保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員崗位職責(zé)范本

時(shí)間：2024-01-19 12:09:45 鉻初21247由分享

　　公司全體員工要?jiǎng)?wù)真求實(shí)履行各自職責(zé)，要按時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)完成公司安排的各項(xiàng)工作，提高工作效率。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　保險(xiǎn)理賠崗位職責(zé)(一)

　　1.代表公司為中國(guó)人壽投保的老客戶(hù)辦理保險(xiǎn)理賠、續(xù)期繳費(fèi)提醒、保單年檢、資料變更、險(xiǎn)種咨詢(xún)等服務(wù)。

　　2.還可進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，子女教育金，汽車(chē)保險(xiǎn)，工廠團(tuán)體險(xiǎn)等保險(xiǎn)的辦理。

　　1.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料;

　　2：接到查勘定損通知后，組織客戶(hù)及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失;

　　3：接見(jiàn)客戶(hù)，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任;

　　1、負(fù)責(zé)完成保險(xiǎn)車(chē)輛的維修任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)一站式辦理客戶(hù)保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)、定損、理賠等事宜;

　　3、負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定，對(duì)事故車(chē)輛的狀況進(jìn)行評(píng)估;

　　5、負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　6、負(fù)責(zé)并對(duì)車(chē)輛的損失程度進(jìn)行審定，對(duì)賠付金額進(jìn)行核算。

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的增項(xiàng)追加、配件訂購(gòu)、利潤(rùn)保障等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險(xiǎn)公司的交接工作

　　8、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的臺(tái)賬登記、財(cái)務(wù)對(duì)接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作

　　9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險(xiǎn)理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險(xiǎn)、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神;

　　7、無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)行為，無(wú)不良記錄;