物業(yè)人員的主要職責(zé)
物業(yè)人員需要具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠掌握客戶心里理與性格，有較強(qiáng)的判斷力、理解力和說服力;下面是小編給大家整理的物業(yè)人員的主要職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)人員的主要職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的招商和洽談。
2、負(fù)責(zé)商戶的開發(fā)和管理，維持良好的合作關(guān)系。
3、參與項(xiàng)目招商方案的制定和市場(chǎng)的推廣工作。
物業(yè)人員的主要職責(zé)2
1.日常巡場(chǎng)工作，跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理及商戶管理問題及處理;
2.負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)商戶管理：現(xiàn)場(chǎng)管理、商品管理、促銷管理;
3.協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行各商戶租金的催收工作;
4.負(fù)責(zé)美林M·LIVE天地各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動(dòng)的工作;
5.負(fù)責(zé)商戶裝修的監(jiān)管工作;
6.負(fù)責(zé)商戶晚間施工作業(yè)費(fèi)用和月度商戶其他費(fèi)用計(jì)算統(tǒng)計(jì)工作;
7.負(fù)責(zé)部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;
8.公司營(yíng)銷、廣告、物業(yè)對(duì)商家宣傳、解釋對(duì)接工作;
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)人員的主要職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;
2、熱誠(chéng)接待業(yè)戶，妥善處理業(yè)主的投訴，維護(hù)好業(yè)戶關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪接待、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)人員的主要職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、通過拜訪等方式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶的潛在需求;
4、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求，處理客戶投訴;收集、評(píng)估各類服務(wù)資源;
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況;
6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容;
物業(yè)人員的主要職責(zé)5
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問題需及時(shí)上報(bào);
5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;
6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;
物業(yè)人員的主要職責(zé)6
1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定片區(qū)及項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)片區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
3、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營(yíng)秩序，定期對(duì)意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;
物業(yè)人員的主要職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)大、小型場(chǎng)地(新增、搬遷、擴(kuò)減租、退出)獲取的全流程工作項(xiàng)，包含場(chǎng)地勘察、商務(wù)談判、租金調(diào)研、合同簽訂、內(nèi)部審批、場(chǎng)地交接、押金回收等;
2、主導(dǎo)推進(jìn)場(chǎng)地租賃工作及時(shí)完成以及把控場(chǎng)地租賃成本。