崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　店面店長崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)店鋪商品管理，包括陳列、出入庫核對(duì)、盤點(diǎn)等工作;

　　2、根據(jù)店鋪管理規(guī)章制度及服務(wù)準(zhǔn)則對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行指導(dǎo)，并監(jiān)督導(dǎo)購的工作業(yè)績和表現(xiàn);

　　3、有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理，與客戶保持良好關(guān)系;

　　4、處理店鋪內(nèi)各類突發(fā)事件，確保店鋪管理工作有序進(jìn)行;

　　5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定其銷售目標(biāo)，完成店鋪銷售目標(biāo);

　　6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;

　　店面店長崗位職責(zé)(二)

　　1、 培訓(xùn)職責(zé)：對(duì)新老員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、銷售技能等進(jìn)行有效培訓(xùn)。

　　2、銜接職責(zé)：能清晰深入地理解上級(jí)指令并進(jìn)行有效傳達(dá)。

　　3、 協(xié)調(diào)職責(zé)： 與各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，確保門店工作效率。

　　4、 規(guī)劃職責(zé)：根據(jù)門店和市場具體情況，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定門店各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

　　5、 管理職責(zé)：能夠創(chuàng)建打造團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　6、 監(jiān)督職責(zé)：監(jiān)督執(zhí)行門店日常管理工作，促使門店正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、 財(cái)務(wù)職責(zé)：做好盤點(diǎn)、記賬、對(duì)賬等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。

　　8、 考評(píng)職責(zé)：對(duì)店面、產(chǎn)品、員工等要做好相關(guān)考評(píng)工作。

　　9、 售后職責(zé)： 及時(shí)解決門店所有客戶需求，并處理相關(guān)爭議投訴工作，提升客戶滿意度。

　　10、其他職責(zé)：負(fù)責(zé)與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關(guān)系。

　　店面店長崗位職責(zé)(三)

　　1、 對(duì)門店業(yè)績負(fù)責(zé)，分解公司下發(fā)半年度、年度銷售任務(wù)和利潤任務(wù)指標(biāo)到各部組，并監(jiān)督和檢查門店的任務(wù)進(jìn)度額和完成情況;

　　2、 跟進(jìn)門店銷售任務(wù)達(dá)成及銷售同比情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

　　3、 負(fù)責(zé)門店的商品規(guī)劃，根據(jù)公司半年度主推差異化、延保增值服務(wù)等任務(wù)指標(biāo)合理分配指標(biāo)，并跟蹤任務(wù)進(jìn)度及完成情況;

　　4、 負(fù)責(zé)門店經(jīng)營管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程在門店的落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)門店需求，協(xié)助完善相關(guān)制度;

　　5、 監(jiān)督管理門店的樣機(jī)出樣，維護(hù)門店整體形象，保證門店顧客滿意度、經(jīng)營質(zhì)量的提升。監(jiān)控門店的費(fèi)用支出情況，確保資源合理有效使用;

　　6、 在公司授權(quán)內(nèi)完成門店員工的考評(píng)、培訓(xùn)等工作;合理分配工作，培養(yǎng)員工潛力。

　　店面店長崗位職責(zé)(四)

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競爭對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成銷售額、主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、小件庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo);

　　2、每天、每周、每月對(duì)銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施;

　　3、考核：以公平、公正、公開為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行;

　　4、樣機(jī)：負(fù)責(zé)門店樣機(jī)管理的整體工作，監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性，確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行， 加強(qiáng)對(duì)門店空柜的管理，組織并督促、指導(dǎo)主任、營業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對(duì)解決情況給予跟蹤;

　　5、負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對(duì)手情況，及時(shí)提出建議，并將解決方案向上匯報(bào)。

　　店面店長崗位職責(zé)(五)

　　(1)負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競爭對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成銷售額、主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、小件庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

　　(2)每天、每周、每月對(duì)銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施。

　　(3)考核：以公平、公正、公開為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。

　　(4)核心骨干：店長對(duì)核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級(jí)的機(jī)會(huì)，確保門店核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

　　(5)離職面談：由于門店員工流動(dòng)性較大，門店店長應(yīng)作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對(duì)店內(nèi)出現(xiàn)的問題及時(shí)整改。

　　(6)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對(duì)公司的文件在門店及時(shí)傳達(dá)，并嚴(yán)格按文件組織員工執(zhí)行。

　　(7)盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤點(diǎn)制度組織門店員工進(jìn)行商品盤點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　(8)樣機(jī)：負(fù)責(zé)門店樣機(jī)管理的整體工作，監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性，確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行， 加強(qiáng)對(duì)門店空柜的管理，組織并督促、指導(dǎo)主任、營業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對(duì)解決情況給予跟蹤。

　　(9)團(tuán)購：負(fù)責(zé)組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行大客戶的開發(fā)，提高團(tuán)購管理的質(zhì)量。

　　(10)賣場資源：負(fù)責(zé)對(duì)門店賣場資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。

　　(11)負(fù)責(zé)督導(dǎo)門店各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證門店有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(12)負(fù)責(zé)監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。

　　(13)負(fù)責(zé)督促副店長與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關(guān)系。

　　(14)嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，杜絕門店不合理的費(fèi)用開支。

　　(15)每天確保有兩個(gè)小時(shí)以上參與銷售，每周末有一天全天參與賣貨。

　　(16)負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對(duì)手情況，及時(shí)提出建議，并將解決方案向上匯報(bào)。

　　(17)通過市調(diào)了解和掌握競爭對(duì)手的基本信息和營銷策略信息，并進(jìn)行對(duì)手實(shí)施策略效果分析。

　　(18)負(fù)責(zé)關(guān)注門店銷售隊(duì)伍業(yè)績，從中推薦吸納好的促銷員。

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