崗位職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任。及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)(一)

　　1、接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

　　2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

　　3、將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　4、接待展廳來(lái)訪客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　　5、根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人

　　6、記錄客戶(hù)電話(huà)訪問(wèn)及來(lái)訪信息

　　7、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

　　8、對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

　　9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

　　10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

　　11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

　　汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)(二)

　　1、出迎及時(shí)，問(wèn)好。新用戶(hù)遞交名片。(例：您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?)

　　2、受理車(chē)輛需檢查車(chē)身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶(hù)一一確認(rèn)后，讓其簽字。

　　3、始終保持微笑服務(wù)(包括領(lǐng)導(dǎo)/同事)。

　　4、值班人員上班準(zhǔn)時(shí)站在引導(dǎo)臺(tái)(午休時(shí)間除外)，并且做好引導(dǎo)臺(tái)及前臺(tái)衛(wèi) 生，以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)(電腦開(kāi)機(jī)/電話(huà)轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等)

　　5、遞水及時(shí)。時(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)，不要讓他有被冷落的感覺(jué)。

　　6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車(chē)輛的真實(shí)情況相符。

　　7、接待的車(chē)輛要跟蹤全程直至目送客戶(hù)離去

　　8、接車(chē)過(guò)程中，如有增減維修項(xiàng)目(或是需與客戶(hù)溝通的)必須由接待員完成。若是技術(shù)性問(wèn)題無(wú)法表述清晰的，可請(qǐng)客戶(hù)到接待臺(tái)，讓師傅解釋。

　　9、估價(jià)單、車(chē)歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后，由客戶(hù)確認(rèn)簽名。

　　10、對(duì)在維修車(chē)輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺(tái)在修車(chē)輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車(chē)。

　　11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)(尤其是噴漆、大修及事故車(chē))后，方可通知客戶(hù)來(lái)提車(chē)。

　　12、接聽(tīng)所有來(lái)電都需做電話(huà)記錄。

　　13、結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告之客戶(hù)，客戶(hù)不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做

　　汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)(三)

　　1.負(fù)責(zé)4s店維修客戶(hù)的接待工作。

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　3.跟進(jìn)客戶(hù)的車(chē)輛維修，做好客戶(hù)溝通工作。

　　4.特別優(yōu)秀者，可予以考慮前臺(tái)業(yè)務(wù)主管崗位。

　　汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)(四)

　　1.接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

　　2. 將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　3. 接待展廳來(lái)訪客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　　4. 記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

　　5. 負(fù)責(zé)展架車(chē)型單頁(yè)的補(bǔ)充;

　　6. 按要求填寫(xiě)來(lái)店/來(lái)電登記表

　　7. 負(fù)責(zé)迎接到店客戶(hù)并協(xié)助銷(xiāo)售主管安排銷(xiāo)售顧問(wèn)補(bǔ)位;

　　汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)(五)

　　1.接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

　　2. 將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　3. 接待展廳來(lái)訪客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　　4. 記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

　　5. 負(fù)責(zé)展架車(chē)型單頁(yè)的補(bǔ)充;

　　6. 按要求填寫(xiě)來(lái)店/來(lái)電登記表

　　7. 負(fù)責(zé)迎接到店客戶(hù)并協(xié)助銷(xiāo)售主管安排銷(xiāo)售顧問(wèn)補(bǔ)位;