物業(yè)公司經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)公司經(jīng)理需要能獨(dú)立處理項(xiàng)目管理工作中的各種問題，并完成公司下達(dá)的任務(wù);下面是小編整合的物業(yè)公司經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
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1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成大、中型物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理統(tǒng)籌、計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn);
2、對物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)察，督導(dǎo)體系文件的實(shí)施，不斷完善、規(guī)范客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;
3、與業(yè)委會保持良好關(guān)系，處理重點(diǎn)顧客投訴，保證客戶服務(wù)工作滿意度，不斷改善客戶服務(wù)品質(zhì)，組織實(shí)施顧客服務(wù)需求的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、審核及改善工作;
4、培訓(xùn)、考核下屬工作，定期組織召開客戶服務(wù)組工作例會或?qū)ｎ}會議，統(tǒng)一服務(wù)禮儀及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程
5、保證物業(yè)費(fèi)收繳率，跟進(jìn)處理欠費(fèi)問題;
6、協(xié)助制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;
7、協(xié)助各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理。
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1、建立健全項(xiàng)目管理制度，深度執(zhí)行總部制度考核模式，展示物業(yè)工作亮點(diǎn);
2、與甲方后勤負(fù)責(zé)人定期溝通，深度挖掘甲方高管需求，重點(diǎn)跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部各部門及大物業(yè)重大事件的溝通與協(xié)調(diào);
4、監(jiān)督各業(yè)務(wù)模塊(安保、禮賓、客服、綜合、環(huán)境清潔、品質(zhì)運(yùn)營)負(fù)責(zé)人日常工作計(jì)劃及實(shí)施情況;
5、監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門對項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化體系的運(yùn)用情況;監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)情況。
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1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
2、全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營工作;
3、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
4、組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營管理指標(biāo);
5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。
6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。
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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的招聘、培訓(xùn)和工作安排;
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目月度、季度工作計(jì)劃和預(yù)算工作安排;
3、負(fù)責(zé)記錄、上報(bào)項(xiàng)目員工的考勤、獎懲申請等管理記錄;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工具、設(shè)備、物料的管理和統(tǒng)籌分配
5、負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理項(xiàng)目各類突發(fā)事宜;
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1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)。
3、 對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)。
4、制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。
5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查，對業(yè)主投訴情況進(jìn)行跟進(jìn)處理。
6、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
8、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。
9、其他小區(qū)相關(guān)事務(wù)的處理。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。
2、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工為業(yè)戶提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)制定健全所屬服務(wù)中心的各類規(guī)章制度和防范措施。
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)戶保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、建立會議制度，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
9、定期做好物業(yè)巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
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1、負(fù)責(zé)與市場部項(xiàng)目對接、進(jìn)場準(zhǔn)備、具體運(yùn)營管理，完成項(xiàng)目設(shè)定的利潤目標(biāo);
2、協(xié)調(diào)與甲方(當(dāng)?shù)爻枪芫只蛎裾?的關(guān)系 確保項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行;
3、常駐項(xiàng)目現(xiàn)場，主持項(xiàng)目部工作，對項(xiàng)目部質(zhì)量、成本、安全控制工作負(fù)責(zé);
4、組織員工對公司所管轄區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔和安保工作;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員招聘、績效考核和績效改善工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息收集整理，實(shí)施有針對性地公關(guān)運(yùn)作，保證項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量;
7、協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部各種突發(fā)事務(wù)。
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