售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容9篇

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容怎么寫?看看吧。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非?？鄲腊?，下面是小編整理的售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容，歡迎大家分享。

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇1）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通；

2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗(yàn)；

3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作；

4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理；

5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作；

6、部門主管安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮；

2、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室課題工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、城市可靠，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，頭腦靈活；

5、英語(yǔ)優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn)；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真有耐心。

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇2）

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠后的全程服務(wù)工作，負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)方案定制；

2、負(fù)責(zé)整機(jī)設(shè)備的客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作；

3、負(fù)責(zé)開發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶，推銷售后服務(wù)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)設(shè)備的定期例行保養(yǎng)工作；

4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)判斷、檢修及維修工作；

5、負(fù)責(zé)客戶設(shè)備改造或設(shè)備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶進(jìn)行方案策劃，并提供實(shí)施方案和具體服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)設(shè)備故障的處理過(guò)程及原因分析統(tǒng)計(jì)，維護(hù)問(wèn)題庫(kù)，按類別提出標(biāo)準(zhǔn)化解決方案；

7、負(fù)責(zé)客戶設(shè)備的定期巡訪工作；

8、對(duì)負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤督辦工作，確保服務(wù)項(xiàng)目如期完成。

任職資格條件：

1、本科及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加盟；

2、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決問(wèn)題的能力；

4、能夠適應(yīng)頻繁出差。

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇3）

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

2、 負(fù)責(zé)媒體異地實(shí)施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

3、 定期檢查媒體維護(hù)情況，定期進(jìn)行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研（5-10萬(wàn)/次）。

任職要求：

1、工作細(xì)致、有較強(qiáng)的責(zé)任心；

2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；

3、有戶外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇4）

一、崗位職責(zé)：

1、客戶日常關(guān)系的維護(hù)，處理客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨需求；

2、負(fù)責(zé)公司銷售合同、及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、對(duì)銷售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況及時(shí)反饋給顧客；

4、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。

二、崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)優(yōu)先；

2、二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練運(yùn)用office軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，富有工作責(zé)任心。

三、福利待遇：

1、基本工資+績(jī)效+崗位工資+工齡補(bǔ)貼+福利

2、5天7.5小時(shí)/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

3、享有國(guó)家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日紅包、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、帶薪年休假；

4、按國(guó)家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等；

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇5）

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)駕駛安全預(yù)警產(chǎn)品的售后運(yùn)營(yíng)管理；

2、定期收集各區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)投訴與建議，整理并匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行分類整理并反饋給相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤處理；能對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行二級(jí)技術(shù)支援優(yōu)先；

3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)、監(jiān)督、管理，保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健康發(fā)展；

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)，數(shù)據(jù)審核及服務(wù)商費(fèi)用結(jié)算；

5、售后服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定；

6、良好的服務(wù)技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的'服務(wù)感受；

任職要求：

1、有三年以上車聯(lián)網(wǎng)或3C產(chǎn)品相關(guān)售后運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程，并有持續(xù)改善的能力；

3、具有良好的溝通表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)能力；

4、熟練使用PPT、Excel進(jìn)行報(bào)告及數(shù)據(jù)分析匯總；

5、敢于承擔(dān)壓力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇6）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝工人的培訓(xùn)指導(dǎo)、調(diào)試和故障排除；

2、負(fù)責(zé)共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的資源，保證產(chǎn)品正常使用；

3、擬寫售后培訓(xùn)和實(shí)施手冊(cè)，組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓(xùn)；

4、提供電話支持，解答客戶技術(shù)問(wèn)題；

5、設(shè)備使用過(guò)程的定期保養(yǎng)、備件更換、設(shè)備升級(jí)、信息反饋等；

6、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)、通訊或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、兩年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉計(jì)算機(jī)原理，熟悉windows操作系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的使用；

4、熟練掌握通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；

5、良好的溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

6、能適應(yīng)出差；

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇7）

職責(zé)描述：

1、具備獨(dú)立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人；

2、愿意接受新知識(shí)、新事物、好學(xué)、勤奮；

3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、愿意分享跟共同承擔(dān)；

4、有通信工作經(jīng)驗(yàn)者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先；

任職要求：

1、必須能適應(yīng)出差；

2、完成公司在外的現(xiàn)場(chǎng)安裝、督導(dǎo)、排障、培訓(xùn)、交流等；

3、完成遠(yuǎn)程支持、協(xié)助、完成時(shí)長(zhǎng)協(xié)助(如到貨、收款、驗(yàn)收等)；

4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標(biāo)等；

5、了解電信運(yùn)營(yíng)商等級(jí)保護(hù)安全體系；了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)；了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先；

6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

7、公司交付其它工作；

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇8）

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面，新產(chǎn)品上架，對(duì)產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號(hào)安全；

3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；

4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高Review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品開發(fā)部門，對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、英語(yǔ)四級(jí)，溝通能力強(qiáng)，會(huì)使用辦公軟件；

3、為人誠(chéng)實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；

4、有較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；

售后員主要工作職責(zé)及內(nèi)容（精選篇9）

職責(zé)描述：

1、主要解決課程售后問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)線上報(bào)名的新學(xué)員接待，課程發(fā)放以及日?；卦L；

3、配合部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計(jì)；

4、學(xué)員日常服務(wù)的開展；

5、定期電話回訪學(xué)員，做好學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)；

3、細(xì)心、耐心，普通話良好；

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理技巧；

5、有良好的動(dòng)手能力及文檔操作能力，同時(shí)有豐富售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

6、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通，有培訓(xùn)能力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)；

2、員工激勵(lì)福利：不定期激勵(lì)獎(jiǎng)金+員工旅游+下午茶+團(tuán)建活動(dòng)+股權(quán)激勵(lì)；

3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；

4、加薪福利：表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機(jī)會(huì)；

5、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，額外給每位員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)；

6、彈性工作時(shí)間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；