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前臺崗位職責經典模板

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  作為社會的一員,對于自己的崗位要有足夠的認識,明確自己的工作職責,提升自己的能力。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  前臺崗位職責(一)

  1.接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

  2.對來訪客人做好接待、登記、引導,安排洽談地點,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

  3.保持會議室清潔,展示公司良好形象。

  4.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新;

  5.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  6.配合行政人事的招聘工作。

  7.負責公司飲用水的訂購與管理。

  8.按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項的聯(lián)絡與辦理;

  9.負責采購、保管、發(fā)放、登記、盤點各項辦公用品,定期統(tǒng)計各部門辦公用品低值易耗品需求,保證及時供應,定期匯總統(tǒng)計一次公司固定資產,編制固定資產清查報告;

  10.協(xié)助政府扶持基金的申請,資質證件申請、變更、年檢、復查等工作;

  11.協(xié)助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會保險公司等)的關系協(xié)調,保證政令通達;

  12.協(xié)助上級完成日常工作,完成上級交辦事務。

  前臺崗位職責(二)

  前臺經理崗位職責

  1、制訂前臺工作時間表

  2、安排前臺人員的工作時間,合理安排假期和休息時間

  3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應能及時安排他人代替

  4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

  5、為新員工進行基礎培訓

  6、教導員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題

  7、及時更新符合實際的工作標準

  8、定期召開部門會議

  9、每月員工工作表現(xiàn)評估

  10、將會員記錄歸納入會員檔案

  11、按計劃認真完成工作

  12、參加部門經理例會,能理解領導意圖并及時傳達到員工

  前臺崗位職責(三)

  前臺主管崗位職責

  1.協(xié)助前臺部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的磨擦。

  2.直接督導迎送服務,確保服務程序貫徹執(zhí)行,督導問訊應接服務的進行,滿足客人要求。

  3.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店客人名單,最大限度地銷售即時客房。

  4.負責編制員工更期表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達前廳部經理的指示。

  5.參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

  6.負責檢查本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查,負責檢查前廳所有報告的準確性。

  7.制定培訓計劃,組織實施,公平地評估下屬工作,做好工作周記。

  8.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。

  9.與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

  前臺崗位職責(四)

  前臺接待崗位職責

  1.服從接待處經理、主任之工作安排。

  2.異常特殊事情必須向上級匯報。

  3.隨時接受上司委派之任何工作。

  4.做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。

  5.接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務的必要的協(xié)助。

  6.提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。

  7.打印各種營業(yè)報表。

  8.注意酒店內的各種宣傳活動。

  9.推銷客房及酒店各項設施及服務。

  10.參加接待員例會,有問題及時解決,發(fā)揚主人翁精神和責任感。

  前臺崗位職責(五)

  前臺文員崗位職責

  1、公司電話接聽、傳真,轉接、登記

  2、熱情、主動,準確好訪客的登記,

  3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;

  4、負責公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。

  5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;

  6、公司飲用水的訂購

  7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對辦公區(qū)域內的報刊雜志的整理;

  8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng);

  9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;

  10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

  11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購,及跟蹤

  12、配合市場部做好產品的發(fā)貨工作

  13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

  14、完成上級領導交辦的其他任務


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