職責是企業(yè)戰(zhàn)略目標與工作任務分解的結果，職責劃分到崗位，能夠有效防止工作瓶頸產生或短板出現(xiàn)。導購員崗位職責怎樣寫才正確？接下來給大家整理導購員崗位職責，希望對大家有所幫助。

導購員崗位職責篇1

按照公司要求，對進店客人進行接待。

對進店客人進行產品介紹、賣點講解、報價核算。

對店面及產品進行日常清潔、擺放。

按照公司要求定期參加公司組織的相關培訓工作。

任職要求：

18—30周歲，男女不限，學歷不限；

語言表達能力強，溝通能力良好；

無銷售工作經驗亦可。

導購員崗位職責篇2

1、營業(yè)員的崗位職責

（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；

（2）嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業(yè)績；

（4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設及保養(yǎng)工作；

（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；

（6）隨時檢查專柜的設備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；

（7）在銷售服務中，應積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。

（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

（12）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

（13）收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

（14）完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

（15）完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策

2、營業(yè)員應具備的素質與條件

當營業(yè)員進入到專柜時，就應該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

a）優(yōu)秀的營業(yè)員應具備相當高的素質，有良好的修養(yǎng)；

b）擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

c）要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；

d）具備一種長期努力工作的恒心；

e）對待企業(yè)、對待顧客要有愛心；

f）在工作中總結經驗，在學習中提高工作效率；

g）具備求發(fā)展的態(tài)度，學習的態(tài)度；

h）具備團結、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；

i）正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。

3、營業(yè)員的儀容儀表

a）頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；

b）短發(fā)應該剪整齊，長短適中，

c）手指只可涂透明指甲油；

d）上崗前、休息及飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；

e）制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

f）穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

g）首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。

4、營業(yè)員的工作細則

a）開單

快速、準確地為顧客開具銷售小票；

核對收銀小票的金額、柜組號、時間是否準確。

b）交接

在交接班時間內，由接班人根據(jù)銷售小票，減去已銷售出的貨品數(shù)量，按實物數(shù)量核對賣場數(shù)、倉庫數(shù)；

兩班交接清楚、準確后，簽名確認方可下班。

c）進貨補貨

應對店內貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細致的了解；

整理倉庫存貨，預備補貨明細。

d）收貨退貨

根據(jù)送貨單仔細核對收貨的數(shù)量、品種、貨號，并與送貨人員雙人復核后，簽名確認。

e）折扣促銷

必須按公司折扣規(guī)定進行價格優(yōu)惠，任何人無權私下打折扣；

不得私分促銷贈品；

所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；

在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客解釋清楚，以免顧客產生不必要的投訴。

f）顧客投訴

處理投訴時應該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要；任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

5、營業(yè)員的服務規(guī)范

a）顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。

b）營業(yè)時間站立服務，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。

c）對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

d）善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務周到，令顧客感到稱心、放心。

e）熟悉店內商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐富的產品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當?shù)母郊油其N。

f）熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識性知識。

g）整理店內貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時快捷、準確無誤。

h）如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話

及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記?？偷男彰?、相貌及其它個人資料，并加以有效運用。

i）如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態(tài)度，細心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意

不可以對顧客做出承諾。

j）為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太久。

k）顧客購買貨品后要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養(yǎng)知識。

l）當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業(yè)員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

m）不得因為處理內部事務而冷落顧客。

導購員崗位職責篇3

1、通過在店內與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好店內商品的陳列以及安全維護工作，保持商品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持良好的服務心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造店內顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內的營業(yè)額。

5、收集顧客對商品和專賣店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結。

8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。

導購員崗位職責篇4

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向經理（制度職責大全經理）匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

8、完成商場管理員（制度職責大全商場管理員）交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導購員崗位職責篇5

崗位職責：

負責在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產品，促成交易

任職要求：

1、有親和力，形象氣質佳，口齒清楚，標準流利的普通話；

2、年齡在18-28歲之間;

3、有較強的語言表達能力，良好的&39;邏輯思維能力和行動力;

4、有強烈的進取意識，有熱情，責任心強，有團隊意識;

導購員崗位職責篇6

1．用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

2．定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產品。

3．做好顧客的售前，售中與售后服務工作。

4．準時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。

5．獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。

6．隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

7．認真填寫各項資料記錄。

8．積極向店長提出建設性意見。

9．嚴格遵守店面規(guī)章制度。

10．不斷學習和掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

11．必要時協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。

12．服從上級領導工作安排。

導購員崗位職責篇7

1、負責賣場商品的美觀陳列，導購員工作職責。

2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

導購員崗位職責篇8

１、按時上下班，清理自己工作區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。

２、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。

３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。

４、熟練掌握公司所有商品的規(guī)格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業(yè)人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。

５、做好每一位服務客戶的`信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。

6、嚴格執(zhí)行保密制度，嚴禁泄露公司的商業(yè)機密及客戶的消費信息。7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

9、認真完成上級領導交辦的其它任務。

導購員崗位職責篇9

1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務、

導購員崗位職責篇10

1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。

3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

4、導購員上班期間不得缺崗。

5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協(xié)作，嚴禁搶拉顧客。

6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。

8、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當?shù)木駬瘛?/p>

9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的.營業(yè)額。

10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時，報部門經理解決。

13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。

14、為每一位顧客提供高品質的服務。

15、當商品出現(xiàn)問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。

16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。

17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。

18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。

20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。

21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。

22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

23、店面導購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。

24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議。

25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。

26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。

27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

28、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應服從公司統(tǒng)一安排。

29、服從上級領導的工作安排。

30、所有員工應保守公司商業(yè)機密不得外泄。

導購員崗位職責篇11

1、了解企業(yè)的經營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的`經營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。導購員工作流程

導購員崗位職責篇12

1、遵守公司各項規(guī)章制度，遵守店鋪各種規(guī)定；

2、負責店鋪產品的分類、陳設，按技術部要求的四格模式進行陳設；

3、把握產品專業(yè)學問、價格，能嫻熟操作每款產品的用法、講解；

4、依據(jù)店鋪月度銷售目標，按比重明確個人月度銷售目標，并為之奮斗；成交后，負責登記顧客信息（姓名，聯(lián)系電話，寶寶姓名，性別、年齡，欠缺的力氣等）

5、負責顧客關系維護，每周定期打電話或發(fā)短信給顧客，邀約客戶進店耗卡；

6、負責記錄每日個人銷售業(yè)績、店鋪銷售總額，如有要求上報，每天下班發(fā)至群；

7、負責指導顧客開放手工項目的制作；

8、聽從店長管理；

9、按時上下班、交接班、把握就餐時間；

導購員崗位職責篇13

1、通過仔細傾聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產品等信息，關懷顧客選擇產品；

2、通過有效的溝通向顧客傳達本公司的產品、服務、品牌故事學問等；

3、嫻熟把握產品學問，為顧客供應專業(yè)的服務，維護顧客關系，達成銷售目標；

4、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產品銷量；

5、嫻熟把握POS及收銀系統(tǒng)，維護店內環(huán)境、產品陳設以及貨品的管理及其他日常事務、

導購員崗位職責篇14

工作職責包括但不局限于以下內容：

1.完成所在店的銷售目標任務;

2.維護客情關系;

3.促銷聯(lián)想手機產品;

4.按照陳列手冊進行商品陳列;

5.管理臨時促銷員；協(xié)調并開展相關促銷工作;

6.區(qū)域競爭對手信息采集;

7.服從上級主管的管理和監(jiān)督;

8.完成上級領導交辦的其他任務。

導購員崗位職責篇15

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。