)不能作出正確處理的行為可越級上訴,敢于舉報有損于公司利益的行為。

11、富有進取心,不斷加強業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

2281303