2021年物業(yè)部門崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)部門需要工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。下面是小編整合的2021年物業(yè)部門崗位職責(zé)內(nèi)容，一起來看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
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1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、實(shí)施、運(yùn)營商業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目及其他信息化項(xiàng)目實(shí)施：制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排技術(shù)人員完成實(shí)施和服務(wù)工作，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目和服務(wù)中的各種技術(shù)、質(zhì)量及管理溝通協(xié)調(diào)等問題，并能及時(shí)給予協(xié)調(diào)和解決
3、 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員和服務(wù)人員進(jìn)行管理及績效考核
4、 與業(yè)務(wù)部門一起，發(fā)掘信息化需求，賦能業(yè)務(wù)提速增效。
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1、保持與租戶的聯(lián)系，對(duì)租戶進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;
2、完成部門周、月度、年度工作計(jì)劃，處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案;
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶的回訪;
5、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)。
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1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項(xiàng)工作計(jì)劃、維保計(jì)劃、維修計(jì)劃等;
2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;
3.安排并開展工程維修的日常工作;
4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;
5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)組織消防演習(xí);
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作;
2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;
3、運(yùn)用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;
4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護(hù)工作;
5、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促、整改;
6、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;
7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。
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1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進(jìn)行考核;
2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護(hù)等工作;
3、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展提升服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)培訓(xùn);
4、定期巡查，及時(shí)處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好其他交辦事項(xiàng);
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1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)出租管理;
2.負(fù)責(zé)公司物業(yè)水電抄表;
3.統(tǒng)計(jì)物業(yè)出租數(shù)據(jù);
4.負(fù)責(zé)組織管理廠區(qū)日常維護(hù)工作;
5.負(fù)責(zé)接送上司外出辦理業(yè)務(wù);
6.完成上司安排的其他工作。
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負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。
維護(hù)園區(qū)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況。
園區(qū)日常巡視，對(duì)安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)客戶，要求整改。
負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。
發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理。
負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶投訴等事項(xiàng)
配合招商協(xié)助客戶入駐工作，并完成后續(xù)相關(guān)費(fèi)用催繳工作。
負(fù)責(zé)租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。
負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
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