物業(yè)部崗位職責(zé)范圍
物業(yè)部需要全權(quán)調(diào)配，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件;下面是小編給大家整理的物業(yè)部崗位職責(zé)范圍，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)部崗位職責(zé)范圍1
1.制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，明確未來發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域、核心業(yè)務(wù)、盈利模式及核心能力等。
2.建立健全人力資源組織架構(gòu)及管理體系，流程管理體系、組織管控體系，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的有效開展，提升管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
3.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域項(xiàng)目資源，推動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關(guān)的各項(xiàng)日常運(yùn)作、投訴處理等;
5.負(fù)責(zé)與物業(yè)工作有關(guān)聯(lián)政府部門溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外各項(xiàng)事宜，并及時(shí)學(xué)習(xí)落實(shí)政府所頒布的有關(guān)法規(guī)或通告;
物業(yè)部崗位職責(zé)范圍2
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
6.從物業(yè)的視角審視新建項(xiàng)目區(qū)劃、功能、建筑的合理性，為物業(yè)的增值和有利于物業(yè)管理創(chuàng)造條件;
7.針對(duì)住宅、園區(qū)景觀、車行人行出入、安防、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見，并跟進(jìn)落實(shí);
8.推動(dòng)房屋分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)不合格項(xiàng)目的整改，并提供技術(shù)支持;
物業(yè)部崗位職責(zé)范圍3
1. 審核和指導(dǎo)園區(qū)部門整體工作。
2. 與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門政府機(jī)構(gòu)接洽，以確保園區(qū)符合有關(guān)政府的條例和各項(xiàng)規(guī)定。
3. 招募、培訓(xùn)、安排、評(píng)估、監(jiān)管工程部成員的工作。
4. 制定節(jié)能環(huán)保措施并安排實(shí)施。
5. 完善、指導(dǎo)和評(píng)估服務(wù)工作安排，使物業(yè)工程部的工作符合業(yè)主/客戶的要求，并達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的滿意程度。
6. 完善維修、變更和設(shè)備改造需求的特殊要求，籌劃、協(xié)助和完善自動(dòng)控制系統(tǒng)。
7. 監(jiān)督管理所有圖紙記錄，各系統(tǒng)專業(yè)備件詳細(xì)資料。
8. 及時(shí)組織工程工作人員處理重大事故或設(shè)備故障，妥善安排防范措施，降低設(shè)備故障的事情發(fā)生。
9. 致力于系統(tǒng)崗位責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化，落實(shí)崗位責(zé)任制管理，提高本部門的維修服務(wù)質(zhì)量。
10. 協(xié)助指導(dǎo)下屬員工，定期進(jìn)行職位及崗前工作的技術(shù)培訓(xùn)，方案提交物業(yè)總經(jīng)理審核。
11. 審查運(yùn)行報(bào)表，聽取各專業(yè)主管的工作匯報(bào)，掌握主要?jiǎng)恿ο到y(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況及能耗變化。
12. 安排及跟進(jìn)物業(yè)及設(shè)備安裝接收之工作。
13. 制定園區(qū)工程裝修及改造方案，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
14. 做好對(duì)日常維修合約(各系統(tǒng)、設(shè)備)及相關(guān)工程項(xiàng)目的監(jiān)管，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制 定選擇設(shè)備分包商。
15. 建立年度的工程預(yù)算及設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃并予以實(shí)施。
16. 配合物業(yè)管理處各部門完成年度消防演習(xí)。
17. 協(xié)調(diào)工程部與其他部門之間的工作關(guān)系。
18. 完成物業(yè)總經(jīng)理安排的其他工作。
19. 對(duì)管理的設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)及技術(shù)熟練掌握，并能接待來訪者的提問，接待解答流暢。
20. 打印各類文件，管理好工程部各類工程圖紙、資料。
21. 負(fù)責(zé)工程內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。
22. 配合人事行政部進(jìn)行工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、 獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等)、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。
23. 負(fù)責(zé)工程部的維修單統(tǒng)計(jì)。
物業(yè)部崗位職責(zé)范圍4
1、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場(chǎng)工作，監(jiān)控片區(qū)案場(chǎng)工作的開展與執(zhí)行情況，確保流程規(guī)范與管理指
標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結(jié)果通報(bào)，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好
處理結(jié)果的跟蹤;
3、制定案場(chǎng)管理重點(diǎn)工作計(jì)劃及專項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)要求，提升各案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管
理水平，確保品質(zhì)合格;
4、負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接與溝通，服務(wù)合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場(chǎng)服務(wù)費(fèi)收入正
常到賬;
5、團(tuán)隊(duì)的管理工作，負(fù)責(zé)案場(chǎng)人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;
6、配合地產(chǎn)銷售案場(chǎng)舉辦營(yíng)銷活動(dòng);
7、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
物業(yè)部崗位職責(zé)范圍5
(1)根據(jù)公司制定的年度、月度管理計(jì)劃，監(jiān)督各部門落實(shí)，分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作;
(2)對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;
(3)不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和管理流程;
(4)負(fù)責(zé)對(duì)甲方、全體業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主需求、滿足客戶的需求;
(5)安排對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序;
(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求;
(7)與分公司進(jìn)行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度掌握公司運(yùn)作流程，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作;
(8)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客服部、工程部、秩序維護(hù)部的日常管理工作，并定期對(duì)工作情況進(jìn)行改進(jìn);
(9)定期對(duì)所在項(xiàng)目上專業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查;
(10)定期對(duì)各部門工作情況進(jìn)行總結(jié)。
物業(yè)部崗位職責(zé)范圍6
1、對(duì)公司負(fù)責(zé)完成公司制定的物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)和考核工作;
3、組織召開項(xiàng)目周、月工作例會(huì);
4、負(fù)責(zé)安排好項(xiàng)目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項(xiàng)工作;
5、精通品質(zhì)管理流程;
物業(yè)部崗位職責(zé)范圍7
(1) 根據(jù)公司的總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本部門的客服管理目標(biāo);
(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè);
(3) 制定和完善客服管理目標(biāo)責(zé)任制，確保項(xiàng)目客服工作的穩(wěn)步提升，指導(dǎo)項(xiàng)目處理重大客戶投訴事件;
(4) 負(fù)責(zé)公司客服管理相關(guān)制度、各類作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件的實(shí)施及各種客服管理活動(dòng)的組織與推動(dòng);
(5) 負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實(shí)施第三方滿意度測(cè)評(píng)工作;
(6) 負(fù)責(zé)定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，督促各項(xiàng)目的客服工作計(jì)劃擬定、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核;
(7) 負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過程及核查不合格事項(xiàng)的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗(yàn)證;
(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計(jì)劃，審核方案并督導(dǎo)落實(shí);
(9) 組織實(shí)施客服培訓(xùn)管理工作;
(10) 組織城市客服管家的評(píng)級(jí)認(rèn)定工作;
(11) 其他相關(guān)客戶服務(wù)的工作。
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