最新前臺(tái)接待崗位職責(zé)
前臺(tái)接待需要具有很高的接待客人專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，聲音動(dòng)聽(tīng)，性格溫和,具有很強(qiáng)的親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，很強(qiáng)的抗壓力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、悟性高;以下是小編精心收集整理的前臺(tái)接待崗位職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;
3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1- 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶(hù)接待、服務(wù)工作。
2- 記錄當(dāng)班注意事項(xiàng)及待跟進(jìn)事項(xiàng)，做好交接班記錄。
3- 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)并派單跟進(jìn)處理及回訪(fǎng)，期間敦促跟進(jìn)人員及時(shí)完成服務(wù)請(qǐng)求。
4- 接收客戶(hù)的投訴電話(huà)及投訴信函，并及時(shí)處理反饋，重大事件及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5- 客戶(hù)借用物品的管理、登記、存儲(chǔ)、清點(diǎn)工作。
6- 配合公司推廣活動(dòng)并做好相關(guān)解答及登記。
7- 按規(guī)范完成前臺(tái)各類(lèi)表格的填寫(xiě)，做到準(zhǔn)確完整，并整理存檔，并做好交接班記錄。
8- 熟練正確地掌握前臺(tái)一切設(shè)備設(shè)施并保證其每日的正常運(yùn)行，定期打掃工作區(qū)域清潔，保持工作環(huán)境的整潔和干凈。
9- 打印通告、信函、文件等文書(shū)工作。
10- 協(xié)助主管處理日?？蛻?hù)事宜，主動(dòng)跟進(jìn)并及時(shí)給予回饋。標(biāo)準(zhǔn)作好客戶(hù)接待、服務(wù)工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)來(lái)廠(chǎng)銷(xiāo)售及維修客戶(hù)的客休區(qū)客戶(hù)茶水等服務(wù)，及時(shí)整理洽談桌及地面衛(wèi)生。
2、按照主機(jī)廠(chǎng)要求負(fù)責(zé)貴賓接待、禮儀工作。
3、負(fù)責(zé)售后環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作及部份收銀工作;
2、負(fù)責(zé)健身中心衛(wèi)生維護(hù);
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)會(huì)員卡的辦理等相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及報(bào)送工作;
5、協(xié)助上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)做好客戶(hù)投訴處理工作，并及時(shí)做好相關(guān)記錄;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)5
1、 公司總機(jī)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢(xún);
2、 樹(shù)立公司前臺(tái)良好的形象，做好日常接待工作;
3、 負(fù)責(zé)孕媽開(kāi)課前的準(zhǔn)備、確認(rèn)工作;
4、 負(fù)責(zé)客戶(hù)入住、離店等手續(xù)的辦理工作;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)6
1、客戶(hù)進(jìn)店接待
2、客戶(hù)檔案登記及管理
3、客戶(hù)服務(wù)
前臺(tái)接待崗位職責(zé)7
1、電話(huà)接聽(tīng)工作
2、進(jìn)店客戶(hù)接待與分流引導(dǎo);接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
3、信息統(tǒng)計(jì);記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間
4、整理保存試駕文檔
5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作