要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自?xún)?nèi)心自覺(jué)自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司部門(mén)崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(一)

　　置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。

　　1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé);

　　2、維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度;

　　3、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售定額。

　　4、按時(shí)高質(zhì)完成上級(jí)分配的部門(mén)日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo);

　　5、熟悉產(chǎn)品、了解市場(chǎng)、發(fā)掘潛力客戶(hù);

　　6、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù);

　　7、收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋;

　　8、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)

　　1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳。

　　2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意。

　　3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)。

　　4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　5、挖掘潛在的客戶(hù)。

　　6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究。

　　7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密。

　　8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略。

　　9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況。

　　10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作。

　　11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重。

　　12、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系。

　　13、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。

　　14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)

　　1、維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度

　　2、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，熟練各項(xiàng)工作操作流程

　　3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排

　　4、認(rèn)真接待客戶(hù)，做好來(lái)訪、來(lái)電登記

　　5、認(rèn)真做好每天來(lái)訪和來(lái)電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成工作日志

　　6、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品

　　7、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，發(fā)掘潛在客戶(hù)

　　6、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力

　　7、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)

　　8、收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋，為公司決策提供參考

　　9、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)

　　置業(yè)顧問(wèn)由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命，并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)，由銷(xiāo)售經(jīng)理管理，向銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管匯報(bào)工作。

　　案前準(zhǔn)備期

　　1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況

　　2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品

　　3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表

　　4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練

　　5、遵守各項(xiàng)管理制度

　　6、完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作

　　項(xiàng)目銷(xiāo)售期

　　1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪、來(lái)電登記

　　2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)

　　3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程

　　4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力

　　6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠

　　項(xiàng)目結(jié)案期

　　1、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作

　　3、余款的催繳

　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)

　　一星級(jí)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、按照服務(wù)流程執(zhí)行客戶(hù)接待與促銷(xiāo)

　　2、及時(shí)填寫(xiě)客戶(hù)檔案并維護(hù)客戶(hù)

　　3、及時(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表

　　4、執(zhí)行簽訂或解除銷(xiāo)售合同

　　5、執(zhí)行按揭手續(xù)

　　6、執(zhí)行交房、退房手續(xù)

　　7、執(zhí)行SP活動(dòng)

　　8、執(zhí)行常規(guī)市調(diào)

　　9、案場(chǎng)環(huán)境的日常維護(hù)

　　10、顧客抱怨接待

　　11、協(xié)助別的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行客戶(hù)接待與促銷(xiāo)

　　12、經(jīng)理或主管安排的其他事項(xiàng)

　　二星級(jí)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　13、其他置業(yè)顧問(wèn)不在時(shí)的職務(wù)代理人

　　14、獨(dú)立完成市調(diào)報(bào)告

　　15、客戶(hù)抱怨及投訴的協(xié)助處理

　　16、日常剪報(bào)整理

　　三星級(jí)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　17、負(fù)責(zé)新置業(yè)顧問(wèn)帶訓(xùn)工作

　　18、協(xié)助團(tuán)體客戶(hù)的接待與促銷(xiāo)

　　19、負(fù)責(zé)小團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的跟蹤與任務(wù)的分配

　　20、主持晨會(huì)

　　21、獨(dú)立完成市場(chǎng)分析報(bào)告

　　22、協(xié)助完成周分析報(bào)表

　　四星級(jí)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　23、案場(chǎng)環(huán)境、儀容儀表監(jiān)督

　　24、協(xié)助主管完成常規(guī)SP活動(dòng)的組織與安排

　　25、提出銷(xiāo)售策略、媒體策略等建議

　　26、協(xié)助經(jīng)理完成兩次的員工溝通

　　27、每月做1天的當(dāng)值經(jīng)理，行使經(jīng)理的職責(zé)