物業(yè)辦公室崗位職責(zé)
物業(yè)辦公室需要熟悉辦公軟件操作，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，對物業(yè)品質(zhì)管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)。具有良好的服務(wù)意識和溝通能力，以及良好的文字表達(dá)能力，下面是小編給大家整理的物業(yè)辦公室崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
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物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1
1. 熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作;
2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施;
3. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);
4. 負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
5. 為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級報(bào)告;
6. 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;
7. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
8. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
9. 監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓(xùn)計(jì)劃、對外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);
10. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作;
11. 對管轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)收繳率及CSI達(dá)到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn);
12. 須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班;
13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌;
14. 在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);
15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系;
16. 確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;
17. 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī);
18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對;
19. 靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求;
20. 負(fù)責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報(bào)工作;
21. 與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機(jī)會;
22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標(biāo)任務(wù);
23. 統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作;
24. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;
25. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2
1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展;
2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)商場/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行。
5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)鋪位的尋找;
2、內(nèi)部流程的跟進(jìn);
3、與業(yè)主的商務(wù)條款談判、續(xù)租等;
4、其它事務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全;
3、熟悉物業(yè)機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5
1、制訂管理處年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、滿意度指標(biāo)及管理處的年、月工作計(jì)劃;
2、參加公司的相關(guān)會議，根據(jù)需要向管理處傳達(dá)會議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊(duì)建設(shè);
4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;
5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營創(chuàng)新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì);
6、建立良好的客群關(guān)系;
7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門的工作安排，并督促落實(shí)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6
1)組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;
2)組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);
3)負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;
4)負(fù)責(zé)員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5)負(fù)責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;
6)負(fù)責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7)定期對項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
8)負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對本項(xiàng)目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn);
9)對項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé):
10)對各類大型活動相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;
11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;
12)督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排
13)執(zhí)行本項(xiàng)目所對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7
1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行管理，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤。
3、及時(shí)處理乙方投訴，對重大投訴情況及時(shí)報(bào)告所屬部門上級。
4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動，促進(jìn)客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
6、不斷優(yōu)化完善團(tuán)隊(duì)的人力資源配置，督促、指導(dǎo)、考評下屬人員履行崗位職責(zé)，定期組織開展績效考核。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全;
3、熟悉物業(yè)機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9
1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點(diǎn)店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
2、擬定月度工作計(jì)劃，執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學(xué)?！癐tell系統(tǒng)”信息平臺，實(shí)施所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)每周巡檢工作，制訂維修維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施;
4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)固定資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護(hù)工作
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。
3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。
5、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。
8、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計(jì)劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開展。
10、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11
一、嚴(yán)格按照國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定，組織開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，
物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。
三、負(fù)責(zé)對科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。對重大問題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。
四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度在本科的落實(shí)。
六、負(fù)責(zé)對科內(nèi)人員的調(diào)度、使用，充分發(fā)揮每個工作人員的`特長，帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12
1.履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。
2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)各部門員工、人事、培訓(xùn)資料等檔案管理，并及時(shí)調(diào)整做到資料、檔案完善、準(zhǔn)確，按檔案管理要求進(jìn)行歸檔工作。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)管公司全體員工對《員工手冊》的執(zhí)行情況。按手冊有關(guān)規(guī)定對員工的獎罰及考評提出議案，交總經(jīng)理審批。
4.負(fù)責(zé)公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀(jì)現(xiàn)象的處理。
5.任何有關(guān)管理之記錄，必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級職員查閱。
6.檢查公司各部門工作記錄和報(bào)表，按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。
7.負(fù)責(zé)接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢，并及時(shí)記錄。
8.協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓(xùn)工作，與街道、職介所聯(lián)系，做好人員錄用和退工手續(xù)，
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《物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)》
9.負(fù)責(zé)公司后勤工作，并負(fù)責(zé)檢查各部門的衛(wèi)生狀況。
10.負(fù)責(zé)各類物品的采購，低值易耗品和服裝等的管理工作。
11.負(fù)責(zé)苑區(qū)的社區(qū)服務(wù)的管理。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)各種文件的收發(fā)，資料的收集、整理、歸檔及其管理工作;
2.負(fù)責(zé)有關(guān)公文發(fā)送工作，并對各所屬科室以本處室名義擬定的公文進(jìn)行文字草擬工作;
3.負(fù)責(zé)相關(guān)會議和活動的通知、記錄和存檔工作;
4.負(fù)責(zé)印章、介紹信的使用和保管;
5.負(fù)責(zé)收集教學(xué)、科研及師生員工對后勤服務(wù)工作的意見建議，及時(shí)反饋信息;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作總結(jié)的材料匯總和文字草稿工作;
7.負(fù)責(zé)校區(qū)后勤數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析和匯編等工作;
8.負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)站的信息服務(wù)，做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;
9.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法的調(diào)研和草擬工作;
10.負(fù)責(zé)督辦、反饋本部門各科室工作計(jì)劃進(jìn)度和落實(shí)情況工作;
11.負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)生社團(tuán)活動申請場地的后勤服務(wù)工作;
12.負(fù)責(zé)部門用工統(tǒng)計(jì)和薪酬發(fā)放相關(guān)工作;
13.負(fù)責(zé)本部門工作人員考勤登記工作;
14.負(fù)責(zé)公務(wù)用車使用統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作;
15.負(fù)責(zé)本部門的防火、防盜工作;
16.負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作。
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