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物業(yè)小區(qū)崗位職責

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物業(yè)小區(qū)需要熟悉物業(yè)相關(guān)管理流程,熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),思路清晰,具備先進的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力;下面是小編給大家整理的物業(yè)小區(qū)崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

物業(yè)小區(qū)崗位職責1

1、負責智能家居產(chǎn)品的銷售推廣工作

2、負責小區(qū)、樓盤等開發(fā),達成合作并開展宣傳活動

3、組織開展小區(qū)活動,評估市場活動效果,解決方案執(zhí)行中的問題

4、協(xié)助樓盤拓展小組工作,針對性地樓盤駐點,為業(yè)主提供咨詢及產(chǎn)品配套服務(wù),并達成銷售

物業(yè)小區(qū)崗位職責2

1、負責樓盤前期業(yè)主收樓工作,全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);

2、負責做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作,注意保密,建立建全業(yè)戶檔案;

3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項,及時與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶,并做好書面登記;

4、負責管理費的收繳及拖款催交工作,做好收繳費用統(tǒng)計分析工作;

5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責3

1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。

2.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作。

3.負責業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理,建立業(yè)主檔案。

4.接聽電話并做留言記錄,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。

6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。

7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

8.積極配合財務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作。

9.會同有關(guān)部門負責物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。

10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責4

1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和政策方針,組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;

2、依據(jù)公司年度工作計劃,負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預(yù)算,并實施,保證所轄項目工作的有效運轉(zhuǎn);

3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行,提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度;

4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善項目組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

5、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);

6、負責日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開支管理,開源節(jié)流。充分調(diào)動各崗位人員,以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

物業(yè)小區(qū)崗位職責51、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;

2、負責組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

4、負責物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的制定,并對經(jīng)營效益負責;

5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析,幫助項目及時提升滿意度。

物業(yè)小區(qū)崗位職責6

1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解部門年度經(jīng)營責任指標情況,對各項工作進行指導(dǎo)和決策,負責本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標;

物業(yè)小區(qū)崗位職責7

1、負責不定期對物業(yè)進行巡視,對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;

2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費的收繳工作;

3、組織部門工作早會,并對部門內(nèi)部員工進行相關(guān)培訓(xùn)工作;

4、負責協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實情況及服務(wù)質(zhì)量,并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進行檢查監(jiān)督;

5、負責起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計劃、月總結(jié)和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計劃及損耗控制的工作;

7、負責做好部門人員考勤、排班;

8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求,向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;

9、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。

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