物業(yè)部門(mén)主管個(gè)人崗位職責(zé)
物業(yè)部門(mén)主管需要掌握使用基本的辦公軟件，溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力強(qiáng)，具親和力。下面是小編整合的物業(yè)部門(mén)主管個(gè)人崗位職責(zé)，一起來(lái)看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
物業(yè)部門(mén)主管個(gè)人崗位職責(zé)1
負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的對(duì)接、與租戶工作對(duì)接;
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常保潔工作，對(duì)保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常安保工作，對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
日常項(xiàng)目巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報(bào)物業(yè)經(jīng)理;
對(duì)保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對(duì)保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和管理;
每月對(duì)保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做報(bào)告匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
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1、 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好計(jì)劃管理及復(fù)核、月度計(jì)劃排名、重點(diǎn)工作計(jì)劃、關(guān)鍵任務(wù)、專項(xiàng)工作的跟進(jìn);
2、 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好組織績(jī)效管理工作;
3、 負(fù)責(zé)組織會(huì)議，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決議;
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的整體性工作;
2、相關(guān)合作單位及政府部門(mén)及業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)工作;
3、物業(yè)四保各項(xiàng)管理工作;
4、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及測(cè)算;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
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1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門(mén)制定的各項(xiàng)工作指標(biāo);
2、參與物業(yè)住宅項(xiàng)目接管驗(yàn)收，負(fù)責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費(fèi)用收繳目標(biāo);
5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;
6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶拜訪計(jì)劃及組織實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評(píng)、培訓(xùn)工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責(zé)任制;
8、協(xié)調(diào)本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，組織開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)文化活動(dòng)。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)部的日常管理;
2、滿足物業(yè)戶相關(guān)的客戶服務(wù)需求，辦理手續(xù)，收繳費(fèi)用，報(bào)修、維護(hù)事項(xiàng)的跟進(jìn);
3、協(xié)調(diào)公共關(guān)系、物業(yè)各部門(mén)的工作、供應(yīng)商的服務(wù);
4、客戶關(guān)系的維護(hù)，客戶信息的管理、組織客戶活動(dòng);
5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶的滿意度;
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1、 按要求制定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，遵守國(guó)家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。
2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、維修的各期計(jì)劃和操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督促團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。
3、 負(fù)責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)需要。
4、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目資源耗費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴(yán)格控制能耗，保證項(xiàng)目___限度的節(jié)能、節(jié)支。
5、 參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標(biāo)工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過(guò)程。
6、 參與建立與維護(hù)與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門(mén)的關(guān)系。
7、 負(fù)責(zé)客商裝修過(guò)程中的工程施工問(wèn)題處理。
8、 負(fù)責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護(hù)、維修檔案。
9、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。
10、 負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計(jì)，確保各項(xiàng)制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。
11、 完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
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1.協(xié)助上級(jí)建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;
2.負(fù)責(zé)直接受理客戶各類投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;
3.負(fù)責(zé)協(xié)助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請(qǐng)，告知客戶裝修過(guò)程注意事項(xiàng)，負(fù)責(zé)辦理《裝修許可證》、《安全責(zé)任書(shū)》簽訂、《動(dòng)火作業(yè)許可證》、《臨時(shí)出入證》等;負(fù)責(zé)客戶裝修過(guò)程與新仕誠(chéng)公司工程部、公司安全人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保施工安全;
4.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)、核算、催收工作;負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)管理;
5.負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶服務(wù)事件信函、報(bào)告等材料，具體跟進(jìn)，并做好歸檔工作;
6.掌握?qǐng)@區(qū)客戶情況、廠房消防等設(shè)施設(shè)備的分布情況，負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)電力設(shè)施、給排水設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
7.定期巡視檢查，對(duì)園區(qū)設(shè)備設(shè)施及時(shí)安排保養(yǎng)及相關(guān)預(yù)防性維修，避免運(yùn)行故障;
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